本文转自:三秦都市报

于峰峰正在送外卖。

2月21日,齐帅龙比平时早出门了半个小时。雪天路滑,他选择步行到工作地点——京东物流西安天坛营业部,他是这里的负责人。“昨天下了冻雨,我们都是用三轮车配送,所以来营业厅的第一件事就是把挡风玻璃擦干净,检查刹车是否灵敏,给远郊配送的四轮车配备防滑链。”

“来,把货一卸。”从分拣中心运来的快递车抵达站点,齐帅龙招呼着大家卸车、搬件、分拣——不到半个小时,整车的包裹被“转移”到每个人的快递三轮车上,塞得满满当当。部分小家电,固定到三轮车车顶,用防雨布覆盖上,做好防护措施。“元宵节临近,包裹比前几天能多一些,今天早上的包裹量近2000件。”

一路上,风呼呼地在耳边吹。8时15分,齐帅龙抵达了当天的第一个派送点。

10时30分,美团外卖西安金滹沱站骑手于峰峰开完早会后,开始上线接单。天气不好,点外卖的人反而多了起来,但凛冽的寒风,地面残留的冰雪,给“最后一公里”的派送增加了难度。只见他裹上厚厚的护膝,穿戴好防雨的骑手服,开始了送餐工作。

“这种天气最怕的是送汤、咖啡、饮品。”于峰峰笑着说,不仅要防止滑倒,还要注意别让汤水外溢。

于峰峰送餐的时候,齐帅龙也没闲着。下雪影响送货速度,他得把“时间”抢回来,让顾客尽早拿到快递。这个春节,齐帅龙没有回老家,坚守在岗位上。跑得时间长了,齐帅龙和很多客户已经处成了朋友。“遇到什么问题需要帮忙,或者需要寄快递,他们都直接给我发微信。”

特殊天气,不管是外卖小哥还是快递小哥,顾客们都表示理解。

针对21日的雨雪天气,美团外卖启动了应急机制。对西安市范围内的出勤骑手服务星级进行加分,同时延长骑手配送时间、缩短配送距离,帮助骑手降低配送压力,此外,还根据订单情况,在部分站点做了临时爆单补贴。

文/图 本报记者 石喻涵

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