36氪獲悉，中國CRM賽道頭部廠商六度人和科技有限公司（下稱“六度人和 (EC）”）宣佈完成億元級D2輪融資，由中信證券和獅城資本聯合投資，指數資本擔任獨家財務顧問。本輪融資主要用於CRM產業鏈上下游的生態佈局，同時藉助獅城資本的海外資源，探索出海業務戰略，推進全球化的商業佈局，並與中信證券緊密溝通資本化路徑，加速IPO進程。

六度人和 (EC）成立於2008年，是國內最早的CRM SaaS廠商之一，連續三年本土CRM SaaS市場佔有率第一（IDC）。多年來，EC一直堅持標準化的產品策略，和渠道分銷的銷售策略，尤其在前些年“SaaS要做大客戶”、“SaaS要做PaaS做定製化”等討論四起之時，創始人&CEO張星亮始終堅持產品化路線，打造了一款開箱即用的全場景CRM，並在多個行業規模化落地。

儘管這幾年大環境嚴峻， EC依然保持着每年一輪的融資節奏。張星亮介紹，與上一輪融資時相比，戰略方向保持穩定，而市場、產品和銷售等三方面不斷迭代升級，具體來說：

從市場層面，EC始終緊扣在“企業首選的銷售系統”的定位，從金融、教育行業，到科技、先進製造，這幾年雖然中國的新興行業不斷更替，但EC的客戶數量一直不斷攀升，無論行業如何變化，EC始終保持領先，客戶數量多、行業覆蓋廣，這是EC的優勢。

產品上，經過多年的探索與發展，EC覆蓋了營銷、銷售和客服等三個部門的需求，並且基於數萬家企業的業務抽象，形成了一個靈活配置的中臺能力，使其能夠爲各行各業提供全場景的數字化營銷解決方案，並實現開箱即用。

銷售上，EC依舊堅持和渠道夥伴（銷售網絡&交付體系）一起做大市場。而標準化產品，大幅降低了對交付人員的要求，讓渠道體系更高效。EC認爲，在疫情這幾年，渠道生態是他們仍然能夠保持業務穩步增長、盈利性持續提升的基礎。

同時，EC也在建設自己的生態圈：

一方面，加強與大廠的聯動，公司在成立之初便獲得了騰訊和用友的戰略投資，也是騰訊SaaS生態中最活躍的產品之一。

另一方面，EC不僅僅與其他SaaS開放合作，同時也通過投資併購的方式建立了自己的生態，EC在過去兩年內成功打造了科技、企業服務、招商加盟、先進製造、教培、金融等多個垂直行業的解決方案。

因此，EC能夠在企服賽道整體較差的2022年保持業務增長，企業客戶數、營收和續費率遠超行業平均水平，EC這一成績無疑是CRM賽道的佼佼者。

張星亮認爲：企業服務正在悄然發生變化，過去面對個性化的企業需求，傳統的CRM廠商始終無法解決自研PaaS成本高、交付週期長、項目不可控等問題，最終陷入越大越虧的經營陷阱，隨着低代碼行業的興起，騰訊微搭、阿里宜搭的商業化，SaaS+PaaS的組合新模式，將會讓SaaS廠商跳出定製化的老泥潭。

同時，SaaS行業的其他變量也在發生——企業微信、釘釘、騰訊會議都開啓了收費模式，將會帶動整個SaaS行業進入收費時代，這兩個變化將推動中國SaaS將進入新的發展階段。

CRM賽道從出現就伴隨着“唯大客戶論、無PaaS不SaaS”的爭議，這些爭議在此前被無限放大。而現在，堅持用標準化產品來服務客戶的EC再次融到了D系列，這是否代表着CRM的分水嶺即將到來？

獅城資本投資負責人葛泳麟表示，中國SaaS企業在經歷了從前兩年“重增速”到現階段“重效率”的洗牌期後，EC是業內爲數不多真正財務健康，能靠自身造血活下來的完全標準化的純SaaS企業。在中國規模化落地標準化SaaS產品的挑戰巨大，要求企業對行業不同客戶畫像，PMF及未來SaaS生態發展趨勢等有深厚的認知和判斷，同時明確產品和服務的邊界以兼顧成長性和盈利性，不偏離SaaS本質。獅城資本將持續以產業資源和金融資本爲企業的成長賦能，成爲數智科技生態鏈中優秀企業和企業家的長期夥伴。

中信證券中信證券投資部信息技術組負責人莊小璐表示，“數字中國”是二十大確立的國家重大戰略方向。CRM SaaS作爲數字化最重要的細分賽道之一，具備廣闊的市場前景。EC多年來憑藉其強大的產品能力打造出了行業產品標杆，並且成功搭建出了成熟的渠道銷售體系以高效獲客，即便在22年疫情不利大環境下依然能夠逆勢穩定增長。通過去年的行業出清，EC成功拉開與競品的差距，行業領先優勢已確立。中信證券將持續支持EC爲CRM行業的自主創新和國產替代作出貢獻。