日前,隨着G5531列車緩緩駛進曲阜東站,“小惠微善”服務隊隊員孫魯惠早早來到8號車廂停靠的位置。原來,在列車還沒進站前,列車長就通過車載對講機與曲阜東站取得聯繫,在8號車廂有一名坐輪椅的旅客,有一名陪同人員,需要協助出站。

列車停穩後,推着輪椅在站臺等候的服務隊孫魯惠,立即來到重點旅客所乘坐的車廂門口,與列車乘務人員一起協力將老人攙扶到輪椅上,讓旅客輕輕坐在輪椅上,等旅客調整好坐姿後,輕輕的推着吳女士向站外走去。

在車站廣場的停車場裏,旅客離開前與車站工作人員交談:要經常往返曲阜東,服務隊孫魯惠告訴她,如果乘車需要幫助,可以撥打車站服務熱線15763712306。

對於車站的熱情服務,老人非常感動,不住讚歎道:“坐高鐵出門,啥都給想得這麼全面,鐵路部門服務真是太好了。”

通訊員 秦祥

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