本文轉自:新餘日報

通訊員 劉永銳 黃愛花,渝水區新鋼街道路東社區黨委書記、居委會主任、社區調委會主任。3年多來,她參與調處社區涉及家庭、鄰里、物業等各類矛盾糾紛121件,其中重大矛盾糾紛3件,成功調解121件,調解成功率達100%。 2021年9月的一天,一位老人來到社區,見到黃愛花後眼淚就止不住地流:“黃書記,大兒子要和我斷絕關係,我可怎麼辦?”原來,老人因棚戶區改造於2019年搬遷到路東社區居住。搬遷前,老人主動爲兩個兒子進行財產分配,大兒子分得老人10萬元積蓄,小兒子分得拆遷房,後因房價上漲,大兒子覺得喫虧,經常和老人吵架。黃愛花詳細瞭解情況後,聯繫到老人的大兒子進行調解。大兒子訴說他拿着老人給的10萬元錢在別處買了房,誰知因爲不在學區內,孩子讀不了想讀的學校,再加上弟弟所分的拆遷房房價上漲,覺得自己喫了虧,心裏對老人有怨氣。找到了矛盾的焦點,黃愛花耐心地做起了老人大兒子的思想工作:財產分配方法是事先商量好的,也得到了自己的同意,所以不應該因爲房價的上漲覺得分配不公平;孩子讀書的問題,可以通過其他方法解決,而不應該將氣撒在父母身上。最終,大兒子向老人認錯請求諒解。 從事社區人民調解工作多年,黃愛花最大的心願是家家和樂、鄰里和睦、社區和諧。對每一位找上門的居民,她都以最真摯的心、最溫暖的話去引導、勸解。2023年3月,居民陳女士向黃愛花求助,訴說其丈夫高某長期不顧家,經常酗酒,甚至有時家暴。黃愛花了解情況後,聯繫了陳女士的丈夫高某,高某坦言:因房子裝修有欠債,自己掙錢又不多,有時感到生活苦悶得不到疏導,想通過喝酒排解情緒,再加上平時夫妻間溝通較少,妻子有時對他絮絮叨叨發牢騷,於是一時沒剋制住情緒,採取粗暴的解決方式加深了夫妻間的隔閡。通過夫妻雙方的訴說,發現二人之間並非原則性問題,只是因日積月累的小矛盾影響了夫妻感情。黃愛花對高某說:“互相包容纔是婚姻的經營之道,夫妻之間有點矛盾在所難免,但是家庭暴力是絕對不可取的。”高某表示已經認識到自己的錯誤,以後會好好對待陳女士,努力改正酗酒、家暴等不良惡習。 在社區調解工作中,黃愛花雖然成功調解了很多居民家庭、鄰里之間的矛盾和糾紛,但她知道,一花獨放不是春,百花齊放春滿園。根據路東社區黨員羣衆的特長優勢,黃愛花於2020年在社區組建“敲門嫂”志願服務隊。一個“敲門嫂”就是一名人民調解員,協助社區入戶走訪,針對易發的鄰里、財產、婚姻家庭等矛盾糾紛進行上門排查和調解。2023年5月,居民徐某在與本樓棟的“敲門嫂”閒聊時談到,妻子常年外出務工,自己雖陪伴在孩子身邊,但因工作繁忙,孩子與父母間未能有足夠的情感交流,導致孩子在學習和生活中缺乏自信心和安全感,性格內向、人際關係敏感,希望可以通過心理輔導,化解他們之間的隔閡。針對徐某的情況,“敲門嫂”立即聯繫其他有疏導經驗的“小夥伴”一起上門,在取得孩子信任後,利用豐富的經驗,與其進行面對面談心,疏導情緒,引導孩子表達出內心深處的想法,釋放壓力,告訴孩子要多理解父母的艱辛和不容易。經過耐心、細心的心理輔導,孩子重拾了信心,逐漸變得健談起來,能夠以積極的心態面對問題。家庭問題解決了,徐某感到很欣慰,對社區“敲門嫂”調解員非常感謝。

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