嚴女士在浙江越星奔馳4s店買了一輛奔馳C200L，裸車價34萬，一天嚴女士駕駛奔馳行駛在高速上，車輛突然失去動力，方向盤鎖死，隨後停在高速的超車道上，然後後邊一輛SUV撞了上來。嚴女士說：當時速度減到70-80碼，踩油門和打方向盤沒作用，然後慢慢10米到20米的距離車子就停在超車道上，後方一輛SUV撞了上來，SUV往右打了一下方向，又撞到了另外一輛車。

事後交警判定嚴女士付主要責任，車輛送到了浙江越星奔馳4s店進行維修。浙江越星奔馳4s店售後經理顧經理說：實際上她的油箱內其實是沒油了，纔會導致突然熄火，開到無油熄火。嚴女士稱自己根本就不知道車輛有沒有油，因爲儀表盤根本不顯示。

顧經理說：我們檢查以後是油位傳感器出現故障，纔會導致這個問題發生。嚴女士說：自己原來接到過廠家的召回通知，那次召回就是因爲油位傳感器故障，4s店只是說系統升級一下。顧經理說：當時嚴女士的車輛已經實施過的，我們按照廠家的執行文書對電腦系統進行了升級。

但是根據當時國家質檢總局出示的召回通知，上邊寫了北京奔馳汽車公司將對召回範圍內車輛免費更換油位傳感器。顧經理說：這個可能是個偶發，偶發的臨時故障點，讓你具體說我也說不上來，我個人覺得應該是質量問題。

最終4s店將這一情況反饋給了廠家請求技術指導，廠家表示下午會派人去跟嚴女士協商。

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