他用普通話道歉了!旅客:現在挨個發毛毯

據大公文匯網報道,國泰航空行政總裁林紹波5月24日中午在廣州見傳媒,先用普通話再次就國泰乘務員歧視非英語乘客事件致歉,並指將親自領導跨部門的工作小組作出全面檢討,重新審視公司服務流程、人員培訓和相關制度。

旅客稱現在航班挨個發毛毯

三名空乘已被開除

據早前報道,有內地網民在社交平臺上發帖稱,自己在21日搭乘國泰航空CX987航班,從四川成都飛往香港,座位剛好在最後一排靠近乘務員準備餐食及休息處。他發佈了一段31秒的詳細錄音,能聽到飛行期間乘務員不時使用英語、粵語抱怨乘客,聲稱“如果他們不會用英語說‘毛毯’,那他們就不配拿到毛毯”;還有乘務員嘲諷乘客分不清“carpet(地毯)”和“blanket(毛毯)”。

該網民稱,起因應該是有乘客努力使用自己會的英文單詞,想要向這些“只會英文的”乘務員拿毛毯,結果反被取笑。此外,還有附近的乘客在嘗試用英文詢問乘務員如何填寫入境卡時,同樣得到無比不耐煩的回答。

相關文章