提車沒幾天先換了個輪眉燈800，週日晚上又換了條19寸胎1145。沒想到牛車體驗來的這麼快。事發當晚，我們從薈聚出來，走了六環，上了京哈，在京哈上走了一段時間了，突然車輛提示右後輪胎正在迅速漏氣，馬上查看app發現胎壓已經0.9了。果斷降速，就在剛剛停到路邊時，胎壓降0。車輛提示直接讓打400，果斷打電話，蔚來工作人員告知因爲在高速上，所以牛車上來也沒辦法停車維修，讓我們叫拖車下高速，牛車待會就到。於是122叫拖車，因爲在高速上，又是大晚上十點多了，整個過程還是提心吊膽，此時高速上還是有一大堆的大車穿行，不帶減速的都，實在太危險。拖車很快趕到，師傅非常斯文，人也很好，我一度覺得這個師傅應該入職蔚來，實在太溫暖的一個人。唯一就是我腿短，上拖車前艙，腿邁不上去，差點扯着大胯，要命了，趕緊減肥拉筋。其實距離高速收費也就1km了，10公里以內300rmb，蔚來給報銷。把車輛安置妥當，大約20多分鐘吧，牛車就來了。一頓操作猛如虎。開始沒發現胎破損痕跡，充氣尋找，聽見撒氣聲，還是沒找到。最後發現，剛好是順着輪胎表面的縫裏邊，紮了東西后來可能速度太快給甩出去了，導致迅速漏氣。真的太巧了，這個位置是怎麼扎進去的？！！！！發現輪胎內部已經有一些碾碎了，牛車工作人員建議如果常常走高速，還是換一條新的，保險起見。老公果斷決定換新的，我還是挺心疼，提車才兩週。又是一頓操作猛如虎。這中間我和我老公忙着各種拍照和朋友圈顯擺。這心態都是蔚來給寵的。小孩兒坐車裏，一點沒害怕，也沒有焦慮，自己看動畫片，嘖咋喝小酒呢（水）。整個過程，從事發到結束，一個多小時吧。

總結如下：

1. 幸好是蔚來。換了別的品牌無法想象，細思極恐。週日晚上十點多事發，週一一大早我老公就要出差。如果這個事不當時解決，接下來幾天我就要瘋了。大家可以腦補，如果換了別的品牌。我一個人接下來要經歷的事情。

2. 幸好是蔚來。從事發到結束，客服電話至少主動打過來4次，而且每一個電話都是服務中的一環，及時準確，沒有重複，沒有廢話，沒有扯皮，成熟高效。第一個電話過來，到最後一個電話詢問是否完成維修服務結束，完整的閉環操作，100分，漂亮。

3. 幸好是蔚來。之前我們交付時就遇到了一些不可抗力，當時辦了個790代辦，使得本來還應該折騰3次的事情，簡化到什麼都不用做，直接等着通知取車即可。讓我體會到了，什麼叫"有價值的服務"。有價值的服務是，按照客戶心理標準來檢驗，發現。我c，真是省了我大事了，真是幫我掃除了障礙了，真是沒有蔚來，我無法想象自己會經歷什麼。這就叫有價值的服務。這次事件更是如此，第一發生在晚上十點多，第二發生在我老公出差前夕，第三帶着三歲多的孩子，第四發生在高速上，第五發生在寒冷的冬天。而因爲蔚來，所有這些糟糕的因素，都沒能影響到我們的心情，我們體驗了一次牛逼的服務，也親眼看見了蔚來牛逼的設備和維修過程。

4. 看我閨女在車裏自己一個人滋潤的，相當愜意。看蔚來牛車牛逼嗎？這都我小時候動畫片裏的情節吧。說蔚來是造UFO的企業也不爲過吧。