“計算的平方率”概念,就是說當我們問題的複雜度變爲原來的兩倍的時候,解決問題的時間就會變成原來的四倍,因此,問題的複雜度和解決問題的時間是指數級的增長的,我們一定要找到關鍵驅動因素,把複雜的問題簡化,鑽研問題的核心,從而讓我們的時間效能發揮最大的價值。這就是《麥肯錫方法》第二個給我非常大的影響,大膽假設、小心求證,先給出關鍵驅動因素,然後再尋找事實,去做驗證。

那麼如何解決我們工作中的複雜問題,比如說我們拿到一個問題以後,基本上可以把它拆解三個大階段,第一個階段就是定義問題,我只有知道我要解決什麼樣的問題,我纔有可能找到解決方案,第二個步驟是找關鍵驅動因素,去建立初始假設,也就是在這個時候就思考,哪個是我們最有可能的解決方案。第三個就是找事實去驗證。

而在建立初始假設的過程中,麥肯錫是有一個非常重要的原則,叫MECE法則,MECE是M、E、C、E英文四個單詞的縮寫,它的意思是相互獨立、完全窮盡,什麼意思呢?

也就是說,我們在解決一個複雜問題的時候,第一步是要把它拆解成容易解決的小問題,而每個小問題應當是彼此獨立,而這些小問題加起來,又應當是一個完整的解決方案,這個方法是麥肯錫的首個女諮詢顧問巴巴拉.明託在《金字塔原理》這本書當中提了出來,她花了很長的篇幅,但實際上這個觀點非常簡單,也就是說,任何事情的解決方案都可以歸納成一箇中心論點,而這個中心論點可以由三到七個分論點來支持,而每個分論點又可能有三到七個的分論點,如此層層延伸下去,形成金字塔式的結構,這個結構是《麥肯錫方法》的一個核心結構理念,也就是我們可以把複雜的問題通過完全且獨立的原則拆解成小的問題,而解決了小的問題,實現大問題的解決。這是整個麥肯錫解決問題的核心方法和思路。

那我們如何一個複雜的問題一層一層分解成小問題來解決呢?我們可以舉一個例子,比如你是一家淘寶店的店主,你希望增加自己淘寶店的利潤,你可以怎麼樣思考?用MECE的方法,相互獨立、完全窮盡去思考,增加淘寶店利潤的時候,你可以拆解成三個小步驟,比如我們增加利潤就三件事,一,我增加銷量,這是可以增加利潤的,二,我降低成本,我成本低了,售價一樣,我可以增加利潤,三,我提高售價,我提高售價也可以增加利潤。所以我們可以看,把增加淘寶利潤這麼一個複雜的問題拆解成三個子問題,增加銷量、降低成本、提高售價,而這三個問題是彼此獨立,而這三個問題加起來又是完全窮盡的,也就是你想不出其他辦法,超出這三個範圍之內,仍然能夠增加利潤的方法,就是一個符合MECE方法的分類,而每一條方法,增加銷量、降低成本、提高售價又是一個新的論點,我們可以繼續按照MECE的方法來去拆分,找到可採取的行動,比如增加銷量, 可以提升銷售的技能、我可以淘寶上進行促銷,我可以上更多的新品,我可以給老客戶優惠,等等你可以梳理出各種可能的方式,然後用MECE的方法檢查,有沒有相互獨立,完全窮盡。

慢慢的,一層一層的抽絲剝繭,問題才能一點一點被解決!

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