韓國首爾高等法院6日就7名韓國iPhone用戶對蘋果韓國公司提起的損害賠償請求訴訟做出二審判決,判處蘋果韓國公司侵害了iPhone用戶的選擇權而給用戶造成了精神損失,向每名原告賠償精神損失費7萬韓元(約合人民幣385元)。原告提出,蘋果韓國公司在2017年下半年對iPhone6和iPhone7系列手機進行系統軟件更新時,故意降低手機性能,造成用戶經歷了手機運行速度下降、應用程序閃退、程序運行遲緩等問題。首爾高等法院6日在裁決中指出,“根據相關情況,很難斷定相關更新引起的手機性能下降現象是永久的、不可逆的或者機械性受損。但蘋果韓國公司作爲運營商,發佈更新是爲了給用戶提供更好的使用體驗,對於系統更新後所產生的影響,蘋果韓國公司和消費者之間存在着明顯的信息不均衡、不對稱性,蘋果韓國公司有義務向用戶告知更新後會產生的影響,讓用戶自行選擇是否安裝更新”。對此,蘋果韓國公司表示,公司並沒有參與系統更新軟件的開發和發佈,很難認爲有義務告知用戶相關情況,因此不承認損害責任。

韓國消費者在2018年首次向蘋果韓國公司提起訴訟。在對該案的一審當中,包括合併案件在內,共有超過6.2萬人向蘋果韓國公司提起了訴訟,但一審法院認爲,蘋果的系統更新不會導致iPhone性能永久性下降,而包含有問題的性能調節功能並不是爲了降低手機性能,而是爲了改善用戶體驗,因此判決原告敗訴。一審原告中有7人不服判決提出上訴,獲得了二審的部分勝訴。

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源:央視財經(ID:cctvyscj)監製:柯成韻記者張昀本文編輯:戴苑君持續關注

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