□陈松

春节假期最后一天,知名游泳运动员傅园慧一行人在长白山游玩包车时,遭遇司机半路加价。在她发微博求助后,引发网友热议。这件事不仅让众多网友对当地旅游安全产生质疑,更是对当地旅游市场环境和秩序的考验。

这让笔者联想到一个正面案例。今年元旦,火出圈的哈尔滨旅游负面新闻甚少,彰显的是用心用情服务到位。哈尔滨市政、宣传、交通等相关部门协作,市民更是大范围联动全力服务于游客。这股“掏家底儿”的劲头,离不开以诚待客、用心经营的理念。

对一个区域来说,包括旅游市场在内的营商环境,仿佛一个地方的空气、土壤和生态。一套高效便捷的流程、一次公平公正的办事、一次优质到位的服务,都能让市场主体真切感受。反之,任何一处看似并不起眼的“忽略”、一次有意无意的“冷漠”、一个故意为之的“陷阱”,都会让人望而却步。从这个意义上讲,人人都是市场环境,事事关系营商环境。市场优良环境需要各方齐心呵护。各地各部门要进一步优化服务,每一位市民要树立诚信理念、规则意识、契约精神,群策群力架起“防护网”、竖起“边界线”、托起“公平秤”,共同为高质量发展保驾护航。

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