摘要：在供應鏈管理模式下，企業逐漸強調跨企業間的整合，開始逐漸重視市場營銷和管理客戶關係，物流管理已從物的處理提升到物的價值方案管理，爲其量身訂做其所需要的物品與服務。傳統物流管理着重企業內部作業與組織的整合。

現代企業物流特點：隨着企業物流的發展，不但物流活動的範圍和功能進一步擴大，其特點與傳統物流相比有如下幾個特點：

（1）信息化的運用

現代物流的特點就是在傳統的物流基礎上，引進了高科技手段，即運用計算機進行信息聯網，對物流信息進行科學管理，從而使物流速度加快、準確率提高、庫存減少、成本降低。以此延伸和放大傳統物流的功能。信息取代了傳統物流中“運力”的第一要素的地位，物流信息系統將是現代物流賴以發展的重要支柱。物流信息化的發展使企業反應更迅速、作業更規範、服務更全面、功能更多樣、信息更現代化。

（2）客戶關係管理

現代物流是客戶服務物流，客戶服務是物流創新的原動力。傳統物流管理着重企業內部作業與組織的整合。對下游用戶的對應仍以服務品質爲主要管理重心。在供應鏈管理模式下，企業逐漸強調跨企業間的整合，開始逐漸重視市場營銷和管理客戶關係，物流管理已從物的處理提升到物的價值方案管理，爲其量身訂做其所需要的物品與服務。特別是增加了產品的售中和售後服務等一系列活動，以客戶服務爲價值取向，強調物流運作的客戶服務導向性。

（3）物流機能整合

在現代物流中，企業在更大競爭力的驅動下，將根據各自的機能進行整合，建立起覆蓋全國主要城市的物流網絡。各成員單位間按相互協作原則，優化資源配置，實現資源互補和共享，並對顧客實施統一單據和SOP（標準操作程序），通過這種聯合規劃與作業，形成高度整合的供應鏈通道體系，使通道整體績效大幅提升。