繼2022年關閉中國首店後，H&M再關一家標誌性店鋪。5月28日，H&M宣佈將於6月11日關閉其北京三里屯太古裏旗艦店。雖然其聲稱未來會開設新的旗艦店，但在中國市場的衰敗已是不爭的事實。

作爲在2007年進入中國市場的瑞典快時尚品牌，H&M經歷了近10年的高速發展期，其線下門店一度成爲商場地標式存在。

但隨着快時尚行業發展遭遇瓶頸期，再加上H&M自身又犯了一系列的錯誤，其在中國市場的好日子已一去不復返。

01 頹勢難掩

據悉，H&M即將關閉的北京三里屯太古裏旗艦店，於2014年5月開業，是H&M在國內開設的規模最大的門店之一。

對於關門原因，H&M解釋爲：因爲租賃合約到期，將會在北京和中國的其他城市探索合適的門店位置，開設品牌全新旗艦店。H&M稱：“中國市場始終是H&M最重要的市場之一。隨着零售業持續的數字化轉型以及顧客購物習慣的改變，我們將繼續優化門店組合，使之與各個市場形成最佳匹配，同時進一步爲中國消費者帶來更加優質的購物體驗。”

同時，H&M還表示，2023年仍將繼續店鋪重建和調整，集團計劃年度新開100家，關閉200家，淨減100家左右門店。大部分新開門店將放在成長型市場，而閉店則主要在成熟市場。

事實上，這不是H&M第一次關閉其標誌性店鋪。2022年，H&M關閉了進入中國內地市場的首店——上海淮海中路旗艦店；2023年3月，H&M在杭州西湖銀泰的門店也停止營業。

此外，H&M還被曝出在多個城市陸續撤店。不僅如此，H&M子品牌Monki也自2021年開始先後關閉中國香港和大陸地區的所有線下門店，並於2022年3月關閉天貓旗艦店，全面退出中國市場。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，作爲一個國際化的品牌，H&M的租金成本是相對較低的，特別是在其高速擴張的時期，藉助強勢的市場優勢，這些快時尚巨頭往往能夠有較強的市場話語權，幫助其用較低的價格獲得較好的地段商鋪，這也是其能夠快速擴張的一個關鍵原因。然而，隨着中國城市化的不斷發展和物業成本的上漲，該品牌在北京的門店租金逐漸增加，這對於利潤率本就薄的快時尚品牌而言，是一項極大的負擔。作爲中國最繁華的商業地區之一，三里屯的房租自然相對較高，而租金的高漲往往是快時尚的警鐘。因此，關閉三里屯旗艦店成爲了不可避免的選擇。

在艾媒諮詢CEO張毅看來，關店是意料之中的事，體系的老化使H&M沒有跟上中國市場需求，不符合中國消費者快速變遷的習慣。同時，產品服務跟不上快時尚的快消費節奏，其落後的模式值得反思。此外，“新疆棉”事件也是個分水嶺，H&M商政不分傷害了中國消費者。

關店的背後更是業績的萎靡。

2022財年，H&M實現淨銷售額2235.5億瑞典克朗（約合1458.07億人民幣），同比增長6%；淨利潤35.67億瑞典克朗（約合23.27億人民幣），同比下降68%；全球門店數量由2021年的4801家減少至4465家，其中中國地區門店數量由445家減少至360家。H&M集團CEO Helena Helmersson表示，這是因爲受到了地緣政治和通貨膨脹嚴重影響。

雖然營收小幅增長，但與過去的高增長相比，近幾年明顯放緩。2014財年，H&M實現營收200億瑞典克朗，同比增長18%；其中，中國市場銷售額增速達到36%，達到總銷售額的5.3%，此後6年中國市場的總營收佔比基本都穩定在這一比例。

2016-2018財年，H&M營收增速分別爲6%、4%和5%。而2020財年，H&M營收1870.31億瑞典克朗，同比下降近20%。2021財年和2022財年，營收均同比增長6%。

與營收總體增長相比，H&M淨利潤近年來總體呈下降趨勢。已從2015財年的209億瑞典克朗降到2022財年的35.67億瑞典克朗，降幅達82.93%。

門店方面，H&M全球門店數量已從2019財年的最高峯5076家，減至2022財年的4465家。中國地區門店數量由2021財年的445家減少至2022財年的360家。

02 不斷犯錯

走到今天這一步，H&M自身犯了不少錯誤。其中，最嚴重的要屬2021年的“新疆棉”事件。

H&M曾先後發佈兩則聲明，一邊造謠抵制新疆棉拒不道歉，一邊聲稱這一舉動不代表任何政治立場，一如既往地尊重中國消費者。

不過，這樣的表態並沒有得到國人的認可，而是紛紛掀起了抵制潮。

據悉，H&M遭到國內各電商平臺的集體封殺，直到2022年8月纔回歸天貓平臺。2022財年，H&M在天貓平臺的銷售額與2020年同期相比下降了近631%。

值得注意的是，2020財年還是H&M第四大市場的中國市場，在2021年消失在前十大市場的行列。而在2022財年，H&M沒有提及中國市場，只透露了亞洲市場整體的情況，這也是自其2007年進軍中國市場後中國市場銷售額首次在財報中消失。

江瀚指出，疫情三年對線下市場造成了很大的打擊，消費者的購物習慣發生了巨大變化，直接導致了快時尚企業面臨着巨大壓力，而行業競爭的重心也從線下轉向了線上。

可見，在失去電商平臺一年多的時間裏，H&M的代價是慘重的。

實際上，被H&M傷害感情的不止中國消費者。

早在2018年，H&M曾推出一則涉嫌種族歧視的廣告，廣告中一個黑人小男孩身穿寫着“COOLEST MONKEY IN THE JUNGLE（叢林中最酷的猴子）”的衛衣，這引發了NBA球星勒布朗·詹姆斯、歌手THE WEEKND等衆多知名人士的聲討，也激起了社交媒體上衆多網友的憤怒，更是導致南非的多家H&M店鋪被激進組織抗議人員打砸。儘管H&M下架了該廣告併發佈道歉聲明，但並沒能挽回自己的口碑。

除了態度問題以外，H&M的產品自身也存在很多缺點，比如一直爲人詬病的質量問題，以及屢次被爆出抄襲其他品牌的設計問題。

繼2021年因以次充好等產品質量問題在國內連續被罰近十次後，2023年5月，H&M又因多地產品抽檢不合格被罰沒47萬餘元。

此外，H&M還曾多次被質疑抄襲，不僅被指控靠抄襲大牌發家，在成名後依然出現與其他品牌雷同的元素甚至設計，引發相關設計師、街頭藝術家及明星在社交媒體公開表示不滿，品牌形象遭到損害。

如今H&M的業績更像是爲以前的種種舉動還債。

03 時代變了

H&M的頹勢固然與自身的問題有關，但也受到了外部因素的影響。

縱觀快時尚行業，ZARA和GAP的日子也不好過。ZARA在去年一年時間裏關閉了位於廣州、煙臺、淄博等多個城市的部分門店；2023年年初，ZARA又關閉了位於上海南京西路的國內首店。ZARA姐妹品牌Bershka、Pull&Bear和Stradivarius也在2022年7月徹底退出中國市場。

2022年，GAP被爆出大規模關店，清倉甩賣，甚至連門店內的滅火器、梯子和人體模特也被明碼標價。而在多個城市關停門店後，GAP於2022年11月宣佈將中國市場業務以4000萬美元出售給寶尊電商，而其子品牌Old Navy已經在2020年正式退出中國市場。

洋品牌的敗退與國潮的興起也不無關係，以UR爲代表的國產品牌在疫情三年抓住了電商和直播的紅利，對洋品牌形成巨大沖擊。據《“2022天貓淘寶6·18預售”服裝品牌排行榜》顯示，UR成功超越優衣庫坐上頭把交椅，而前十榜單中已不見ZARA、H&M等身影。目前，UR已在國內開設了超過350家門店。

張毅認爲，衆多快時尚洋品牌在中國市場敗退並不代表市場發展已經見頂，相反，中國消費者對快時尚的需求是越來越大的，只不過如今的市場已經被重新定義，不再是原來洋品牌所定義的那樣，很多洋品牌由於體系老化已跟不上中國市場的發展節奏。

江瀚指出，從長期發展的角度來說，線下商業在疫情後將會面臨大洗牌，快時尚巨頭們的撤離只不過是一個開始。隨着疫情的結束和消費者需求的不斷變化，線下商業將會面臨更多的挑戰。對於快時尚品牌而言，關閉線下門店或許成爲了一個不可避免的選擇。但是，這並不意味着線下商業的死亡。相反，它需要不斷地創新和改革來適應新的市場環境。

對於行業走勢，北京國際商貿中心研究基地首席專家賴陽指出，服裝時尚品牌的傳統銷售模式在如今越來越難以生存。過去都靠品牌影響力拿到較低的租金，從而大量開店鋪，但這樣的模式在網購時代已被淘汰。

同時，賴陽表示，傳統模式在設計週期和個性化滿足也存在弊端。像H&M這樣的品牌出的很多產品都是一種長期不過時，但也不是流行潮流的產品。這種產品在過去消費者願意買，但現在網上可替代的選擇太多了。

“前沿設計與創意定製是避免品牌老化的手段，比如推出特色產品、通過聯名方式等。如今的旗艦店不僅僅是爲了讓消費者購買產品，而是要更突出品牌文化。但這樣的結果也會造成行業兩極分化，如體育鞋服行業的安踏、李寧就是通過創意設計、明星款等提高品牌知名度和市場份額，而鴻星爾克卻只是曇花一現。”賴陽說道。

其實，H&M也在搞聯名產品，在財報中還表示，2023年將更多投入運動、美容和家居領域，努力分散經營風險。但對於這家老牌跨國快時尚品牌，在中國市場快速增長的年代或許回不去了。

本文來自微信公衆號“坤輿商業觀察”（ID:qingcaijing2020），作者：坤輿商業觀察，36氪經授權發佈。