現如今開個網店不好乾,買家都被淘寶慣壞了,在與賣家聊天諮詢時,各種古怪問題隨便問,更有極端的,上來就問有沒有好評返現或者贈品,弄得賣家也是哭笑不得,你都還沒買,就來討論以後的事,真是無語了。

前幾天五一大促銷,有一位淘寶賣家表示遇到了難纏的客戶。這位買家以前來光顧過,雖然沒有下單,但還算理性,問了幾句就去別家轉了。 誰知五一當天,看到店裏搞活動,硬是聊了一個小時,自己耐着性子進行答覆,買家中間不時地發圖片,一會的工夫就發了六七張,不是說人家的質量好,就是說自家的價格高。最後露出真面目,說是再優惠就拍兩單。

這位賣家當時氣得翻白眼,什麼破客戶,十塊八塊的東西還要來講價,別說拍兩單,就是十單也不會便宜的。五一搞活動純粹就是引流的,主要是讓客戶進店看看,順便買的別的。他只好給了一個搖搖頭的表情,這下賣家急了,罵了兩句走人了。

相信這樣的情況,很多賣家都會遇到的,本來就是促銷的產品,根本就沒打算掙錢。有些愛佔便宜的買家還要來講價,要麼就是要贈品,弄得賣家心情煩的很,又不能得罪,很是憋屈。這要是在實體店,早就破口大罵了。

遇到的多了,很多賣家直接就是不搭理,這樣的買家不省心,屬於有風險的客戶,即使當場成交了,事後也是問題不斷,要是不滿意,退款退貨還好說,就怕他拿差評來要挾,到那時是兩頭爲難,不是出點錢,就是送個小禮品。

現在生活節奏快了,很多淘寶賣家明顯感覺到,對於價格便宜的東西,大多數買家看着不錯,都是直接下單,既使有詢問的,也是問上一兩個問題就拍了,可以說都利索的很。哪天遇上問了好幾個問題的,一般都是愛佔小便宜的,心眼小的很,總想花最少的錢買最好的東西,可以說挑剔的很。

就像上面這位買家,一個十來塊錢的東西,整了六七張圖片,可見是下了工夫的,說來說去,就是想讓賣家再便宜一些。不過,這次他遇到有耐心的賣家,好好答覆了一個小時,要是別的賣家,早就拉黑不理了,這樣的買家太磨嘰,不值得花時間來接待,即使買了,售後也會有各種問題等着你。

現在的網店競爭太激烈,很多賣家都是忙得團團轉,哪有時間和精力處理這些事情,所以有時候,他們見到不爽快的買家都是直接不搭理,要麼就是勸他去別家買,反正是怎麼省心怎麼來。朋友們,你們遇到過這樣的情況嗎?歡迎留言,一吐爲快。

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