继阿里张勇由CFO转型CEO之后，京东也选择把宝押在CFO许冉身上。

5月11日，京东集团宣布，原CEO徐雷因个人原因提出退休申请，已经集团董事会批准。京东集团CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会及主席刘强东汇报。京东物流集团CFO单甦升任京东集团CFO。

公告中，刘强东高度认可了许冉在任首席财务官期间的表现，称其为业务发展和战略决策提供了深刻见解和大力支持。徐雷在一季度业绩电话会上，也曾表示许冉比刘强东、比自己都更加年轻、更有战斗力，将是下一任CEO的完美人选。

公开资料显示，许冉于2018年7月加入京东集团，曾任京东零售集团财务负责人、京东集团CFO等多个岗位。在加入京东集团之前，许冉曾是普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）的审校合伙人，先后在普华永道的北京办事处及旧金山办事处工作了近20年。

加入京东后，许冉发挥了其过硬的财务管理能力，曾主导完成达达、德邦、中国物流地产等上市公司的并购，以及京东科技的业务重组。在融资交易方面，其曾主导京东集团香港二次上市，京东健康、京东物流和京东仓储设施公募REITs的分拆上市，京东工业、京东产发的一级市场融资等交易。

2018年也是京东自上市以来所经历的重要转折年，京东零售内部掀起了许冉与徐雷的合作也始于此。她所做出的财务视角分析给了徐雷很大助力，徐雷自己也表示，“如果当时没有Sandy（许冉）跟我一起去做的话，我相信可能我那时候是做不到的。”

尽管没有类似张勇接管淘宝商城这类直接负责一线零售业务的经验，但许冉并非埋头财务工作。在以往的业绩电话会上，许冉也曾对京东的品牌战略、疫情期间各品类需求变化、同城业务进展等问题做出补充回答。事实上，在受疫情影响较大、营收增速一再放缓的时期，京东在盈利能力和现金流方面的表现仍旧能基本符合市场预期。

时至今日，受消费疲软、下沉市场受阻等因素影响，京东再次面临着营收与用户增长的瓶颈。去年三季度京东活跃用户数环比仅增长750万，2021年同期则为2030万，及至四季度京东已不再披露年度活跃用户数。

传统强势的带电品类也面临增长失速。2022年四季度带电品类商品收入同比增长0.52%，基本持平，今年一季度则出现了同比下降，减少了13.69亿元。2022年京东全年GMV同比增长5.6%，而2021年这一增速为26.2%。

外部环境同样挑战重重。拼多多2020年、2021年的全年GMV增速分别为67%、46%，均远高于京东，晚点LatePost曾报道抖音电商2021年GMV目标为1.5万亿元，约为京东的一半。市场份额不断被分走，作为线上渠道面对品牌商的话语权也会下降，在下沉市场、出海方向上都呈收缩态势的当下，京东急需找到新定位。

在2018年曾主导京东零售走出“至暗时刻”的徐雷已经决定退休，重担落在许冉身上。

自去年年末刘强东回归业务后，京东便开始在内部展开大刀阔斧式的变革。京东零售重新强调“低价”、“回归商业本质”，GMV成为最重要考核指标，力求自营与POP平权。组织架构方面，京东零售、京东物流都开始拆分“自负盈亏”的采销作战单元，将组织架构扁平化以追求管理效率。

变革的大方向已经确立，许冉在业绩电话会上也表示接下来京东的战略方向在相当长的一段时间会保持一致，但在实际落地的过程中仍有细节问题需要解决。

一季度财报发出后，“百亿补贴是否会为京东带来成本压力”这一问题市场已经得到回答。一季度京东营销开支为80亿元，同比减少8%。据许冉所说，在营销策略调整后，京东此前占比相对较低的日销在逐步提升。

受消费意愿下降、房地产行业走低等因素的影响，国内家电市场持续展现出疲软态势。在疫情转向的2023年初，1至2月社会消费品零售总额增长3.5%，显示出社会整体消费意愿初步被释放的苗头，但家用电器和音像器材类消费情况却未见好转，1至2月家用电器和音像器材类销售总额同比下降了1.9%。

同时，家电及3C品类近年来都面临着产品迭代后消费者换机动力不足的问题。在大环境不利的情况下如何扭转带电品类的增长颓势是京东稳住基本盘的关键。

在内部完成组织架构变革之后，京东将自营与POP团队按品类整合入同一采销作战单元，力求自营与POP平权。在允许POP使用通达系物流、降低POP商家流量成本的前提下，如何把控商品及服务质量，是否会影响京东过去品质化的用户心智，在多大程度上能够缓和活跃用户的增长压力等等问题都仍需观察。

此外，划分采销作战单元之后，集团架构也更加扁平，汇报线得到精简，但是诸多中层的工作职能都将发生变化。有京东员工此前就曾向界面新闻反馈称目前内部还在调整阶段，许多原有的工作流程都需要做出改变。在即将到来的新一轮618大促期间，新组织架构将迎来大考。

在5月11日的业绩电话会上，许冉已经接过了主要的问询答复工作，徐雷偶尔做补充说明。在公告中提及，徐雷将于6月份退休。退休后，徐雷将担任京东集团顾问委员会首任理事长，据他所说，自己会在需要的时候参与到一些会议当中。这也意味着在CEO职权交接阶段，许冉仍有调整与适应新职位的空间。

同样由CFO转型为CEO的张勇曾表示，排在新CEO面前的三项主要工作分别是制定和推动战略的实施、为未来而布局、对年轻人的培养和组织变革方面的工作。在京东内忧外患当下接任集团CEO的许冉也将面临同样的挑战。