法務之家綜合：廣東省高級人民法院、法治與社會、存證雲、熊貓法律星球

“電子化的時代充分展現了電子科技進步帶來的好處，不僅方便人們進行信息檢索和交流，還大大提高工作和生活效率，但同時，也引發越來越多的新形式糾紛、違法行爲甚至是犯罪活動。

在證據信息化的大趨勢下，以計算機及其網絡爲依託的電子數據在證明案件事實的過程中起着越來越重要的作用。”

▌常見的電子證據有哪些?

根據《電子簽名法》的規定，數據電文是指以電子、光學、磁或者類似手段生成、發送、接收或者儲存的信息。主要有手機短信、傳真件、電子郵件及網頁證據、聊天記錄、訪問記錄等。

目錄

一、手機短信

二、傳真件

三、電子郵件

四、網頁證據

五、電子聊天記錄

六、錄音

七、支付寶證據

八、微信證據

九、電子照片

十、互聯網電子數據證據舉證指引

▌一、手機短信

1、如何在法庭上出示

手機短信應當庭出示，並將短信內容、發(收)件人、發(收)時間、保存位置等相關信息予以書面摘錄，作爲庭審筆錄的一部分。

舉證方也可自願申請短信公證，並將公證文書作爲證據出示，此時手機短信可以不予出示。

2、審查手機短信應注意哪些情況

經過法院審查覈實符合證據"三性"要求的手機短信，可以作爲定案依據。

但因手機短信存在刪改的特性，一般情況下不宜單獨作爲認定案件事實的依據，應結合其他證據予以補強，短信證據應該注意以下幾點：

1) 審查發、收件人(姓名及手機號碼)以及發送、接收的時間;發、收件人與案件當事人之間的關係，確定雙方屬於案涉當事人;

2) 審查手機短信的位置是否出現變動，有無中間刪減的情況;

3) 審查手機短信的內容是否完整，與其他證據是否有矛盾，與待證事實是否有關聯;

4) 必要時可申請鑑定或向電信運營商作調查。

3、已刪除的短信哪裏找?

1)搜索APP“手機數據恢復精靈”

2)打開APP，點擊“短信恢復”

3)APP會對手機進行掃描

4)掃描完成後可以恢復查看了

▌二、傳真件

由於傳真件的真實性較難判斷，採用某些技術性手段可以變造內容，同時傳真件的保存時間不長，通常傳真件經過兩三年的時間，字跡會變淡、模糊，紙質會泛黃，故對其真實性及證明力應注意審查。

(所以重要的傳真一定要記得複印備份!)

1、覈實傳真的收件人、發件人，發、收傳真的號碼、傳真時間，以判斷傳真收、發人與案件當事人之間的關係，傳真過程，傳真內容是否真實。在覈實雙方當事人身份的時候，應當注意雙方的名片上或合同約定中是否留有傳真號碼;

2、存在多份傳真件的，應審查各傳真件之是否相互銜接，與其他證據能否印證。通過一系列傳真件結合其他證據能夠證明各傳真件之間存在連續性及關聯性的，可認定傳真件的證據效力;

3、對單一傳真件的審查，可以適用證據補強規則，結合其他證據加以佐證。

▌三、電子郵件

1、電子郵件如何在法庭上出示

舉證一方應提供郵件的來源，包括髮件人、收件人及郵件提供人，上述人員與案件當事人的關係，郵件的生成、接收時間及郵件內容。

庭審出示證據時，若雙方均無異議，可直接出示郵件紙質件;

否則，應在計算機上當庭演示，並下載打印成紙質件。

若對電子郵件已作公證的，可不當庭演示郵件，而直接將公證文書作爲證據出示。

2、如何判斷電子郵件的真僞

儘管電子郵件以電子信息形式傳播和收發，不如傳統書證保真程度高，被篡改後不易識別，但電子郵件也有其自身優勢，即其發件人和收件人爲唯一，每個電子郵箱對應唯一的用戶，其互聯網的帳號、密碼、用戶名在相對時間內也是唯一的。

1) 覈實雙方當事人的身份信息，以判斷案件當事人之間的關係，在覈實雙方當事人身份的時候，應當注意雙方的名片上或合同約定中是否留有電子郵箱地址，對於工作性質的電子郵件，有些公司會有公司郵箱;

2) 將電子郵件與其他證據進行比對，必要時要求相關人員進行對質;

3) 審查郵箱的取得方式，系從網絡服務商處購買的，還是免費註冊的。一般而言，前者更加可靠;

4) 必要時，請網絡服務商提供協助，從電子郵件的傳輸、存儲環節中直接保全證據。或進行鑑定，從電子郵件生成、存儲、傳輸環境的可靠性，是否篡改等請有關方面提出專家意見。

3、電子郵件如何存證

推薦使用可信的第三方電子證據機構對電子郵件進行固化保全(比如存證雲攜手網易推出的全新公正郵服務)，因爲這樣一來電子郵件的證據採集就不再是從收件人處獲取，而是從郵件運營商服務器端獲取。

這一過程受到專業機構監督(根據《電子郵件鑑定實施規範》，鑑定郵件真僞，應當要對電子郵件進行固定保全、並對郵件的真實性進行檢驗和分析並瞭解郵件的形成過程相關情況。)，之後再由司法鑑定部門出具專門報告，能有效提高電子郵件證據的可靠性和證明力。

其次，除了提交電子郵件外，還應該積極尋找其他證據資料，儘可能與電子證據形成關聯，組成證據鏈，如函件、錄音、確認短信等，用以佐證電子郵件記載內容的真實性。

▌四、網頁證據

1、對於網頁證據如何組織舉證

將網頁作爲證據出示時，舉證方應提供網址、時間，並將網頁當庭演示，指明網頁中與案件相關聯的內容。同時，提供網頁的紙質件，以備留檔查考。經雙方同意，也可只出示網頁紙質件，不再演示網頁。上述過程應在庭審筆錄中完整體現。

若對網頁已作公證的，可不當庭演示網頁，而直接將公證文書作爲證據出示。

2、如何審查網頁證據的真實性

訴訟雙方對網頁證據真實性發生爭議，而該網頁恰恰是查明案件事實的主要證據，經當事人申請，可要求相關網站提供協助，從計算機系統傳輸、存儲的環節中直接保全證據，或請有關單位專家作鑑定，從網頁證據的生成、存儲、傳遞和輸出環境的可靠性提出專家意見。

由於網頁信息更新快，時效性強，訴訟中應注意對網頁證據的保全，可通過公證、攝像、下載等形式固定網頁，但證明力低，法院一般不會認定。一般而言，經過公證的網頁證據具有較強的證明力。

3、word形式的電子文檔

用word形式打印出來的文件或會議記錄，不能夠單獨作爲證據使用。

因爲，word文檔是電腦上的一種文字處理器應用程序，它依靠電子技術生成、以數字化形式存儲於磁盤、光盤、存儲卡等各種電子設備載體之中。word文檔極容易被篡改、僞造、破壞或毀滅，數據或信息被人爲地篡改後，如果沒有可資對照的副本、映像文件則難以查清、難以判斷。

因此，如果當事人僅提出word形式的函件或會議記錄爲證據的話，往往會遭到質疑，比如聲稱word文檔屬於事後打印，不是當初的版本，而很難獲得法院的支持。

應對辦法：

第一，如果發送了word文檔，要注意保全簽收記錄，這是能夠作爲證明word文檔真實性的間接證據。

第二，首先推薦對word文檔採用專業軟件進行第一時間的保全(如上文所提到的使用存證雲客戶端可以對這些文檔快速進行哈希值計算，保全後存儲在雲端，防止任何人篡改，有效提升可靠性和證明力)。

第三，由於word文檔存在極易被篡改的情況，在作爲電子證據使用時，要注意多采集一些其他證據作爲關聯證據串聯成證據鏈，或者聯合紙質文檔一同使用。

▌五、電子聊天記錄

1、聊天記錄需注意的情況

聊天記錄通常包括QQ聊天記錄、微信聊天記錄、阿里旺旺聊天記錄。

在審判實踐中，將QQ聊天記錄進行公證，法院認定證據效力。在南京地區的一個案件中，當事人將QQ空間中的回覆內容進行公證，法院也認定了效力。

對於阿里旺旺的聊天記錄，有的法院直接認定聊天記錄，並未進行公證。在審查聊天記錄時，應當注意以下情況：

(1)在進行證據收集、準備時，應使用準確用語，避免網絡對話(例如呵呵等)，嚴格避免威脅、恐嚇的語句以及避免誘導式提問;

(2)網絡聊天要確認雙方身份，通常雙方均使用暱稱。此部分由舉證方進行;

(3)審查聊天的內容是否完整，與其他證據是否有矛盾，與待證事實是否有關聯;

(4)必要時可申請鑑定或向網路運營商作調查。

2、怎麼恢復微信聊天記錄

這裏以iPhone手機爲例，打開手機微信，然後點擊微信界面右上角的加號。

接着會彈出一個小列表，在列表中選擇第二個選項，也就是添加朋友選項，如圖所示：

接着就會彈出添加朋友的設置界面，下邊有很多添加的方式都不用去管，這裏我們要直接搜索一個東西，直接點擊上方的搜索欄。

接着彈出要輸入名稱的窗口，這裏輸入冒號+recover，也就是：recover，很多朋友把前面的冒號給省略了，導致後續不能進行。

點擊搜索之後就會彈出微信故障修復的界面，在第一個選項就是聊天記錄，當然後邊的選項也是可以修復的，看自己的需要，這裏主要說一下恢復聊天記錄，直接點擊聊天記錄選項。

接着會彈出一個提示警告的窗口，其實就是要你慎重操作，免得出現一些新的問題，下定決心後直接點擊確定。

接下來就是微信在恢復聊天記錄的過程，中間會有百分比的顯示，修復完成後就會彈出新的提示窗口，重新啓動微信即可，這樣微信的聊天記錄就回來了。

安卓手機的小夥伴可以去尋找專門的軟件如開心手機恢復大師(電腦軟件)或者專門人士來恢復手機的微信聊天記錄，這裏不做贅述。

▌六、錄音

1、錄音證據有效的認定

1)錄音對象必須是本人

只有債務人(欠款方)或者是承擔義務的一方的講話才能對他本人有約束力。實踐中有人不承認被錄音人是他本人，這時您應及時申請進行司法鑑定，但鑑定費用您先預交(費用很貴，一般按照分鐘收費)，最後鑑定費用承擔問題由法院判決(一般由敗訴方承擔)。當然撥打的電話最好是被錄音者在電信或者移動等公司登記的號碼。

2)錄音內容必須完整

如果是欠款，那麼錄音應讓債務人完整說出欠錢的具體金額和來龍去脈。金額最好具體到個位，越具體越好，越準確越好。錄音內容必須完整反映債權債務內容或者是其他民事權利義務內容

3)電話錄音應當未做技術處理

錄音證據應當未被剪接、剪輯或者僞造，前後連接緊密，內容未被篡改，具有客觀真實性和連貫性。有些時候錄音者會故意引導對方作出某些回答，之後進行技術剪輯，得出一份對自己有利的證據，在這種情況下即使真實，也是無效的。

4)電話錄音取得方式應當合法

《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》規定，以侵害他人合法權益或者違反法律禁止性規定的方法取得的證據，不能作爲認定案件事實的依據。例如不能憑同意結婚的錄音要求法院判決結婚(因爲婚姻法規定婚姻是自由的)。私自在他人住宅暗裝竊聽設備竊聽的錄音一般會因被認定侵犯公民的住宅權而無效。

5)錄音內容必須反映被錄音人的真實意思表示

錄音內容必須反映被錄音者不是在被逼、被脅迫的情況下錄音的，任何通過非法限制人身自由、綁架、威脅等手段取得的證據都是無效的，因此在錄音時應注意言行，談話時態度、語氣一定要和善。

6)電話錄音應留下原始載體

通過錄音筆或者手機錄音後，應拷貝到電腦後，存在錄音筆或者手機中的錄音資料不要刪除。

根據《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》，錄音證據如果對方有異議時，法院或者鑑定機構會要求您出示原始錄音材料，否則錄音作爲證據的證明力將有問題。另外錄音完畢後要整理成書面材料，並刻製成光盤(法院需要)。

7)電話錄音可以公證

在公證員面前撥打電話並錄音，公證處會出具《證據保全公證書》。《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》規定，經過公證的證據證明力高於一般的證據。公證的錄音可以被法院認定沒有經過剪接，另外公證費用也不高。

總之，在沒有直接證據或現有材料爲複印件的情況下，可以考慮電話錄音或現場錄音。錄音之前，不要打草驚蛇。同時一定要梳理材料，挑選出需要錄音的關鍵內容，不要遺漏關鍵細節。

要這樣想：對手不可能給我們第二次機會。準備好錄音設備，不要錄了半天卻錄製失敗。談話時態度、語氣一定要和善。

錄音完畢後要整理成書面材料，並刻製成光盤(法院需要)。

2、如何收集與提交錄音證據?

1)錄音時間和地點的選擇

從有利訴訟的角度來說，錄音應儘早進行。越早進行，取證對象越無防備，特別是在初次交涉時，一般不會歪曲事實，這個時候的談話錄音價值最大。而在幾經交涉後，對方往往會從有利自身的角度進行敘述，或者持防備態度。

地點的選擇，也非常重要，應該儘量尋找比較安靜和不受干擾的地方，能夠獲得較好的錄音效果。

2)錄音器材

儘量選擇體積小、易隱藏、錄音時間長、音質高的設備。採訪機、錄音筆或帶錄音功能的MP3都可以，最好是可以進行復制的。

另外，電話錄音一般不如現場錄音效果好，在談話出現分歧時，取證對象如果不想繼續的話，可能會把電話掛斷，而在當面談話時，即使出現一些爭論也能夠繼續。

3)取證前的準備工作

準備好取證的事項和希望對方承認的事實。對談話內容作好準備，包括事先考慮好所提示的問題和對方可能的態度，應該如何誘導對方表態等。

至於是否要事先約見，則應根據情況而定，徑直上門容易獲得“攻其不備”的效果，但也有可能遇到意外情況，如被對方拒絕或者因其它原因使得談話被中斷。

5)談話方式

既然是私錄，當然最重要的就是不能讓取證對象察覺你是在錄音，所以神態、語氣都要自然，如果是認識的人，更要注意。

1) 談話過程中交代一下時間、地點，明確各方談話者的身份和與談論事實的關係，在交談時儘量用全名稱呼，以增強錄音的關聯性和可信度。

2) 注意與其它證據的內容相互印證，因爲有其他證據佐證是錄音證據被採信的條件。

3) 談話內容不要涉及與案情無關的個人隱私或商業祕密，也不要採用要挾口吻，否則可能會被認定爲不合法而不予採信。

4) 着眼於事實的敘述、承認或否認，不要糾纏於法律責任的爭論。

5) 注意控制談話時間，能問到希望對方承認的事實，說到要點即可。

在開展證據公證的地方，必要時可以請公證機關公證錄音過程，確保錄音證據的合法性。

在公證員面前撥打電話並錄音，公證處會出具證據保全公證書。《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》規定，經過公證的證據證明力高於一般的證據。公證的錄音可以被法院認定沒有經過剪接，另外公證費用也不高。

▌七、支付寶

1、調查令申請

調查支付寶的信息律師必須憑《調查令》前往，在申請《調查令》時需寫明一下信息。

1)被調查單位：

支付寶(中國)網絡技術有限公司

2)查詢內容：

1.支付寶賬戶註冊信息

賬戶開戶信息

餘額信息

2.支付寶賬戶明細

支付寶賬戶資金流水

2、具體地址

浙江省杭州市西湖區萬塘路18號黃龍時代廣場B座308室

3、承辦律師必須爲兩名

4、實地調查

至少持《調查令》中的一名律師必須親自前往杭州實地調查，並攜帶另一名調查律師的律師執照原件。如未帶，工作人員會要求你提供另外一名律師律師執照照片。

將《調查令》、兩名律師的律師執照複印件以及原件出示給工作人員之後，工作人員會要求你提供一個可收到快遞的聯繫地址，相關需要調取的資料會在2-5個工作日內快遞給你。所有的資料會刻在光盤中，光盤上加蓋支付寶的公章。

▌八、微信證據

1、微信證據的分類

1)文字微信記錄

包括與微信好友聊天、微信朋友圈發佈的文字以及公衆微信號發佈的文章等以文字形式存在的信息。

例如常見的“微信借條”。文字記錄通過手機截屏、拍照、導出等方式都可以提取與固定。

2)圖片微信記錄

包括與微信好友聊天過程中，發表微信朋友圈時和公衆微信號發佈時轉載、製作、拍攝的圖片以及使用的各類表情，圖片、表情所表達的意思通常要放置到整個聊天記錄、文章中去理解，通常不同的使用者所表達的意思均不同，有時可能不存在任何意義，辦理保全公證時一定要將圖片與其他記錄整體進行公證，不建議單獨對圖片進行保全公證。

3)語音微信記錄

包括與微信好友聊天、微信朋友圈發佈的語音以及公衆微信號發佈的文章等以語音形式存在的信息。語音功能是近幾年各大通訊工具設計的新型功能，通過發送語音的方式代替文字編輯，交流更加便捷。與文字微信記錄相比，一個是存在形式上不一樣，另一個更重要的不同是通過分辨、鑑定語音中的聲音來確定使用者身份。

1、微信語音信息保存在SD卡的

/Tencent/MicroMsg/**/vioce2( “**”爲最長的目錄名)的目錄下

2、微信語音通話屬於證據中的電子數據。

3、微信語音通話必須滿足4個條件纔可定案。

4)視頻微信記錄

包括與微信好友聊天過程中，發表微信朋友圈時和公衆微信號發佈時轉載、製作、拍攝的視頻。視頻具有直觀反映事實的作用，通常使用者自行拍攝的視頻更有證明力。

轉載或者製作的視頻因爲不知道原始出處或者有後期編輯的痕跡，通常證明力不如自行拍攝的，在辦理保全公證時，要注意對視頻形成方式的審查。對此類微信記錄宜採取刻錄的方式提取和固定證據。

2、微信證據滿足的要求

微信記錄以電子數據形式存在，具有形式虛擬性、載體依賴性等特點，當事人若意圖使其作爲有力的呈堂證供，還必須滿足證據“真實性”、“合法性”與“關聯性”的要求。

首先，真實性方面，當事人除提交聊天記錄打印件外還必須出示手機原件，或者對微信記錄進行公證，以證明其客觀真實性。在此基礎上如果相對方提出異議，需提交相反的證據，或者提起鑑定程序。

其次，合法性方面，電子證據必須具有實體法所規定的特定形式，必須按照法定程序提供、收集、調查和審查覈實。因爲電子證據具有易修改、毀損、滅失的特性，如果涉案證據很關鍵，當事人又無法提供，可以申請法官進行調查取證。

再次，關聯性方面，包括主體關聯性及內容關聯性，前者指電子證據的信息載體同當事人或其他訴訟參與人之間的關聯性，後者指電子證據的信息內容同案件事實之間的關聯性。

就內容關聯性方面，當事人提交的電子證據內容需能夠證明涉案事實的存在與否，如證明借貸關係的成立、借貸數額、利息約定等等。

就主體關聯性而言，微信並非實名制，在使用主體的身份認定上舉證一方必須同時舉證證明其當時聊天的相對一方就是案件當事人。

3、微信證據的保全建議

1)微信記錄形成時，必須立即通過拍攝視頻的方式進行證據保全

視頻證據不但能反映微信記錄的完整性與連貫性，而且能鎖定微信證據的形成時間，解決證據保全問題。拍攝時應注意：

1)儘可能在微信記錄形成的同時拍攝。如無法形成同時拍攝視頻，應務必在形成後儘快補拍

2)注重拍攝的連貫性與完整性

拍攝應始於待證事實關聯的首條記錄，止於該段聊天結束，拍攝過程切勿中斷。

拍攝時，舉證者應自上而下緩慢拖動微信界面，如遇語音、視頻、圖片、文件、鏈接等非文字消息，須點開並完整播放或展示後再行繼續拖動，切忌跳過部分信息，破壞證據的完整性。

2)注意己方證據的形成

▶誘使對方發送語音消息

人的語音具有唯一性，因此，通過誘使對方發送語音，便能鎖定對方主體資格，將現實的身份與虛擬的微信賬戶關聯。需要說明的是，語音消息無須限於所保全的微信記錄，只要在該賬戶中存在任意語音消息，基本就能鎖定賬戶持有人的具體身份。

▶通過手機號搜索對方賬戶並拍攝搜索過程

由於現在手機已經實行實名制，因此，通過微信的選擇“添加朋友”功能，輸入手機號搜索，便可將手機機主與微信賬戶持有人關聯。建議保全微信證據的同時，將搜索手機號的過程一併拍攝視頻保全，防止日後對方解綁手機與賬戶導致無法關聯。

▶切忌使用微信紅包轉賬

微信紅包無法顯示轉賬金額，因此，轉賬時應直接使用微信轉賬功能並註明轉賬用途。

3)注重保存已形成的證據

▶謹慎清理微信文件

在使用手機助手類軟件時，切勿清理微信文件、視頻、圖片或語音消息，慎用“一鍵瘦身”、“垃圾清理”等自動清理功能，謹慎直接通過文件夾刪除各類文件。

▶切勿依賴雲端保存

同步雲端的微信記錄由原始記錄複製而來，屬於“傳來證據”，不能作爲單獨定案依據。因此，切忌將記錄後同步後便以爲“萬事大吉”，隨意清理原有證據。

4、關於微信記錄的舉證

▶同時提交完整版、重點版與保全視頻

提供微信記錄作爲證據，應全部截屏並打印，同時將保全記錄的視頻刻成光盤一併提交。爲便於法官理解，在提交完整記錄與視頻的情況下，再節選部分重點版記錄，並製作成文本提交。重點版記錄應標註節選記錄的生成時間。

▶同時攜帶手機與拍攝設備出庭

聊天所用的手機是微信記錄形成的原始載體，拍攝所使用的設備是保全視頻形成的原始載體，因此，在庭審舉證時，必須同時出示這兩項原始證據供法院與其它當事人覈對。切忌將微信記錄的打印版、彩印版、導出版、雲端同步版或光盤刻錄版等傳來證據誤作原始證據使用。

▶庭前準備時應檢查移動設備的信號情況

法庭通常沒有wifi，部分法庭甚至移動互聯網信號較弱，因此，應在庭前準備時，測試手機的移動互聯網信號。如信號較弱，應及時準備移動wifi，避免庭審中因網絡信號不佳無法展示微信證據。

對於微信中的聊天記錄，《規程》要求當事人應當提供的證據要素包括幾個方面：

一是使用終端設備登錄本方微信賬戶的過程演示，用於證明其持有微信聊天記錄的合法性和本人身份的真實性。

二是聊天雙方的個人信息界面，藉助微信號不可更改的特點，並結合個人信息界面中顯示的手機號碼、頭像等信息固定雙方當事人的真實身份。

三是完整的聊天記錄，根據微信聊天記錄在使用終端中只能刪除不能添加的特點，根據雙方各自微信客戶端中完整聊天信息進行對比，以驗證相關信息的完整性和真實性。

▌九、電子照片

蒐集和保存數碼照片時的注意事項包括：

1、影像的質量很重要，因此要儘量保證畫面的清晰度、高像素。

2、拍攝數碼照片時應注意由遠而近、環環相扣

(如上圖所示)

“遠”景數碼照片要反應整體現場環境

“近”景數碼照片要反應局部的整體(或現場)

最後一步步聚焦到所要證明的具體事項上

3、原始的影像格式和影像內容不要輕易更改。

第四，採用第三方電子證據保全機構的軟件、硬件產品進行證據保全時(以存證雲系列產品爲例)。

最好能在拍攝後同步將拍照人員、相關在場人員、日期等相關信息記錄後第一時間保全固化，進行雲存。

4、電子證據資料數碼照片還應與其他證據資料形成證據鏈，通過證據之間的相互印證，強化數碼照片的證明力。

▌附：互聯網電子數據證據舉證指引

一、當事人如提交的證據中涉及以下依託互聯網形成的證據的，請遵照本舉證指引提供：

(一)使用通訊功能(如QQ、微信等具有通訊功能的軟件)生成的對話記錄，包括文字、靜態和動態圖片、文本文件、音頻、視頻、網絡鏈接;

(二)使用微信朋友圈功能發佈的文字、圖片、音頻、視頻、網絡鏈接的，其中文字包括評論和點贊;

(三)使用支付、轉賬、紅包功能(如支付寶、微信等具有支付功能的軟件)產生的支付轉賬信息;

(四)其他電子數據等(通過電子郵件、博客、手機短信等形成或存儲在電子介質中的信息)。

二、當事人提供電子證據的，應當採用截圖、拍照或錄音、錄像等方式對內容進行固定，並將相應圖片的紙質打印件、音頻、視頻的儲存載體(U盤、光盤)編號後提交法院，其中：

(一)提供微信、支付寶、QQ通訊記錄作爲證據的，應當對用戶個人信息界面進行截圖固定;

(二)證據中包含音頻的，應當提交與音頻內容一致的文字文本;

(三)證據中包含視頻的，應當提交備份視頻後的儲存載體;

(四)證據中包含圖片、文本文件的，應當提交圖片、文本文件的打印件;

(五)證據的內容或者固定過程已經公證機關公證的，應當提供公證書。

(訴訟風險提示：未經公證的電子證據可能存在不能獲得法院採納的風險。)

三、如提供的電子證據屬於對話記錄的(包括文字、音頻、視頻)，應當完整地反映對話過程，與案件事實有關的內容不得選擇性提供，法庭可以要求補充提供指定期間內的完整對話記錄;如故意選擇性提供對話記錄內容，將承擔相應的法律後果。

四、當事人應保存好電子證據的原始載體以便在法庭上出示，原始載體包括儲存有電子數據的手機、計算機或者其他電子設備等。

五、電子證據未經公證機關公證，或雖經公證但法院認爲有必要的，當事人應當在法庭上使用原始載體、登錄相應軟件展示，與提交的固定電子證據形成的圖片、音頻、視頻進行覈對。

展示設備應當由提交該證據的當事人自行提供。

六、登錄軟件出示電子證據時，按以下步驟進行展示，並與固定電子證據形成的圖片、音頻、視頻進行一致性覈對，由書記員記錄覈對結果：

(一)出示微信、QQ：

(1)由賬戶持有人登錄微信、QQ，展示登錄所使用的賬戶名稱;

(2)在通訊錄中查找對方用戶並點擊查看個人信息，展示個人信息界面顯示的備註名稱、暱稱、微信號、QQ號、手機號等具有身份指向性的內容;

(3)在個人信息界面點擊“發消息”進入通訊對話框，對對話過程中生成的信息內容逐一展示，對文本文件、圖片、音頻、視頻、轉賬或者發紅包內容，應當點擊打開展示。

(二)出示電子郵件：

(1)由電子郵箱賬戶持有人登錄進入電子郵箱，展示電子郵箱的地址;(2)點擊所要出示的電子郵件，展示對方電子郵箱地址以及電子郵件內容。

(三)出示短信：

由手機持有人登錄短信界面，點擊相應短信展示對方手機號碼及短信內容，同時應當明確本方手機號碼。

(四)出示支付寶：

(1)支付寶用戶登錄支付寶軟件，點擊“我的”菜單，展示本方支付寶賬號、身份認證信息;

(2)在支付寶通訊錄中查找對方用戶並點擊查看個人信息，展示對方支付寶賬戶名稱及真實姓名;

(3)在個人信息界面點擊“發消息”進入通訊對話框，對對話過程中生成的信息內容逐一展示，對圖片、音頻、視頻、轉賬或者發紅包內容，應當點擊打開展示。

(4)展示轉賬信息的，點擊通訊對話框中的聊天詳情—查看轉賬記錄，展示轉賬支付信息。

出示其他具備通訊、支付功能的軟件，參照以上方式進行展示、覈對。