本文转自:人民日报客户端

毕京津

“有了供电公司的上门服务,让我们放心开足马力,全力以赴赶订单,生产没有后顾之忧。”2月26日,国网濮阳供电公司工作人员来到中威新塘羽绒园区进行走访,详细了解客户当前的用电情况,对园区配电设施进行全方位的“复工体检”,为企业实现“开门红”添足动力。

据了解,河南省中威新塘羽绒有限公司是濮阳市台前县羽绒龙头企业,也是河南省羽绒重点企业。为更好地服务重点项目,国网濮阳供电公司积极发挥好电力在经济发展中的“先行官”作用,在各项工作中干在实处、走在前列,积极展现公司服务区域重大项目建设,持续优化营商环境的良好形象,为地方经济发展营造良好的供用电氛围,为地区重点项目建设用电保驾护航。

电力足、服务优,不仅为保障民生增添了底气,也给经济平稳运行增添更多活力。该公司紧盯链上企业、危化企业、“万人助万企”分包企业等重点用户,建立健全包联机制,及时解答客户用电方面的问题,做到办电诉求全处理;进一步发挥“首席服务官”作用,全域推广“电等企业”模式,高质量完善电力设施规划,加强与重点项目对接,详细了解重点项目需求,主动为重点项目提供用电技术指导,为项目早日落地、早日用电提供充足电力保障;同时,积极落实省发改委优化工业电价若干措施,多渠道降低企业用电成本,助力企业稳产增产。目前已累计走访84家链上企业,主动走访重点项目812家、收集办电需求153项,对涉电需求实现“零延时、零等待”办理。

同时,深度延展服务链条,结合常态走访机制,主动延伸服务,持续提升辖区内用电客户服务质效,做到项目进度、用电需求“两清楚”;实时关注用电情况,发现异常立即沟通联系客户,确保随时响应、行动迅速。借助可视化设备及时关注项目施工点,“内外协同”为项目用电加上双保险。深度拓宽服务渠道,优化服务举措,全面推广“豫电小哥”等服务渠道,有效解决客户在生产中的用电难题,以优质、贴心的供电服务为地方发展提供可靠电力支撑。

接下来,国网濮阳供电公司将自觉在大局中找准定位、在全局中守好一域,加快推进重点项目建设,持续紧跟濮阳经济发展新动向,深化配网精准投资和管控,为进一步提升濮阳供电质量和供电能力、提供优质服务奠定坚实基础,全力支撑经济社会发展用电需求。(毕京津 刘传东)

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