星巴克“星禮卡”在延期管理費的問題上，竟然國內國外雙重標準？

此前，澎湃新聞曾報道星巴克“星禮卡”向用戶收取延期管理費，有用戶三百多張卡到期後，被扣管理費三千多元，用戶質疑扣費不合理，引發廣泛關注。

星巴克中國官網稱卡片有效期三年，到期收管理費；

在進一步調查的過程中，澎湃新聞記者發現“星禮卡”的規則還存在國內外區別對待的情況，多個國家的星禮卡使用條款裏，未設置卡片有效期，且不收取任何管理費用。

針對國內外的差異，澎湃新聞記者多次聯繫星巴克相關人員，但截至發稿仍未得到回應。

據星巴克中國官方網站介紹，“星禮卡”被稱爲“starbucks gift cards”。該禮品卡屬於單用途商業預付卡，有星巴克門店存在的國家，均會對外出售這種預付卡。卡片中的儲值可在任意星巴克門店消費，不能提現。

“星禮卡”章程規定，預付卡的有效期爲激活之日起三年，持卡人應在有效期內使用預付卡。預付卡有效期屆滿後，將自動延期30天，但髮卡人（星巴克）將從預付卡賬戶中扣除延期的“延期管理費”，該費用按照卡內餘額的1%收取，但最低爲人民幣2元。之後的延期和延期管理費計算以此類推，直至卡內餘額扣完。

該條款因未在購買時提醒、未標註在卡片上，一直以來多有爭議，被指“霸王條款”，引起不少消費者不滿。

澎湃新聞記者在調查過程中發現，在國外發售的“星禮卡”章程裏，卻沒有這種“霸王條款”。

星巴克美國官網上稱卡片沒有任何費用和期限（翻譯後）

以星巴克美國官方網站爲例，其中“星禮卡”條款中關於使用期限的約定是：“我們不會對您的星巴克卡收取任何激活、服務、休眠或不活動費用。你的星巴克卡沒有到期日，你的星巴克卡的價值也不會過期……”

澎湃新聞記者查詢其他多個國家和地區的星巴克官方網站，加拿大、日本、泰國等國家的星巴克網站中均表示，“星禮卡”不會過期，自然沒有延期管理費的規定。

消費者在美國購買的星巴克星禮卡。其中寫明：This Card does not expire， nor does Starbuckscharge fees（這張卡不會過期，星巴克也不收取任何費用）

值得注意的是，星巴克“星禮卡”中國港澳地區的條款最爲嚴苛，不僅設置了三年的有效期，而且規定“星巴克卡的餘額將在最後一筆交易之日起三年後過期，過期的任何餘額將立即被沒收，恕不另行通知”。

爲何全球發售的“星禮卡”，卻對中國大陸和港澳地區區別對待？

針對上述情況，澎湃新聞記者多次聯繫星巴克品牌公關人員，但均未獲得回應。6月2日，澎湃新聞記者致電星巴克官方客服，客服表示記錄情況後將反饋，由專人回覆。但截至發稿仍未得到回應。