加速数字化转型的 7 大有效的方法

在过去几年中,全球各大企业一直在数字化转型上投入大量成本。据Statista数据显示,到 2025 年,全球数字化转型支出,预计将达到 2.8 万亿美元左右。

然而,如此快速的转型却极少有企业能够做到真的一帆风顺。他们在尝试整合数字系统时,往往都面临着巨大的挑战,稍有不对,企业将前功尽弃。

接下来让我们来看看现阶段全球数字化转型面临的一些挑战以及克服这些挑战的一些最佳实践方法。

01.

需要克服的

关键数字化转型挑战

我们一起来看看在实践数字化转型时需要注意哪些挑战?

挑战一:遗留系统

遗留的或过时的系统通常需要耗费大量资源来更新和维护,而且很少与现代解决方案兼容。当企业试图将他们的系统整合在一起时,这些遗留系统可能会成为一个障碍。

遗留系统通常使用现在不太常用的语言编写,而且经常被供应商抛弃。由于这些年来它们面临着大量的补丁和更新,而且在设计之初并不是为现在的硬件定制的,扩展性差,运行速度慢,很难达到现有的要求。

挑战二:数据孤岛

在许多企业中,运营的数据通常分布在许多不同的系统中,这些系统很少连接或集成,因此很难组合或整合其中的数据,从而导致数据孤岛的产生。

数据孤岛使得企业难以管理其数据,企业需要花费大量精力来保持数据的更新,并将其汇集在一起进行分析。

挑战三:缺乏技术人员

数字化转型需要熟练的员工结合多种技术和平台来实现,但很多企业不知道如何去招聘具备加速数字化转型的技能的人才。

转型企业的员工都需要具备技术专长,但另一方面,即使是技术职位也需要业务经验和软件技能才能更好的匹配。往往这些人才在学习阶段几乎没能掌握数字化转型的一些技术要求,因此在市场上很难找到符合我们上述描述的人才。

挑战四:安全风险

如今,企业面临着更高的安全风险,仅在 2022 年,勒索软件就影响了大约70%的企业。随着许多企业转向远程优先的工作环境,这使他们面临更高的安全风险,而数字化转型可能会给企业带来更大的安全威胁。

企业 IT 基础设施的巨大变化可能使其容易受到安全威胁,由于员工可能不了解新系统的安全措施,而且测试可能不够充分,因此在使用中很可能会出现安全风险。

挑战五:缺乏高层管理人员的支持

如果高层管理人员没有给予积极的支持,企业很难真正实现数字化转型。数字化转型是一个巨大的过程,需要大量资源。

如果没有来自管理层的明确的、积极的支持,员工可能不会意识到转型举措的重要性。当管理层不清楚对他们的期望时,整个计划也可能会中途停滞。

挑战六:缺乏好的策略

为了实现有效的数字化转型,企业需要制定强大而独特的策略,考虑企业的业务、流程、目标、客户和技术等方面。

策略的制定需要减轻与转型相关的风险,确保员工和客户都采用新的基础架构,同时管理层和工程团队也必须了解技术相应的挑战。

企业还需要清晰地知道自身想要实现的目标,并以此为基础制定策略。

挑战七:缺乏明确的目标、KPI 和指标

由于缺乏明确的目标或指标,许多企业通常只关注将技术整合在一起并构建一个集成平台,最终在数字化转型中,大多数以失败告终。

当然,也经常犯使用“虚荣”指标的错误,这些“虚荣”指标看起来很好,但不能反映转型的实际变化或成功,它们只能显示组织与完成项目的距离,而不能表明如何帮助企业实现业务目标。

挑战八:现有的组织文化

当企业进行数字化转型时,团队也需要随之转型,调整工作流程以充分利用新的工作环境。即使技术发生变化,如果企业文化不改变,也可能无法实现其目标。

但现有的企业文化常常成为转型中的障碍,团队员工需要得到帮助来改变他们当前的工作流程,并利用所有新的工具才能更好地开展工作。

挑战九:快速的市场变化

现代企业面临着客户需求和市场趋势的不断变化,技术也在不断发展,客户的需求也经常在发生变化,这是企业进行数字化转型的原因之一。

企业希望变得更加敏捷,做好准备应对随时出现的变化,这也是数字化挑战的挑战之一——在商业环境不断变化的情况下,很难设定目标并找到合适的策略。

02.

加速数字化转型的 

7 种有用方法

我们可以通过以下七种方式来加速数字化转型。

方式一:打造”领头人”

管理层的支持对于成功的数字化转型至关重要,这个过程将是高度资源密集型的,需要熟练的专业人员、时间和资金。

相关行政部门必须向股东和董事会证明开支是合理的,管理层需要为执行团队提供正确的方向,并共同努力,主动与团队共同获取转型需求。

在整个企业数字化转型中,高管支持者的支持也很重要,“领头人”必须在员工面前积极倡导主动性,并激励他们为变革而努力,这将有助于让更多人加入该计划并提高其采用率,如果没有积极的“领头人”,转型计划可能会在没有资金或资源的情况下搁浅,或者它可能难于被企业内部采用。

方式二:关注人文

在许多情况下,企业只关注技术,将所有的精力和资源都投入到迁移遗留系统、实现数字化运营以及构建敏捷的技术堆栈上。但数字化转型不仅仅与技术有关,有人可能会说,科技并不是改变,相反,它只是驱动它。

数字化转型是关于改变工作流程、简化组织流程、消除低效率并使组织更加敏捷,为此,企业必须以人为本,将员工、股东和客户放在第一位。

企业应该投资培训员工并获得反馈,以构建适合他们的平台,对于成功实现数字化转型,员工的支持至关重要。他们应该在了解客户的期望后,进行技术开发来改善客户的体验,同时,企业还需要建立一种足以支持新变革的文化。

方式三:先定小目标,打好成功的基础

数字化转型对于企业而言将是一项大规模举措,一次性实施可能不是正确的方法,最好从一个小方面着手,设定小目标,取得胜利,然后继续前进。

选择一个小部门,让部门员工参与进来,研究他们的流程和工具,并制定一个计划,执行计划,看看是否可以实现所有目标,如果不能,则进行必要的更改。

一旦在一个部门取得了成功,就可以让这些员工支持这一举措,我们还可以使用该计划的指标来获得管理层的更多支持。

方式四:制定符合企业目标的KPI

制定明确的指标和KPI对于成功实现数字化转型至关重要。企业必须确定自身及其客户正在苦苦“挣扎”的是什么?了解现有系统和流程的痛点。

基于此,企业需要确定目标以及希望通过数字化转型实现的内容,然后,确定KPI和指标,以呈现企业在这些目标方面的进展情况,同时,它应该确保指标与目标的一致性,并反映实际进展或问题点,当然,这些指标一定是能够进一步推动数字化转型的。

总而言之,这些指标对于企业而言,是能够指导其转型的必要内容。

方式五:为目标制定清晰的路线图

一旦确定了数字化转型的目标,下一步就是制定实现目标的计划。我们需要清楚地了解企业现有的流程及希望达成的目标。

路线图应定义企业将从哪里开始、不同阶段及其目标、每个阶段所需的步骤与节奏,虽然团队可以根据现有的最佳实践构建路线图,但灵活的适应变化也至关重要,因为数字化转型的过程很少会按照企业所想象的方式发展,可能会出现意想不到的障碍,需求也可能会随着发生变化,所以企业需要灵活适应,所以,千万不可无计划而行之。

方式六:在管理层、员工和客户之间建立清晰的沟通渠道

在数字化转型过程中,企业需要掌握利益相关者的反馈,建立相互沟通的渠道,以便获取哪些对他们有效,哪些是无效的。

通过及时的反馈,企业可以在一个方向投入大量资源之前,快速做出改变,如果出现问题,也可以及时发现更改。

如果没有清晰的沟通渠道,客户和员工之间很难就现有问题沟通,明确各项需求对客户的意义,长此以往,客户可能会对企业产生质疑,甚至放弃该平台,员工也会由此选择以往的工作方式,因此,建立清晰的沟通渠道以确保客户与员工之间即时有效的沟通,在重点问题上准确给予解决。

方式七:定期跟踪和监控进度

KPI和指标不仅适用于月底或转型过程中某个阶段的末尾,这些KPI也能够推动企业的成长,通过数据反映的问题,做出正确的判断和决策。

如果指标不在预期内,说明企业的流程存在一些待解决的问题,项目可能会面临延误,或者客户不喜欢这种变化,因此,不管是用什么方式,我们都要确定哪些内容是无效的,从而做出应对之策。

*本文系数云研究所编译自 imaginovation.net,原文作者 Michael Georgiou

本文来自微信公众号“数云研究所”(ID:gh_31fcada2f4fa),作者:数云研究所,36氪经授权发布。

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