本文轉自：承德日報

本報訊（記者林海嬌）人人都是營商環境，案案關係營商環境。訴訟服務中心是當事人接觸法院、瞭解訴訟的第一道窗口，近年來，全市兩級法院緊緊圍繞經濟社會發展大局，把服務優化營商環境融入執法辦案全過程，着力、持續、深化開展優化線上訴訟服務工作，從而暢通人民羣衆的訴求表達渠道，使司法服務更加多元、便民、溫情，爲優化法治營商環境建設提供更加優質的訴訟服務和司法保障。

加強制度建設，促進線上訴訟服務標準化。爲持續深入推進訴訟服務體系建設，承德中院制定並印發了《關於二審案件網上立案工作規範》《二審民商事案件繁簡分流規則》等文件，不斷完善線上訴訟服務規則體系，線上訴訟服務實現網上立案、網上交費、網上庭審、網上送達等全覆蓋，確保線上服務標準化、規範化和高效便捷。同時，承德中院在訴訟服務中心設立涉企案件綠色通道，爲涉企案件提供訴訟服務流程諮詢和指導，切實解決涉訴企業急難愁盼問題。

加強硬件建設，促進線上訴訟服務便捷化。全市兩級法院訴訟服務中心建立“引導人”制度，在訴訟服務中心設立立案指引，在引導臺配備工作人員進行引導和業務指導。充分利用立案大廳的虛擬引導、訴訟服務自助終端等自助便民設備，引導當事人使用高效、便捷的網上平臺進行相關訴訟業務，從而提升訴訟服務中心辦理業務效率，爲優化營商環境提供更加便捷、高效、可觸的線上訴訟服務。

加強軟件建設，促進線上訴訟服務智能化。全市兩級法院全面應用網上平臺，提供網上引導、立案、交退費、查詢、諮詢、閱卷、保全、庭審、申訴等一站式服務。依託“廳網線巡”爲一體的訴訟服務中心，通過訴訟服務大廳、訴訟服務網、移動終端、12368訴訟服務熱線、巡迴辦理等多種渠道，爲當事人提供在線訴訟服務。同時，依託訴訟服務中心開展宣傳活動，打造立體化宣傳矩陣，通過播放宣傳片、發放宣傳冊等方式讓人民羣衆瞭解智慧法院建設，提高線上訴訟服務的應用率和適用的主動性，切實提升訴訟效率、優化訴訟資源。