本文转自：黔南日报

孟秀猛 胡文渊

“晓得您生活不方便，今天我们联系了县残联来你家改造无障碍厕所，准备在外面安装一个防护栏。您看现在生活上还有什么困难？我们一定全力帮您解决。”在平塘县甲茶镇马场村马寨组村民王通慧家，驻村干部莫开勇关切地问着，同时嘱咐残联要加快工作进度，尽快解决王通慧生活困难。这是甲茶镇“听民意、访民情、解民忧”走访活动的一个缩影。

为广泛倾听社情民意，切实解决群众身边的“急难愁盼”，今年以来，甲茶镇深入开展“访民情、解民忧、聚民心”活动，用双脚丈量民情，用心灵感受民生，用行动排解民忧，用真情和实干打通服务群众的“最后一公里”。

为确保走出“真情”、访出“温度”，甲茶镇组织召开专题会议，对“听民意、访民情、解民忧”活动进行安排部署，采取科级干部包村，党组织书记组组到，机关干部包网格，村干部全程靠上的方式，下沉85%干部到村组走访。同时，要求民政、综治、公安、教育、医疗等站所加强沟通对接，镇村联动，全面掌握群众困难问题诉求，为群众解决问题更便捷。镇综治办、司法所、派出所联合成立工作专班，针对走访发现的矛盾纠纷问题，分类建立台账，细化任务分解，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，今年以来共协调解决矛盾纠纷41起。

走访过程中，镇村干部瞄准民生实事，针对群众关心的养老保险缴纳、养老及高龄认证，耕地保护等工作，与群众面对面沟通、心贴心交流。镇村干部深入田间地头、走进农家院落，脚踏实地走访，积极主动与群众交流，积极将“群众找进门”转变为“服务送上门”，认真倾听群众意见建议，摸实摸清群众困难诉求，并对全镇的发展成效及各项惠民服务政策进行了宣传。“我年纪大了，腿脚不方便，手机也不会用，镇上负责民政工作的娃娃专门到家里来给我认证养老保险，真是太贴心了。”甲茶镇甲茶村拉赖组陆庆杰老人激动地说着。同时，对于外出务工或长期不在村内居住的人员，采取电话交流、微信视频等方式，确保“走访不漏户、户户见干部”。

针对收集到的群众意见及实际困难，及时进行分类汇总，明确相关责任人，坚持立行立改的原则，扎实有序推进。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决的及时予以解决，对短期内无法解决或因政策原因无力解决的问题及时向群众反馈，同时做好解释工作，根据问题性质视情向上级相关部门进行汇报，请求予以支持解决，切实做到件件有着落、事事有回音。今年3月，通过广泛调研并与县交通局等部门沟通，解决了多年以来甲茶群众翘首盼望的开通到县城公交车的问题，该项工作获得群众广泛认可和支持。通过采取有效措施，不断促进民意顺畅、民生改善、民心凝聚，真正将走访活动转化为聚拢民心的工作。

甲茶镇将继续通过进村入户的方式，面对面、“零距离”加强与群众的沟通联系，了解群众所思所盼、所急所难，办好暖人心、聚民心的实事，用党员干部的“运动步数”换取群众的“幸福指数”。