本文转自：楚雄日报

本报讯（通讯员李维荣摄影报道）今年以来，工商银行楚雄北浦路支行立足做好老年客户群体服务工作，扎实推动支付服务优化与便利性提升专项工作，以实际行动深入践行金融工作政治性、人民性要求。

该行针对老年客户深化“工银爱相伴”品牌建设，配置“工银爱相伴”老年人爱心座椅，设置老年人爱心柜口、爱心理财室，设立无障碍通道，轮椅、扶手等设施一应俱全，为行动不便的老年人提供舒适便捷的服务体验。通过增加贴心适老服务设施、强化老年客户群体服务细节、拓宽业务办理渠道等方式，持续改善营业环境，提升适老服务品质，帮助老年客户群体充分享受到更优质、更便捷的金融服务。同时，该行员工主动靠前，热情搀扶陪同行动不便老年客户并协助办理业务，耐心为老年客户提供理财咨询、普及金融知识，让他们充分感受到便利、舒适、充满人文关怀的“工行温度”。

该行还积极延伸适老服务的宽度，对身体不便但急需办理业务的老年客户主动提供上门服务，坚持制度与温情并重，特事特办、急事急办，为老年客户排忧解难。做实做细为老年客户服务的各项工作，搭建和老年客户之间的温馨纽带，为客户提供便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。

工商银行楚雄北浦路支行坚持以客户为中心，持续强化适老金融服务，为老年人打造更加人性化、温馨的服务环境，让老年客户感受到了家的温暖和幸福，以实际行动树立了工商银行“您身边的银行 可信赖的银行”的良好口碑和形象。

工商银行楚雄北浦路支行员工推着坐轮椅的客户走无障碍通道。