华龙网讯(齐澈)春节假期结束,琼州海峡迎来出岛返程最高峰,机票价格高企,自驾返程轮渡船票“一票难求”。得知车主们遭遇返程困境,深蓝汽车、阿维塔汽车、长安启源等长安汽车旗下品牌迅速组织“离岛无忧”暖心护航行动,为车主保驾护航。这一暖心举动获得广大网友的好评,网友纷纷表示“长安汽车格局打开,这波赢麻了”“带入长安车主,我真的会感动”……

离岛无忧 主动暖心服务为用户护航

海南回程车辆发运运力不足,不少车主们选择将车暂时留在海南岛上,自己先坐船过海再想办法把车运回去。不过这样一来,他们不仅要面临车辆安全无法保障的问题,还要承担额外的托运费用和时间成本。

面对车主的焦急与无奈,2月18日,深蓝汽车、阿维塔汽车率先发声,推出“离岛无忧”暖心护航行动,为滞留在海南的外地车主提供车辆免费代发运服务,承诺在运力恢复后第一时间将车主爱车免费发运到国内车主指定城市。2月19日,长安启源也迅速采取行动,不仅为滞留海南的车主提供车辆免费代发运服务,还提供免费检测、免费清洗,以及免费护送车主至就近机场、港口或车站等交通枢纽等暖心服务,用行动切实守护车主们的安心出行。

长安汽车旗下品牌发布暖心护航行动。 长安汽车供图 华龙网发

不负热爱 与用户共创美好出行体验

“急用户之所急,想用户之所想“不仅是一句口号,更是长安汽车客户服务落实到每时每刻的具体行动指南。据悉,深蓝汽车在岛的车辆总数超3000台,其中外地过年车辆约1000台,目前多数仍在岛上。19日上午至10:50,深蓝服务中心已接100多通求助电话,阿维塔方面则已有十余位车主通过当地4S店免费代发运服务将车运走,启源方面也预计将有上百名车主报名此项服务。

车主对长安的暖心服务表示赞赏。 长安汽车供图 华龙网发

车主文女士表示:“3月份返程的轮渡船票都没有了,幸好看到深蓝汽车发来的短信,承诺当地4S店会帮忙托运回自己的城市,并且深蓝汽车还派专车将我们送到坐船离港的码头,这样的举动太暖心了!”

车主阮先生也对长安汽车的服务大加赞赏:“离岛非常困难,买不到票,当我联系长安汽车后,长安汽车迅速安排,承诺免费将车托运回我要回的城市,对于长安汽车的服务速度,我非常满意,服务很贴心,以后身边有朋友买车,我一定大力推荐!”

面对2024新春车主离岛难的困境,深蓝汽车、阿维塔汽车、长安启源等长安汽车集团旗下品牌率先发声,迅速响应,向车主们伸出援手,不仅第一时间为车主提供安心守护,切实解决了车主的实际问题,更展现了品牌对用户的深切关怀,彰显了高度的社会责任感和担当精神。在这一场新能源车主离岛风波中,长安汽车“以用户为中心”,用实际行动证言其用户品牌「伙伴+」与用户“共创美好 不负热爱”的理念,有力践行了“智慧主动五大承诺”,用真心与行动为用户排忧解难,赢得了用户的广泛认可和好评。

锦上添花诚然令人欣喜,雪中送炭更显真诚与担当,相信长安汽车将持续积聚,向上突破,实现更加辉煌的发展。

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