這是一場由頭部電商平臺掀起的，針對個人商家的搶人大戰。

叮噹是某電商平臺的個人店商家，主營類目是服裝。今年以來，她感到網上對個人開店的討論越來越多，就連老家賣米麪糧油的父輩親戚都在向她打聽如何在京東超市和小紅書開店，不少平臺都在開放並大力宣傳低門檻甚至零門檻的個人店鋪。叮噹對此保持謹慎態度：“零門檻開店只是看起來很美。”

這輪個人店熱潮由多個互聯網平臺主導。

自2023年1月1日起，京東針對個人商家開放入駐通道，自然人可註冊“京東小店”（即針對個體工商戶和自然人商家入駐的POP店鋪模式），且僅需身份證和手機號就可通過京東APP、京麥APP、京東招商小程序、京東招商微信公衆號等操作店鋪註冊，最快10分鐘即可成功開店。

而在抖音電商方面，時隔近兩年後，抖音小店的個人店鋪也已重新開放。據瞭解，自2023年3月起，個人無需提供營業執照，僅用符合要求的身份證實名認證，即可註冊“抖音小店”成爲商家，最快1小時能夠快速開店。並且在試運行期間，對個人商家開放的類目包括運動戶外、個護家清、智能家居下屬的44個二級類目，後續則將逐步開放新的類目。

而小紅書則一直於2021年9月開啓“號店一體”模式後一直延續該模式至今，每個賬戶均可實行0門檻開店。

這場風口下有喜悅和冷靜兩種聲音，前者認爲，超低門檻的個人店政策有利於普通人抓住電商紅利，而後者認爲，個人店只是一場美夢。那麼對電商平臺來說，全面開放個人店入駐意味着什麼？對平臺和個人來說，本輪個人店大潮是不是一次值得抓住新機遇？

個人店與個體店的區別在於“持個人身份證註冊，還是持個體工商戶營業執照註冊”。

而個人店一度是電商平臺眼中的“過街老鼠”。根據《電子商務法》，從事零星小額交易活動（年交易額不超10萬元），銷售自產農副產品、家庭手工業製品，利用個人技能開展普通勞務活動的個人無需辦理營業執照，對應個人店範疇。

以抖音電商爲例，早在2021年，抖音便暫停過個體店入駐通道。根據抖音發佈的《招商標準及入駐規範（修訂）公示通知（2021.01.11）》，抖音不再接受個人商家入駐，只保留個體店、企業店兩種類型，但已入駐個人商家暫不受影響，同時對品牌商家提出同品牌一類一店、一主體一店等限制。

這被抖音商家解讀爲抖音電商由量轉質的重要信號。對比同爲短視頻平臺的快手，快手電商支持個人身份開店，只需提供個人身份證和實名認證，但不支持部分類目如食品類，個人商家不可參與達人和商家推廣，但可以在視頻或直播間內賣貨。

以微信視頻號爲例，2022年3月17日，微信視頻號發佈了《停止對個人主體店提供櫥窗服務的公告》，宣佈停止個人小商店入駐視頻號櫥窗，已入駐的商店也將逐步停止服務，目的是保障消費者權益，規範商家及達人經營行爲，並鼓勵個人商家儘快註冊非個人主體店鋪。

從原因看，在新電商法發佈之前，除了個別需要資質的類目如食品、保健品以外，個人店是C2C電商平臺的主流模式，而2018年頒佈的新電商法明確了電商從業者的納稅義務，電商避稅時代終結，“持照上崗”時代降臨，個體店一躍成爲個人電商創業的主流模式。

2022年5月，市場監管總局印發了《關於開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》，要求百家電商平臺亮證、亮照、亮規則，即商家需持續公示營業執照、有關證書，電商平臺需持續公示服務協議及交易規則。這推動了電商平臺的新一輪嚴格監管，如清理無照商家、執照過期商家等。

對電商平臺來說，個人店會增大平臺的監管成本，從不同平臺政策看，抖音、快手、微信視頻號三大短視頻平臺都對無照個人店進行了嚴格限制，除快手禁止個人店進入達人分銷體系外，抖音、微信視頻號均選擇屏蔽個人店。

而從今年以來，個人商家的開店門檻逐步放寬，個人店開始成爲受行業追捧競爭的對象。

以京東、抖音爲代表，對個人店入駐實行10分鐘開店。0元試運營、免費幫扶措施成爲電商平臺的主流趨勢。如京東在春曉計劃中開篇點名目的——促進經濟社會恢復與加快發展，穩就業、促創業。這意味着，不僅電商平臺需要挖掘新的增長點，個人店創業的監管環境也在進入新一輪的寬鬆週期。

個人店只是電商平臺“擴招”的開胃菜，背後是進入後疫情時代，電商平臺爭奪全品類、全類型商家的大趨勢。

根據京東公告，春曉計劃將從4月1日起，對大部分類目的企業店鋪新商家放開“0元試運營”；根據淘寶千牛頭條公告，“百萬新商計劃”將爲新商家提供免繳保證金，以及流量券等政策，直播賽道商家和趨勢商品商家同時享有直播抵扣券和直通車抵扣券。

流量紅利見頂，用戶增長放緩的背景下，電商行業的競爭逐漸從爭奪買家走向競爭ARPU（每用戶平均收入），以及經營成本的降低。根據ARPU=月度銷售總額（單用戶單次消費額*平臺月度總消費次數）/月度平均活躍用戶數的公式，各家都在放棄粗暴增長方式，如何提升用戶客單價，提升消費頻次成爲競爭核心。

在去年一季度，阿里巴巴過去一年的全球活躍用戶數達到13.1億，其中中國市場超過10億，但二季度不再披露相關數據；京東在去年三季度財報顯示，過去一年的活躍用戶數爲5.9億，同比增速爲6.5%，但到四季度也不再披露；拼多多在2021年四個季度的新增用戶數分別是3500萬、2610萬、1700萬和-810萬，截至去年一季度末，拼多多過去一年的活躍買家數爲8.8億，同比增長7%，但在二季度也不再披露用戶增長數據。

短視頻平臺的情況也不樂觀，根據QuestMobile發佈的2022中國移動互聯網年度大報告，抖音集團和快手集團旗下產品在截至去年12月末的去重總用戶量分別爲9.97億和5.8億，同比增速分別爲7%和9%。而根據快手去年三季度財報，快手平均日活爲3.63億，同比增速爲13.4%。整體來看，短視頻佔用戶使用時長比例正在增長，但絕對增速在持續放緩。

在此背景下，各平臺都在思索降本增效，費用優化之道，過去大行其道的消費者補貼有所消退，挖掘更多消費品類和消費趨勢成爲競爭重心，而這離不開培育更多的新銳品類和新銳商家。

對這些新入駐商家，電商平臺普遍採取了謹慎態度，以確保新商家扶持政策主要流向平臺需要的優質商家，而並非被濫用。

以淘寶百萬新商計劃爲例，活動制定了嚴格的新商成長計劃，月成交額破兩萬的新商家將享有市場洞察全年經營分析工具的半價優惠以及激勵基金、流量券分享機遇；年成交額破百萬的新商家有對應的專屬激勵基金和流量券，對直播賽道商家和趨勢賽道商家均有“對口扶持”。

以抖音電商此次推出的個人店0元入駐活動爲例，3月13日發佈的《個人店鋪可經營類目明細表》嚴格規定了個人店鋪的經營範疇，包括不允許經營品牌商品，僅開放運動戶外、居家布藝、家庭清潔工具、時尚飾品這幾個一級類目，二級類目僅有44個，至於短視頻平臺公認的優質類目如美妝、女裝等，個人店尚無入場資格。

同時，抖音個人店無法進入內容場景，無法使用平臺補貼，限制營銷活動及營銷工具，不支持個人店商品進入直播、短視頻等內容場景。根據抖音官方的回覆，個人店只能通過抖音商城、搜索、店鋪、櫥窗等主動場景進行引流成交。

這意味着，電商平臺普遍看到個人商家的雙刃劍屬性，並極力引導這些商家發揮貨與場的補充效應，而拒絕向平臺的核心品類和資源完全放開。

儘管平臺側的政策密集出臺，商家側卻不斷在湧現冷靜的聲音。

星星是一位內容電商平臺的“多棲商家”，她力勸商家“慎重開設抖音個人店”，並坦言“貨架沒什麼搞頭”，也不能明目張膽賣品牌商品，容易給職業打假人盯上。一位個體店商家則力勸同行直接開設個體店而非個人店：

“拿營業執照基本沒什麼門檻，個體店可以上各種商品，個人店品類太少，開了等於沒開。”

品類限制和營銷限制，正在使抖音個人店成了商家眼中“名不副實”的資源，從官方宣傳看，個人店有零門檻、零粉絲數、低資金量的需求優勢，不僅註冊簡單，且享有商品卡免傭、免費培訓課程、抖音電商羅盤等免費經營工具的優勢。

但在商家眼中，熱門品類、達人營銷纔是抖音的核心資源。一位抖音商家甚至表示這樣的個人店入駐政策像個“天坑”：“熱門類目都不讓做，不能加入精選聯盟，不能做任何營銷活動，還有收入限制，除了浪費手機號，什麼用都沒有。”

此外，無貨源模式也是個人商家與電商平臺博弈的重心。無貨源指商家無現貨，而是在淘寶、1688、拼多多等平臺把貨源信息搬入店鋪，由上游貨源方向消費者發貨，自己在中間賺取差價。

對此，各電商平臺都有對無貨源模式的限制措施，抖音平臺的《商家—無貨源店鋪細則》公告顯示，對情節一般的無貨源商家，每出現一次違規行爲，限制上架商品數量至1000，每出現一次消費者投訴，扣除違規積分A4分，情節嚴重商家則限制發佈商品，處理關聯店鋪、賬號等。

但無貨源商家對此不乏對策，一位商家表示，只要銷售情況好，平臺的扣分、罰款懲罰完全可以無視。另一位無貨源商家表示，在電商平臺某些品類的增長期，無貨源商家的作用不可替代，平臺沒有動力進行“根除”。此次抖音個人店放開後，無貨源商品的數量一定會有提升。

而對認真經營的商家來說，做好個人店並非易事。

例如，當前小紅書平臺的個人商家入駐活躍，商品數量快速增加，但流量主要依靠商品筆記引流，而做好商品筆記引流需要商家擁有成熟的設計、創意能力；在京東，個人店和第三方店鋪一樣處於流量分配的邊緣位置，殺進關鍵品類的難度不小；在淘寶，個人店競爭整體處於紅海狀態。一位淘寶商家對‘新熵’表示，這幾年頭部品牌一直在砸錢買流量，中小商家的生存壓力很大，傳統品類很難讓小店殺出來；在抖音，貨架電商整體還處於建設階段，平臺產生轉化的主場景還是在直播和短視頻，貨架跑出“大C店”的難度仍很大。

由此來看，儘管電商行業釋放了對個人小店的友好信號，但更需要品類新穎，運營能力強的成熟商家，普通人入場的成功概率並不高，長尾生態將是個人店的未來走向。

責任編輯：劉萬里 SF014