​与一个个耀眼的销量成绩单相比，体系能力搭建所取得的每一次进步，是沃尔沃更为在意、也是更值得业界关注的成长轨迹。

文｜贾天钰

图｜来源网络

新出炉的2019年车企销量成绩单，再度让沃尔沃成为年度最受关注的豪华车品牌之一。这个被吉利收购10年来一直在不断突破自我的北欧豪华车品牌，为何在中国市场深深扎根且日渐枝繁叶茂，并在年轻消费群中拥有越来越多的拥趸，答案似乎并不难猜。

尽管从不以销量增长为导向，但在备受“寒流”裹挟的2019年，沃尔沃却再一次实现了销量的逆势增长，成为豪华品牌阵营中耀眼的存在。而这个“非典型”的增长案例也再一次让业界警醒：先苦练内功锻造体系能力，销量增长和口碑上扬都会是水到渠成的事。

中国引擎助力全球复兴

在刚刚过去的2019年，沃尔沃汽车在华销量再创历史新高，实现16.14万辆，同比增长18.2%。其中，仅中国大陆销量就突破15万辆大关，达到154559辆，刷新了沃尔沃汽车在中国大陆市场的历史销量纪录，在全球市场也是有史以来单一市场的最高销量。

数据显示，沃尔沃旗下最畅销的三款车型XC60、S90、XC90，全年分别销售6.3万辆、4.3万辆、1.8万辆，而今年5月才正式国产的XC40，经过几个月的爬坡总销量已达到1.2万辆。其他车型的销量也取得不同程度的增长。

归功于中国市场的强劲拉动，沃尔沃汽车全球销量再创新高，共售出705452辆，较去年同期增长9.8%。这是沃尔沃汽车成立93年以来首次突破70万辆大关，连续第六年打破全球销量纪录。

入华10年来，尽管经历了中国车市无数次的跌宕起伏，但沃尔沃依然在销量与业绩上实现了稳步成倍地增长，这背后靠得显然不是好年景与好运气，而是其始终坚持的“长期主义”的商业逻辑、支撑豪华品牌关键增长的产品与品牌策略，以及持续夯实壮大的体系能力。

而事实上，与一个个耀眼的销量成绩单相比，体系能力搭建所取得的每一次进步，是沃尔沃更为在意、也是更值得业界关注的成长轨迹。

不负韶华练就扎实功底

在中国市场深耕的诸多豪华品牌当中，沃尔沃是个“非典型”的突出重围者。在中国市场，沃尔沃先追求的是体系能力的成长，并由此推动用户体验和品牌口碑的升级，然后才是水到渠成的销量增长。

在逐年销量增长的背后，是沃尔沃十年如一日在体系能力上的锻造。

2010年，沃尔沃汽车成功被中国吉利收购，在吉利集团“放虎归山”的战略下，迎来中国市场发展的新阶段——从本土研发、供应链搭建到智能制造和本土化运营，沃尔沃快速扎根中国市场的同时，汲取着本土化战略的养分。

在研发与制造方面，目前沃尔沃在中国已拥有1座研发中心、1座设计中心、3家整车厂和1家发动机工厂，供应商体系也由2013年的不到200家扩充至如今的600多家，中国采购已占全球总量的30%以上，尽管如此，沃尔沃仍在加大本土化投入，并在自动驾驶和电气化等新技术领域加紧布局。

今年3月，沃尔沃亚太区总部正式在上海嘉定落成启用，11月沃尔沃亚太区研发中心电池实验室在总部揭幕，成为瑞典哥德堡总部之外的首座电池实验室。

在创新研发领域，今年5月，沃尔沃与电池供应商宁德时代、LG化学达成合作，6月沃尔沃与优步联合推出自动驾驶基础车型。继10月发布“2040环境计划”之后，沃尔沃宣布将成为首家通过应用区块链技术实现电动汽车电池原材料全球可追溯性的汽车制造商。

未来，除现有插电式混合动力车型外，沃尔沃还将推出一系列48V轻度混合动力系统车型，并将基于下一代可扩展模块架构（SPA2）平台推出更多纯电动车型。

在中国本土研发主导全球开发的思路，与海外的制造基地与研发中心构建的全球化布局之下，如今沃尔沃已成为中国首个、也是目前唯一一个将产品出口至欧美发达成熟市场的豪华汽车品牌。目前，国产沃尔沃汽车已出口至全球超过70个国家和地区，出口率近40%，占中国汽车工业出口欧美市场总量的50%。

与此同时，沃尔沃的国产化率仍在逐年提高。目前，沃尔沃汽车在中国市场已经实现了S90、XC60、全新S60、全新XC40等车型的国产，完善了家族产品谱系，同时覆盖中国豪华车各细分市场。凭借SPA可扩展模块架构和CMA基础模块架构的平台优势，全面领先的主被动安全配置，以及对车内健康与排放环保的严格把控，各款车型均在主流豪华车市场占据了一席之地，满足不同用户的个性化需求。

如今，提及安全、健康、环保的豪华车品牌，人们总会第一时间联想到沃尔沃。凭借多年来稳扎稳打的体系建设与口碑基础，加之近年来林志玲、朗朗等名人营销、马拉松等体育营销、文化节目等IP营销、体验式营销等多元化的营销尝试，如今在中国本土市场，沃尔沃安全、健康、环保的品牌形象已深入人心。

厚积薄发再战下个十年

得益于研发、制造、采购、品牌营销体系等十年来耐心打磨、建设和不断取得的突破性成长，2019年沃尔沃整体的体系实力迎来厚积薄发执念，沃尔沃的“中国根”也越扎越深。本土化实力和体系建设的不断增强也成为其稳健发展的秘诀。

作为体系能力建设中向消费者输出品牌体验、传递用户价值的关键环节，沃尔沃在华的销售网络发展在2019年取得新突破，达到历史最佳水平。截至2019年底，沃尔沃在中国拥有259家经销商，100%覆盖一、二线城市。

为了让用户拥有更好的销售和售后服务体验，沃尔沃一方面将销售网点升级为体验更佳的全球标准零售体验店（Volvo Retail Experience，简称VRE），目前沃尔沃在全国已拥有226家VRE，全网升级率达到87%，2020年将实现全部升级。

坚持以人为核心，充分贴近目标用户的高品质服务，被沃尔沃视作是下一阶段实现自我突破的新目标。另一方面，则通过个性化服务、完善零部件供应布局、打通线上线下、优化零售价、提升服务人员素质等方式，从多维度提升服务质量，提供更便利、物超所值的售后服务。

数据统计显示，仅在2019年，沃尔沃全国授权经销店共为车主提供了超过100万台次的售后服务并获得了用户的广泛认可。而在第三方发起的2019年度服务质量调查中，沃尔沃被消费者评选为中国主流车市售后服务质量“最真情”第一名。

除此之外，沃尔沃还从多元化的服务内容着手，完善服务生态体系建设，涉足大客户、金融、租赁、二手车等新业务，并取得显著成果。2019年，沃尔沃大客户业绩同比增长33%，其中在出行领域的业务规模名列豪华汽车品牌中名列第一；零售金融渗透率达到63%，同比增幅3%，金融产品得到越来越多消费者青睐；二手车销量较上年同比增加32%等等。一系列的佳绩也侧面反映出，沃尔沃围绕个性化、可持续和安全所提供的出行方案，正在被越来越多的人所认可。

除上述渠道、售后、用户体验之外，沃尔沃在品牌调性打造和用户情感上共鸣，同样力求“走心”。

不同于主打豪华设计的奔驰、科技感满满的奥迪、操控性强的宝马，处处坚持以人为核心的沃尔沃从用户角度出发，以“安全、健康、环保”为品牌座右铭，并以此形成了独特的“豪华观”与差异化的产品优势。

在加速洗牌的中国车市，沃尔沃不以销量结果为导向，始终以用户为中心在中国深耕体系建设，不仅抓住了时下中国豪华车用户消费升级的痛点，更引领了中国豪华汽车消费的未来，其独树一帜的安全理念和“健康豪华”的用户体验，如今正越来越受到新富阶层和中产用户的追捧。

而凭借着沃尔沃在中国的高瞻远瞩和深谋远虑，这样的豪华品牌在中国市场的未来更加被业界看好。沃尔沃的下一个十年，也更值得期待。