新華社上海2月26日電 近日,上海多個部門聯合簽署了《上海市“炒信”聯合懲戒行動計劃》(以下簡稱聯合行動)。業內認爲,隨着全國多地進一步規範網絡交易行爲,對“炒信”漸成合圍之勢,將爲消費者撐起一把“安全傘”。

“炒信”是指在電子商務及分享經濟領域以虛構交易、好評、刪除不利評價等形式爲自己或他人提升信用水平,包括但不限於因惡意註冊、刷單炒信、虛假評價、刷單騙補以及泄露倒賣個人信息、合謀寄遞空包裹等違法違規行爲。

隨着互聯網蓬勃發展,網購日益成爲人們生活中的一個消費習慣,但與此同時也暴露出一些問題,比如受“好評在手、利潤我有”的利益驅使,近幾年,“炒信”呈現出職業化、專業化、產業化的特點。

據京東方面介紹,“炒信”已經形成一條完整的灰色產業鏈,包括虛假物流、刷單軟件、販賣個人信息、招募刷手等多個環節。比如,快遞公司製造虛假物流號段(空包),供商家及工作室刷單使用。快遞公司或下級代理可爲刷單商家出具快遞簽收證明,以假亂真,干擾系統識別。

據瞭解,上海市電子商務領域嚴重失信問題專項治理工作組,由市發改委、商務委、公安局等10個部門構成。工作組將涉嫌違法違規的“炒信黑名單”推送各有關部門,會同各有關部門依法對“炒信”主體進行聯合懲戒。

同時,鼓勵企業簽署反炒信信息共享協議,參與聯合行動,通過上海市商務誠信公衆服務平臺定期共享“炒信黑名單”信息,並在採取聯合行動的企業內部對“炒信”主體進行聯合懲戒。

根據聯合行動,反“炒信”聯合懲戒行動對象爲組織、參與、協助“炒信”被列入“炒信黑名單”(由參加聯合行動的企業提供包括但不限於爲炒信行爲提供賬號服務、數據服務、技術服務、物流服務、資金服務、信息傳播服務的單位、個人、網站、移動應用程序等)的各類主體及其法定代表人、主要負責人、直接責任人。

業內認爲,抑制刷單行爲,除了政府作爲市場的調控者,積極出臺並落實相關法規政策,還離不開平臺、社會機構、消費者的合力監督,共同淨化市場環境。

“平臺的態度決定了旗下商家的做法。”一位業內人士稱,要想解決刷單問題,平臺層面首先要表明態度,堅決反對。同時,對於商家出現的刷單行爲進行嚴厲的懲罰,久而久之刷單現象才能逐漸減少。

另外,考慮到打擊刷單行爲是長期工作,應對“魔高一丈”的技術手段尤爲重要。業內呼籲,一些社會機構也可以作爲市場的監督觀察者,與平臺之間相互配合,更全面地對“炒信”行爲進行監督治理。