疫情三年,混合辦公成爲了打工人的日常。與此同時,隨着元宇宙技術的應用,虛擬辦公室、虛擬寫字樓、虛擬會議室等產品面世,企業正迎來時間靈活、地點分散的“超時空”辦公時代。

從概念上來看,“超時空辦公”是指:時間的靈活——固定時間/彈性時間/臨時等多種時間節奏並存;地點上的靈活——指辦公者散佈於多種非固定辦公地點,如項目現場、居家、差旅等。

根據IDC和聯想集團發佈的《“超時空”智慧辦公白皮書》,“超時空”智慧辦公已成爲未來發展的趨勢,企業將面臨時間跨度以“十年”爲單位的工作和業務模式的轉型。

在“超時空辦公”時代,企業應當充分利用數字化手段,抓住“混合辦公”模式爲企業內部管理帶來數字化轉型機遇。

01超時空辦公的三大特點

那麼,未來辦公有哪些顯著的特點呢?

“超時空”辦公的第一個特點是解放空間,讓員工能夠在不同空間進行高效辦公。

以開會爲例,傳統辦公時代,舉行一場會議的前提是參會成員同時在場。如今,只需一臺能上網的設備,無論是筆記本電腦、平板電腦還是手機,即便參會成員分散在天涯海角,也能實現信息的同步交換。

當分散的空間能夠無縫連接,企業就可以通過精簡辦公室面積來節省寫字樓租金、水電等運營成本。

谷歌是這方面的先行者。目前,谷歌雲部門在美國最大的5個辦公室推行共享工位模式,並將因此節省下來的成本投資於雲計算業務的增長。

“超時空”辦公的第二個特點:用智能化手段將人類從事務性工作中解放出來。

智能化手段是人類勞動力的延伸。想象一個場景。十年前,某航空公司的設備出現問題,需要請專家緊急處理。而專家身處1000公里外。此時,最快的辦法就是讓專家坐飛機馬不停蹄趕來,才能通過現場觀察準確排查出故障。可即便如此,成本損失也十分巨大。

現在,只需藉助第一視角AR、實時音頻等技術,搭建了連接現場維修人員和遠程專家的 AR 協作空間,遠程技術專家就能以第一視角+第一時間看到、聽到甚至是“摸到”一線真實場景,遠程“會診”如同親臨現場。這樣一來,專家可以從疲於奔命的通勤日常中解脫出來,以遠程指導的方式協同現場維修人員排查故障,提升了飛機維修作業的工作效率,用更多的時間去提升並沉澱專業的維修經驗。

“超時空”辦公的第三個特點:與未來混合辦公相適應,將出現新的人才管理與考覈模式。

協同辦公帶來的不僅是一種工作方式的變化,更重要的是底層思維模式的改變。對企業管理者而言,以往在辦公室走廊、茶水間即興相遇,就能直觀感受到員工的工作狀態,而未來辦公時代,企業將如何確定員工的工作狀態,並進行相應的調整呢?這需要企業管理層和員工一起在實踐中探索。

不過,與之相應的是,企業人事管理需要對人才選拔標準、崗前培訓、崗位的權責劃分等內容作出調整。企業還需要制定獎勵創新的政策,並在創新、問題解決和協作等參數上對員工進行認可,留住數字化人才。

02 虛實結合,鑄就“超時空”智慧辦公

對不少企業而言,想全面邁進“超時空”辦公時代並不容易。其中,最大的痛點就是在虛實映射、虛實疊加、虛實聯動等技術的應用,缺乏一定的落地基礎。

爲了幫助企業解決這方面的痛點,聯想將虛實映射、虛實疊加、虛實聯動等技術應用於生產、維修等各種環節,打造“超時空”智慧辦公解決方案。

比如,在電力行業中,以往的電力設備檢查主要依靠人工,不僅耗時耗力,有時還會對巡檢工人帶來安全風險。聯想了解情況後,通過打造虛實融合的工業元宇宙方案,成功解決了電力巡檢的難題。

虛實映射,也就是通過構建一個數字世界,對真實世界進行映射。在以上案例中,聯想通過XR 設備和機器人,建立了一個連接虛擬世界和物理世界的數字孿生空間。在這個空間中,巡檢工人所看到的電力設備信息和真實世界完全同步,並且能夠實時地判斷信息是否準確。

虛實疊加,指將虛擬世界疊加在物理世界上。通過AR眼鏡,就能將豐富的虛擬信息疊加在真實的設備之上,幫助巡檢工人更高效地檢查設備狀態、識別設備故障。比如工人帶上AR眼鏡後,眼前的物理變壓器的虛擬結構立刻與真實的變壓器疊加在了一起,設備哪裏有異常,一目瞭然。

虛實聯動。巡檢人員可能無法到達電站的每一個角落。這種情況下,可以讓機器人代替人類完成工作。比如,在平板電腦上爲機器人規劃一條巡檢路徑,它將沿着這條路徑,在物理電站中移動,完成監測等任務。

隨着企業數字化程度的不斷加深,新技術的融合,也在改變傳統辦公環境。目前,教育、製造、醫療、金融等行業都在積極推進3D技術、AR/VR、AI數字人等在遠程會議、遠程運維、遠程助教、前臺導服等場景的落地。例如,某大型連鎖酒店使用虛擬數字人代替人類前臺,不僅有效了降低勞動力成本,還優化了入住體驗,給顧客帶來更多的安全感和新鮮感。

聯想推出的超融合混合辦公解決方案頗具未來感。其中包括可以實現“空間融合”的魔界、“空間轉換”的魔偶、“空間穿越”的魔視三大子方案。

魔界,可以用“縱然遠隔千里,也能近在咫尺”來形容。旨在讓不同空間的參與各方都能在一個虛擬與現實結合的空間“聚”在一起實現有效溝通。比如,舉行遠程會議時,參會人員無需穿戴設備,也能真實感知同事的表情、動作和情緒。參會人員也可以實時操控同一工作內容,進行多方向查看。

魔偶,是以實時驅動數字人技術打造“身臨其境”的辦公新體驗。利用聯想強大的即時算力支持,電腦等設備可以捕捉人體表情、動作,並在另外一端生成數字人形象與對方互動,使用者可以隨時轉換空間,轉換身份,和家人、同事進行身臨其境的交流。

魔偶可以用於客服、會議、直播、教育等各種場景,讓每個人都可以輕鬆擁有自己的數字分身,到達世界各地,用虛擬的自己來開會、講座,和他人溝通。比如,在差旅辦公的場景中,媽媽利用該技術就可以瞬間變成白雪公主的樣子,帶着孩子在城堡中漫遊,即使出差在外,也能享受天倫之樂

魔視,則是用遠程多方實時協同技術實現遠程辦公“眼觀六路、耳聽八方”的效果。魔視是一個更加高效的遠程多方實時協同工作平臺,幫助人們在不同地點,實現對同一空間的高效協作。

以裝修場景爲例,業主、工長、設計師可以實現三方遠程異地協同,第一時間滿足業主對於裝修設計的調整。比如,工長在裝修房間佩戴AR眼鏡實現實時畫面的傳輸和語音溝通,業主通過聯想摺疊PC遠程提出修改意見,設計師在辦公室用聯想的ThinkBook plus 17的C面屏上作畫,即可完成設計的調整,省去了“路上2小時、現場3分鐘”的麻煩。

雖然這些技術有的還在探索階段,但在技術和場景的驅動下,物理辦公空間與數字世界、實與虛之間的界限正在逐漸模糊。我們看到,“超時空”智慧辦公已成爲未來發展的趨勢,企業也正在面臨時間跨度以“十年”爲統計單位的工作和業務模式的轉型。

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