每經記者 陳婷    每經編輯 劉雪梅    

5月18日晚,在菜鳥啓動IPO計劃和十週年來臨之際,菜鳥集團CEO萬霖發出全員信,希望全體菜鳥員工加快能力建設,開啓新的創業征程,爭取未來十年成爲全球領先的綜合數智物流集團。

當天,阿里巴巴控股集團發佈財報,菜鳥將啓動探索上市,預計在未來12-18個月內完成。

萬霖在菜鳥全體員工信中表示,在外界看來,啓動上市籌備是值得高興的事情。但對菜鳥人來說,這意味着更大的擔當和責任。希望所有菜鳥同學保持冷靜和定力,迴歸初心,開啓新的創業征程,並明確提出三點要求:堅持客戶第一、加快能力建設、保持創業精神。

5月18日,阿里巴巴控股集團公佈2023財年第四季度及全年業績。財報顯示,菜鳥2023年1-3月該季度營收爲189.15億元人民幣,抵消跨分部交易後外部營收同比增長18%。

2023年開年以來,菜鳥動作頻頻。

本季度,菜鳥供應鏈形成了“優選倉配”、“智選倉配”等多種能力組合,滿足市場分層需求。其中優選倉配提供了半日達服務,智選倉配提供了次日達服務。

3月底,菜鳥聯合天貓超市推出了“1212半日達”服務,實現了“中午12點前下單,晚上9點前送達;晚上12點前下單,上午12點前送達”,物流時效超過了市場上的同類服務。目前“半日達”已經在全國8個城市上線,包括上海、廣州、深圳、杭州、成都等重要消費城市。一年內菜鳥半日達預計覆蓋全國20城。

此外,本季度,菜鳥驛站上門包裹量同比增長85%,並提出“1分鐘極速取、24點前自助取”服務新標準,先後推出驛站“閒忙狀態”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案。

截至目前,“閒忙狀態”查看功能已覆蓋10萬餘家菜鳥驛站,超1000家菜鳥驛站上線了夜間取件。

在內部信中,萬霖強調,新的階段將是菜鳥踐行服務客戶和社會的新起點。面向未來,萬霖號召全體員工“秉持菜鳥之心,超越鴻鵠之志”,十年內菜鳥將會成爲全球領先的綜合數智物流集團,一家受人尊重的好公司。

附:萬霖內部信全文——

《堅守長期主義,開啓新創業征程》

各位菜鳥同學:

和大家報告一個消息,剛剛阿里巴巴控股集團發佈了最新財報,爲進一步支持菜鳥高質量發展,經阿里巴巴董事會和新一屆菜鳥董事會批准,我們將啓動探索上市進程。

上個月我們剛搬入了新總部園區,下個星期我們即將迎來菜鳥十週年。新財年伊始,新的進展接連不斷。

藉此機會,我首先要對所有信任菜鳥的客戶說一聲感謝,感謝淘寶天貓、天貓超市、天貓國際、速賣通、天貓海外等阿里兄弟業務同學,感謝全球的物流合作伙伴,感謝你們願意陪伴着菜鳥成長;感謝所有菜鳥同學,十年時間我們在物流產業化、全球化以及數智化上越走越深,越走越穩,背後是無數菜鳥人的奮鬥和努力。

十年來,菜鳥把理想主義和長期主義融合在一起,堅持互聯網+產業兩條腿走路,推動了中國快遞數字化,電子面單讓每個包裹有了數字身份證;紮實打造了全球化的服務能力,讓國際快遞用一杯咖啡的價格貨通全球;我們紮實建設國內倉配能力,1212半日達、次日達相繼上線,普惠的價格引領服務分層;菜鳥驛站覆蓋城鄉,打造了行業領先的送貨上門、代收服務……價值創造的背後,是不斷夯實的國內物流、國際物流、城鄉末端、物流科技和全球地網五大底盤能力。

在外界看來,啓動上市籌備是值得高興的事情。但對菜鳥人來說,這意味着更大的擔當和責任。我們將面對更多來自社會、客戶的期待,更加透明的面對公衆和市場,也會和更多人分享菜鳥的進展和收穫。企業上市的過程亦受到多重因素影響存在各種可能,但是我們不變的是對客戶價值的創造。

站在新的時點上,我希望所有菜鳥同學保持冷靜和定力,迴歸初心,開啓新的創業征程:

一、堅持客戶第一。市場是最好的價值試金石。我們在把阿里生態作爲大客戶的同時,全面接受市場考驗,不僅要用好服務爲客戶提升用戶體驗,更要從成本、效率上爲客戶創造差異化價值。

二、加快能力建設。“客戶第一”既是態度問題,更是能力問題。菜鳥已經初步具備了國內和國際的各項紮實能力,但比起要面對的未來市場,我們還有很多能力亟待加強鞏固。接下來,要敢於在能力建設上攻堅克難,打造有更強競爭力的運營、服務、科技底盤。

三、保持創業者精神。物流行業競爭激烈,不進則退。上市並不意味着高枕無憂,反倒是提出了更高的要求。我們要做好長期奮鬥的準備。只有付出比別人百倍千倍的努力,纔有機會服務更多的客戶。只有對自己狠一些,纔有可能獲得持續性的成長。

各位同學,新的階段將是菜鳥踐行服務客戶和社會的新起點。過去十年,我們很努力。今後的十年,我們要更努力。面向未來,我們永遠是菜鳥,永遠都要比別人多一份努力。

讓我們堅守四勁精神,“秉持菜鳥之心,超越鴻鵠之志”。十年內菜鳥將會成爲全球領先的綜合數智物流集團,一家受人尊重的好公司。對此,我相信並充滿期待。

萬霖

菜鳥集團CEO

2023年5月18日

封面圖片來源:企業供圖

責任編輯:石秀珍 SF183

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