今天,消費者掌握着更大的話語權,傾向於選擇與自己的價值觀相符的產品,這也反過來促進了品牌謹慎做出商業決策。能夠最有效地適應環境變化的時尚品牌,才能保持優秀的品牌形象。

這篇文章深入探討了影響時尚品牌銷售和推廣策略的主流消費趨勢,包括:對多樣性和包容性的日益增長的需求、對卓越數字體驗的期望、向可持續發展和慢時尚的轉變,以及網紅大V更積極參與服裝生產和營銷活動等。

01 多樣性和包容性

在時尚領域,多樣性意味接納有明顯差異的廣泛個體。

無論是廣告模特,還是服裝尺碼,消費者都在要求時尚產業變得更多樣、更包容,從而滿足不同體型、身材和膚色的需求。一個品牌如果做不到這一點,可能會讓顧客覺得自己不是目標人羣,而不再消費它們的產品。

GWI的研究表明,超過三分之一的英國消費者表示,能在廣告中看到與自己體型相似的人,會讓他們更傾向於消費這一品牌的產品。

與前幾年相比,現在有57%的英國女性認爲,時裝零售商在努力迎合不同體型的消費者方面有所改進。此外,42%的人認爲品牌在促進身體形象的包容性方面取得了進展。

02 數字體驗

消費者尋求與時尚品牌新穎互動的數字體驗,而AR(增強現實)提供了一系列可能性,創造與衆不同的體驗的同時,也能讓消費者逐漸養成新的購物習慣。

根據德勤的報告,71%的購物者表示有AR功能的購物App提高了他們消費的可能性。而40%的消費者表示,如果能借助AR技術提前測試產品,他們願意支付更高的價格。

有些時尚品牌會選擇將AR技術融入虛擬商店,他們利用先進的計算機視覺算法,測量消費者的面部或身體特徵,爲消費者“試穿”商品,讓消費者在家就能獲得身臨其境的“店內”購物體驗。

這種創新爲用戶提供了神奇又興奮的購物體驗,調動他們的感官和情感。它打破了原有的物理限制,消除了空間的阻礙,創造了一種既熟悉又非常獨特的連接。

這裏就要提到一個概念:“虛實融合體驗”(Phygital:Physical+Digital),即物理世界和數字世界的融合。在時尚領域,它是指在傳統時尚環境中融入數字化元素。虛實融合體驗的精髓在於其實時性,一切交互都是實時完成的。此時,虛、實之間的界限變得模糊,是一種全新的體驗。

千禧、Z世代和更年輕的世代尤其喜歡這種能無縫結合線上線下元素的個性化購物體驗。

Klarna最近對零售業趨勢的研究表明,53%的受訪Z世代認爲,未來主要的試穿方式不會有大的變化。不過,有48%的受訪者表示他們更喜歡虛擬試穿的方式。而43%的受訪者認爲虛擬試穿的購物體驗將取代傳統的試穿方式。

03 作爲社區空間的實體店

實體店不再是消費的首選場所,它將慢慢轉變爲一個社區空間。現在,實體店的主要目的是提供品牌體驗,而不是銷售商品。

體驗營銷(Experiential Marketing)是實體店的祕密武器,最近的一項調查發現,74%的活動參與者在活動結束後對該品牌給出了更高的體驗評價。哈里斯集團的一項研究還發現,72%的千禧一代更願意花錢獲得體驗而不是消費商品。

消費者的這種意願轉向意味着實體商店不需要花太多精力備齊所有商品的各種顏色和尺碼。相反,他們需要將更大的力氣放在提供積極的品牌體驗上,通過舉辦獨特的活動等,提供新奇有趣的消費體驗,包括宣傳獨特的品牌故事、打造快閃店鋪或網紅探店活動等。

目前,越來越多的時尚品牌的零售商開始認識到線下線上的結合如此有效,並決定在未來爲顧客提供更好的線下互動體驗。

04 虛擬和機器人助手

前瞻性的創新品牌,可以藉助虛擬助手來提升顧客的購物體驗,比如幫助顧客挑選最適合晚上與朋友聚會的裝扮款式,更好地獲得他們的青睞。

這一趨勢對於人流量大、人手緊缺的實體店來說更值得關注——比如,實體店可以引用機器人助手,藉助它們來爲顧客提供更貼合他們個性化需求的購物建議。

機器人助手可以直接與顧客交談,不需要多複雜的交互就能獲得顧客的風格偏好和着裝場合等信息,然後爲客戶提供個性化的建議。

05 網紅文化和社交媒體的影響

網紅營銷是社交媒體營銷策略之一,包括產品植入和網紅代言等。在行業內走得比較靠前的品牌都清楚,當下的數字時代,社交媒體上的大V和網紅有着不可忽視的影響力。而持續的內容發佈、評論、營銷故事和視頻展示,都能借助網紅與大V之手,爲品牌吸引到更多流量,進而促進銷量。

預計到2027年,全球網紅營銷的平臺市場價值將超過3.37億美元。

與傳統的名人相比,網紅與大V更貼近消費者,推廣與時尚和奢侈品牌自然契合的生活方式。隨着消費者對傳統營銷活動產生牴觸情緒,網紅大V成爲滿足消費者需求並與他們進行有效溝通的理想方式。

要抓住這一趨勢,時尚品牌不僅要與大V合作,還可以考慮與一些有着更忠實關注者的小V合作,這樣的結合能讓品牌代言更加真實。這些社交媒體偶像擁有影響觀點和購買決策的能力,他們的內容具有視覺吸引力,還十分個性化,更容易打動他們的關注者。

06 快時尚替代品的崛起

快時尚曾經再怎麼風光無兩,都阻擋不了如今消費者的逐漸轉向。

慢時尚的概念已經在有意識的消費者中獲得了認可。慢時尚倡導對服裝的生產和消費採取負責任的態度,強調耐用性和高質量,與快時尚的快銷性質形成對比。隨着消費者越發在乎自己選擇的服務品牌符合自己的價值觀,能夠驗證品牌生產公平性和環保性的認證也越發變得重要。

時尚品牌也在開始做調整,在服裝設計生產過程中更注重其耐用性、生產工藝、功能性和永恆設計等方面。人們在消費時更謹慎,不再僅僅追求美觀價值,也開始考慮起服裝的質量、耐用性和多功能性。

一個越來越受歡迎的替代選擇是支持本地的二手店。在這裏,消費者可以找到獨特的二手服裝,減少對新快時尚產品的需求,促進舊服裝的再利用。

07 可持續時尚

麥肯錫公司的一項調查顯示,過去幾年間,消費者的行爲發生了根本變化。

這種消費行爲的變化也是可持續發展理念的良好體現,61%的受訪者表示他們在購買產品時會選擇環保包裝;65%的受訪者還表示,他們會購買質量更高、使用壽命更長的服裝;而71%的受訪者表示,他們會減少丟棄時尚物品的頻率。

這表明,人們正在轉向使用環保可持續材料製作的服裝。

本文來自微信公衆號“紅杉匯”(ID:Sequoiacap),作者:洪杉,36氪經授權發佈。

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