本文轉自：黔南日報

孟秀猛 胡文淵

“曉得您生活不方便，今天我們聯繫了縣殘聯來你家改造無障礙廁所，準備在外面安裝一個防護欄。您看現在生活上還有什麼困難？我們一定全力幫您解決。”在平塘縣甲茶鎮馬場村馬寨組村民王通慧家，駐村幹部莫開勇關切地問着，同時囑咐殘聯要加快工作進度，儘快解決王通慧生活困難。這是甲茶鎮“聽民意、訪民情、解民憂”走訪活動的一個縮影。

爲廣泛傾聽社情民意，切實解決羣衆身邊的“急難愁盼”，今年以來，甲茶鎮深入開展“訪民情、解民憂、聚民心”活動，用雙腳丈量民情，用心靈感受民生，用行動排解民憂，用真情和實幹打通服務羣衆的“最後一公里”。

爲確保走出“真情”、訪出“溫度”，甲茶鎮組織召開專題會議，對“聽民意、訪民情、解民憂”活動進行安排部署，採取科級幹部包村，黨組織書記組組到，機關幹部包網格，村幹部全程靠上的方式，下沉85%幹部到村組走訪。同時，要求民政、綜治、公安、教育、醫療等站所加強溝通對接，鎮村聯動，全面掌握羣衆困難問題訴求，爲羣衆解決問題更便捷。鎮綜治辦、司法所、派出所聯合成立工作專班，針對走訪發現的矛盾糾紛問題，分類建立臺賬，細化任務分解，及時發現並解決苗頭性、傾向性問題，今年以來共協調解決矛盾糾紛41起。

走訪過程中，鎮村幹部瞄準民生實事，針對羣衆關心的養老保險繳納、養老及高齡認證，耕地保護等工作，與羣衆面對面溝通、心貼心交流。鎮村幹部深入田間地頭、走進農家院落，腳踏實地走訪，積極主動與羣衆交流，積極將“羣衆找進門”轉變爲“服務送上門”，認真傾聽羣衆意見建議，摸實摸清羣衆困難訴求，並對全鎮的發展成效及各項惠民服務政策進行了宣傳。“我年紀大了，腿腳不方便，手機也不會用，鎮上負責民政工作的娃娃專門到家裏來給我認證養老保險，真是太貼心了。”甲茶鎮甲茶村拉賴組陸慶傑老人激動地說着。同時，對於外出務工或長期不在村內居住的人員，採取電話交流、微信視頻等方式，確保“走訪不漏戶、戶戶見幹部”。

針對收集到的羣衆意見及實際困難，及時進行分類彙總，明確相關責任人，堅持立行立改的原則，紮實有序推進。對羣衆反映的熱點、難點問題，能當場解決的及時予以解決，對短期內無法解決或因政策原因無力解決的問題及時向羣衆反饋，同時做好解釋工作，根據問題性質視情向上級相關部門進行彙報，請求予以支持解決，切實做到件件有着落、事事有迴音。今年3月，通過廣泛調研並與縣交通局等部門溝通，解決了多年以來甲茶羣衆翹首盼望的開通到縣城公交車的問題，該項工作獲得羣衆廣泛認可和支持。通過採取有效措施，不斷促進民意順暢、民生改善、民心凝聚，真正將走訪活動轉化爲聚攏民心的工作。

甲茶鎮將繼續通過進村入戶的方式，面對面、“零距離”加強與羣衆的溝通聯繫，瞭解羣衆所思所盼、所急所難，辦好暖人心、聚民心的實事，用黨員幹部的“運動步數”換取羣衆的“幸福指數”。