本文转自:人民日报客户端

李奇伟 张中卓

2月12日,中老铁路西双版纳站到发旅客突破5.22万人次,为车站建成投入以来的历史最高纪录。为了保证旅客的平安出行,西双版纳站积极采取措施应对。

优化作业流程。针对以往验证和检票合一,检票口通过速度慢的实际,在前端设置了验证环节,提前检验票证合一,减少检票口的拥堵。

增加服务人手。针对今年春运的特点,西双版纳站积极争取支援和实习人员,确保有足够的人力资源应对客流高峰。

采取加开列车的方式,确保运能充足。根据客流情况,申请加大列车开行和停靠密度。目前每天开行客车79列,较平常增加了36列,基本满足旅客出行需求。为迎接节后高峰,车站做好劳动力调剂,提前安排人员做好大客流组织,在验证口、站台、地道口等旅客进出主要通道加强乘降引导,确保旅客有序通行。

提供个性服务。春节期间,每天服务老、弱、病、残、孕等重点旅客100人次以上,尤其是对行动不便的旅客根据需要提供轮椅送站等,确保重点旅客快速进出站,并感受到车站的温馨服务。

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