本文转自:江淮晨报

三里庵司法所积极践行新时代“枫桥经验”,以凝聚“四心”,加大矛盾纠纷排查化解力度,助推基层社会治理提质增效。

“你好,酒店拖欠我工资,请问能帮我调解吗……”家住肥东县的李女士来电咨询。经过调查和调解后,最终酒店为她办理离职手续,并发放800元工资。

三里庵司法所一直将为民服务的初心放在首位,日常利用多渠道排查矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷,及时建档、分类施策,通过上下联动、部门协作、成立专班等方式,推动问题妥善化解。

“我们之前调处一个案例,梅园公寓的住户因房屋渗水、漫水、母亲摔跤等原因与物业产生一系列矛盾长达约11年。我们经过三个多月的反复沟通终于化解。”三里庵司法所负责人介绍说。在调解过程中,调解员始终以诚待人,以建立互信为基础,针对矛盾焦点,从法律和情理层面,耐心深入剖析,在定纷止争的同时,要让当事人心服口服,更要让依法办事扎根人心。

“调解员日常要面对各类人员,这要求我们始终以公心为基石,公平、公正对待所有当事人,做好化解矛盾的‘中间人’,才能赢得群众的信任和尊重。”三里庵司法所调解员黄雅说。

今年以来,三里庵司法所已成功化解137起矛盾纠纷。黄雅 陈正 孙雨静

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