5月8日，社交電商引領者有贊在深圳召開了“有贊MENLO 2019發佈會”。其CEO白鴉在會上不僅彙報了有贊上一年的產品總結，公佈未來一年內的產品迭代計劃，還向與會人員分享了有贊後臺洞察到的新零售行業最新風向。

與此同時，爲了更深入地瞭解商家需求，更直接地收集有效建議，本次發佈會還開設有包括大時尚、大百貨、零售、大食品、美業五大專場以及商家的分享等分會場，主要通過以工作坊和探討的交流方式，讓商家得以面對面暢所欲言，而這也正展現了有贊作爲一個商家服務公司，始終堅守通過科技幫助商家的本心。

那麼本次發佈會中的有效着重點都有哪些？母嬰前沿特地圈劃了重點，以供大家學習與參考：

目前，有讚的核心旗艦產品包括有贊微商城、有贊零售、有讚美業、有贊教育，有贊連鎖和有贊雲，其中有贊微商城佔比總收入的90%。

據數據反饋，在2018年，有贊服務了每一週超過10萬級的活躍商家，全年能進入交易所審計數據的交易額是330億，一共2.33億筆訂單，其中227億訂單來源於營銷玩法，平均客單價遠超一百。而在商家類別上，目前最大的幾個類目分別是美妝、日用百貨、教育培訓、親子、女裝、生鮮果蔬，其中成長最快的行業是美妝，141%。

同期，有贊微商城的小程序成交額較2017年增長了35倍。而對於後續小程序的訪問來源轉變，白鴉在發佈會上預判：商家自有流量、公衆號圖文、公衆號菜單未來的佔比應該會降到20%以下，微信的下拉和發現小程序穩定在30%左右，羣聊、聊天會佔20%左右，剩下的則是搜索流量，中心化的流量逐漸開始賺錢。

此外，在發佈會上，白鴉還透露了目前共有超過1500項功能的經營系統：有贊發佈微商城9.0版將完成產品戰略升級，並正式推出下一代新版本T.1版本。

T.1版本的升級三大核心思路：（1）自有商城將轉變成爲具備在線銷售功能的“品牌官網”；

（2）粉絲管理將轉變成通過在線賦能和銷售完成“粉絲和顧客增值”；

（3）社交營銷是基於商家銷售和消費大數據的“在線營銷平臺”

而除了未來半年有贊微商城T.1版本的預透露，白鴉還向與會人員介紹了有贊分銷5.0、有贊零售5.0、有贊跨境、有贊連鎖、有讚美業、有贊教育、有贊雲、有贊廣告、有贊精選、有贊金融等多個業務發展情況以及未來的規劃。

總結一下：1、有贊分銷5.0：2018年，有贊分銷做了29.2億交易額，一共有1858萬筆訂單，29.2億交易額，分銷商們分享了接近1億多的利潤。

2、有贊跨境：4個月，超200項技術改造，打通跨境結算的支付通道；

3、有贊零售：所有的經營過程都是圍繞人貨場、進銷存、人財物，以期幫助有贊商家做好擴增量、盤存量、提高經營效率的事情，讓接近百分之百活躍的商家裏大部分的活躍商家可以做到導購的貨架是整體生意超過15%，在線生意超過整體生意的20%，一個門店可以多出35%的生意。爲此，要努力去做好門店貨架的管理，一是讓門店貨架更好的連接互聯網；二是幫助門店的店員新增導購的貨架；三是幫助門店新增24小時營業的現場貨架，讓門店有三個貨架：門店的貨架、員工離店的線上貨架和門店的在線貨架。

4、有贊連鎖：打通商品、訂單、營銷、會員、數據、儲值、資產全部環節，包括自營和加盟門店，總部的運營精準的洞察每一個終端客戶的需求，拓展門店的經營場景，制定合理的營銷方案。

白鴉提醒：中國的連鎖品牌商們絕大部分的電商思路出現問題：將線上與線下當成了兩羣顧客、兩盤生意，以此來擁抱新零售，但這是不可能將生意打通的。品牌商們若想要賦能每個門店、每個代理商做電商，那就得進行思路調整。

5、有讚美業：幫助美業的商家圍繞着顧客精細化的運營，細分的行業場景，做服務+零售，幫美業的商家做新零售，開始互聯不同的硬件，與不同的硬件打通，鼓勵更多的第三方引用給有讚美業提供跟多的應用。

6、有贊教育：有贊教育將增加一個有贊商城的擴展包，促進在線做電商。核心是在線營銷、在線招生、在線學習、在線管理。

7、有贊雲：主要的目標有三個：一是滿足商家經營場景裏個性化的定製；二是經營場景之外需要有連通性的需求，比如說有ERP的系統、進銷存的系統，需要有連通性需求；三是希望可以更多人蔘與，一起服務好這個生態的商家，一起服務好商家。目前有贊雲有超過5萬註冊的開發者，已經上線了41個場景的解決方案。

8、有贊廣告：一個不完全打折促銷、傾銷的正常產品做到直接的ROI是1：2，半年之內的顧客復購已經可以做到1：3，投一塊錢已經超過三塊錢的銷售額。如果跟蹤12個月，一定會出現1：4。

9、有贊精選：堅決幫商家做導購，堅決讓消費者回頭去商家的店鋪成交，給商家除了帶訂單一定要帶顧客

10、有贊金融：2018年，有贊擔保了超過4200萬筆訂單，這4200萬筆訂單從訪問到最後購買的轉化率比沒有開擔保的商家購買轉化率提高了2%+。

現如今，由於中美貿易、城市化進程以及人口紅利的消失，人口結構開始出現老齡化等多重因素，國內的經濟形勢開始迴歸常態，很多企業開始出現疑惑：該如何辦？對此疑惑，白鴉也在會上共享了自己的意見：經營迴歸基本面，關注長期該積累的資產。並且直言：“在時間面前，一切捷徑都是彎路；有贊打算做一個聰明的笨公司，追逐最長期的價值”。

答記者問（篩選）：有贊VS線下零售業態

提問：母嬰市場前景不錯，有3萬億的市場份額，在中國的母嬰門店有25萬家，有贊如何賦能實體母嬰門店，讓他們感覺有贊是真正好用，能幫助他們解決目前的營銷困境？白鴉：首先，電商工具在進入線下的時候，要先思考是去賦能的還是去打劫的？如果是前者，畢竟是隔行如隔山，要考慮喫慣了50%的利潤，卻要接受拿2-3%的利潤的局面。還是那句話，出生決定了你的命運，我們（有贊）就是做軟件的，現在活下來了，還做得不錯，其實就是因爲我們將自我定位爲軟件服務商，是一家商家服務公司，並不是打劫和競爭的，這也就意味着我們只鎖定將事情做精、做細、做好。

另外，關於線下的零售業態受一些衝擊，這裏面有兩個問題：一是跟母嬰的垂直行業有很大的關係。母嬰是線上品類滲透最高之一，可被預期購買的需求是短時間高頻的特點，所以它是容易被線上化滲透的品類。如果純粹按電商與線下的視角來看，我認爲如果線下的業態不做革新，還純粹按照貨架式的方式購買，停留在貨架式的購買體驗上，那麼線上還是會不斷獲取線下的市場份額。

二是線下的業態在品類裏面有一些下降，這和我們過去十幾年城鎮化和商場的發展有很大的關係。我一直覺得線下是供過於求的狀態，換而言之就是線下其實不需要那麼多店。

怎麼解決這個問題呢？那是充分利用線下的優勢，也就是能夠給消費者不一樣的體驗：能觸摸到商品、能打造一個環節、能讓它有發現的價值、體現的價值，藉此再重新定義線下的門店，然後把高頻履約的過程放到線上完成。因此，我覺得線上線下打通的方案仍然是適合幫助線下商家獲得生意的方法。

提問：小程序電商的優勢是比較輕量，大家認爲它是對傳統行業的顛覆，您認爲它顛覆的是什麼呢？未來小程序電商的發展趨勢是什麼呢？白鴉：第一，從技術的角度看，我不認爲是顛覆；第二，官網在零售業態是品牌和消費者建立連接最重要的通道，而在互聯網時代小程序的角色正是類似於官網的存在。它將品牌做了一個良好的呈現，對於消費品品牌和消費者之間建立聯繫的重要性不言而喻。所以，線上移動的時代維護自己的品牌小程序，是數字媒體時代最重要的事情。

白鴉：第一，從技術的角度看，我不認爲是顛覆；第二，官網在零售業態是品牌和消費者建立連接最重要的通道，而在互聯網時代小程序的角色正是類似於官網的存在。它將品牌做了一個良好的呈現，對於消費品品牌和消費者之間建立聯繫的重要性不言而喻。所以，線上移動的時代維護自己的品牌小程序，是數字媒體時代最重要的事情。