圖片來源：微軟官網

▎微軟CEO納德拉表示，今天，我們進入人機交互的新時代，重新發明生產力。

作者|林志佳

編輯|李小年

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本週人工智能（AI）大模型軍備賽進入尾聲。

“巨硬”（微軟）真的“殺瘋了”。一騎絕塵、放出大招，把ChatGPT-4真正應用於生產力中，堪稱真正的ChatPPT。

鈦媒體App3月17日消息，今天召開的“用AI重塑生產力”活動上，美國科技巨頭微軟（Microsoft）宣佈爲其Microsoft365應用和服務推出一款新的AI驅動的產品Copilot（副駕駛），由OpenAI本週發佈的生成式對話大模型GPT-4提供技術支持，旨在像助手一樣，用AI幫助人們生成文檔、電子郵件、PPT等。

這意味着，超12億人（微軟官方數據）將會解放雙手，獲得AI帶來的生產力提升。

“它與你一起工作，嵌入到人們每天使用的應用程序中：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，”微軟副總裁、Microsoft365負責人JaredSpataro表示，Copilot是一種全新的工作方式，“一百年後，我們將會回顧這一刻。那是真正的數字時代的開始。”

“下一代AI技術將開啓新一輪生產力提升的浪潮，強大的Copilot將消除人們日常任務和工作中的苦差事。”微軟CEO薩蒂亞·納德拉（SatyaNadella）表示，今天，我們進入人機交互的新時代，重新發明生產力。

GPT-4加持的微軟Word平臺，支持自由編輯AI生成的文本

具體來說，Copilot將作爲聊天機器人出現在側邊欄中，允許Office用戶召喚它在文檔中生成文本，並通過其他文檔自由編輯和改編AI生成的文本，而且可以基於Word文檔創建PPT，甚至可以幫助使用Excel中的數據透視表等功能。與幾年前發佈的Clippy有點類似，但有GPT-4加持，如今AI能力會有很大提升。（詳見鈦媒體App前文：《最新GPT-4在律考中擊敗90%人類，它到底強在哪？》）

在Word中，它可以與用戶一同編輯、總結、創作；在Excel中，它可以分析趨勢、實現數據可視化；在PowerPoint中，它可以將一句話想法轉化爲演示文稿；在Outlook中，它可以管理收件箱；在Teams中，它可以隨時整理會議摘要、確定目標、項目更新、組織變化（例如最近的招聘），甚至是可能休假回來的同事信息更新等；在代碼開發中，它可以簡化開發進程；在商務溝通中，它可以總結聊天、撰寫郵件、甚至編寫計劃。

得益於基於Transformer框架的AI技術最新進展，ChatGPT等新工具能夠實現對話式文章、生成式寫作等，令人驚訝不已。但ChatGPT更多是對話，比如人們認爲放在搜索引擎Bing裏面等。但如今，微軟把ChatGPT真正可以用在生產力當中。

微軟表示，在使用過GitHubCopilot的開發人員中，88%的人表示他們的工作效率更高，77%的人表示該工具幫助他們減少搜索信息的時間，74%的人表示他們可以將精力集中在更令人滿意的工作上。

儘管微軟積極擁抱ChatGPT等生成式AI技術大模型，但Copilot仍不可避免“胡說八道”、錯誤信息反饋等AI帶來的風險問題。

“有時Copilot會做對，有時它會出錯，給你一個不完美的想法，但仍然讓你領先一步，”Spataro在演示中提出該軟件會產生不準確反饋。

但這一次，微軟將這項技術稱爲“有用的錯誤”（usefullywrong）——Copilot在Office當中的信息反饋可能不是事實，需要人們手動去糾正。

例如，如果一個人想創建一封祝家庭成員生日快樂的電子郵件，即使它提供了錯誤的出生日期，Copilot仍然可以提供幫助。在微軟看來，該工具生成文本這一事實本身就爲人們節省了一些時間，因此是有用的，人們只需要格外小心，並確保文本不包含任何錯誤。

Spataro隨後在一篇文章中指出，此次微軟通過指出限制、鏈接到資源並提示用戶根據主題專業知識審查、事實檢查和調整內容來明確系統做出決策，並強調該公司的AI原則使微軟產品需要被信任。據媒體報道，微軟最近解僱了AI道德與社會團隊，外界認爲這將增加GPT模型+微軟的產品和服務所帶來極高的可靠性風險。

“爲了解決客戶未滿足的需求，團隊必須迅速而負責任地採取行動，邊走邊學，”Spataro表示，微軟正在與一小部分客戶一起測試Copilot，以在其擴展時獲得反饋並改進對應模型。

但AI行業研究人員表達不同意見，人們擔心可能過於信任AI，更傾向於ChatGPT的信息用於實際生活中。

“ChatGPT的毒性護欄，很容易被那些一心想將其用於邪惡目的的人所規避。所有新的搜索引擎都在產生幻覺。真正重要的是，是否有任何大公司可以打造我們可以真正信任的AI。”有AI領域專家在《時代》（Time）雜誌中這樣寫道。

對此，微軟首席科學家JamieTeevan表示，當Copilot“出錯或有偏見或被誤用”時，微軟有“適當的緩解措施”。此外她解釋稱，微軟最初將僅與20家企業客戶一起測試該軟件，以便了解與反饋相關問題。

微軟表示，在接下來的幾個月中，將向更廣泛的客戶擴展這些預覽版，並將向開發者分享更多關於AI插件信息，以便可以計劃在整個組織中啓用Copilot。

“我們會犯錯誤，但當我們犯錯誤時，我們會迅速解決它們，”Teevan表示，“我研究AI幾十年了，我對這個強大的新工具感到了巨大的責任感。我們有責任以正確的方式將它交到人們手中。”