消費醫療正值風口

領健完成億元C1輪融資

過去，在我國看牙好像不是一件特別時髦的事兒，大多人只有在牙疼或是蛀牙時纔會勉爲其難去掛號看病，而不會以預防爲主去看牙醫。

而在國外，連孩子都有自己的專屬牙醫，每人每年至少都要去自己的牙醫那報到兩次。但現在，這一現象正在改觀，越來越多的國人開始對牙齒和口腔健康重視起來，口腔醫療服務市場的規模也在急劇擴張。

數據顯示

2018年我國大健康產業規模突破7萬億元，預計今年中國大健康產業規模將達到8.78萬億元。其中，口腔醫療服務的市場規模約1000億元，已展露出巨大潛能，近年來大量的個體口腔診所、口腔連鎖集團也層出不窮。

不過，患者如何找到好的醫生，醫生如何爲患者提供更好的服務，口腔診所又如何建立口碑、提高效率，則是這個行業普遍存在的問題。口腔診所的經營者們都意識到，除了擁有專家資源、專業技能，以患者爲中心的服務意識，現代化的管理模式纔是診所健康發展的長遠之道。

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SaaS，變革口腔行業管理

2015年初，上海領健信息技術有限公司LinkedCare（以下簡稱“領健”）在上海張江註冊成立，目的就是爲消費醫療行業提供系統的整體解決方案，以信息技術改造醫療行業，用數字化技術改善醫療生態鏈，連接醫院、診所、醫生、患者、數據、保險、第三方服務和供應鏈，打造SaaS(Software-as-a-Service軟件即服務)的交易服務平臺，升級醫療服務。

始於口腔SaaS開發推廣的領健現在正逐漸拓展至醫美和全科領域，目前領健旗下的e看牙、悅容醫美雲正在服務16000多家中高端及連鎖的口腔、醫美等機構，並保持每月的高速度增長。

Q

那麼SaaS與傳統軟件相比又有何特別之處？

SaaS其實並不是一項新生事物，在歐美等發達地區其發展已然成熟。用戶不需要再經過定製軟件、購買硬件、建設機房、招聘IT維護人員這一套繁雜的流程就可以按需使用軟件，使用後也不需要關心軟件後期的維護，只要連上網就可以享受軟件商提供的服務。

至於所有人都關心的費用問題，SaaS首先就給使用者節省了一大筆軟件定製支出，用戶只需支付很少一點租用費用就可以使用軟件，風險極低，後期使用時，如果發現不適合公司管理模式還可以停止續租。

隨着口腔市場的越加成熟，診所的運營也慢慢從粗放式增長到精細化運作，對信息化和數據驅動的要求越來越高，促使了很多大型口腔連鎖開始引入SaaS模式，以期改善品牌的集中化管理和連鎖管理。

領健CEO吳志家介紹說：“SaaS是無需安裝的一種軟件交互形態，能夠實現一處輸入，多終端呈現，實時得到信息交互。領健旗下e看牙、悅容醫美雲SaaS系統側重於幫助線下商戶實現內部管理優化、效率提升，是節流、避險的提效之舉。”

領健參加醫療展進行推廣

事實上，中高端民營口腔診所對於臨牀管理和運營的需求非常迫切，傳統的軟件卻很難滿足醫生多點執業，以及臨牀和管理的需求。大型連鎖機構，除了臨牀診療的規範化要求以外，對連鎖的管理，比如會員體系、雙向轉診、門診管理、運營效率、供應鏈等的需求會更多而且也會更加明確。通過先進的診所管理系統，提高醫生和診所運營者爲患者提供高質量保健服務的能力和效率成了大多診所的核心訴求。

吳志家表示：“SaaS 摒棄了傳統軟件的開發模式與交互模式，部署更快，軟件的升級也更加方便，不需要安裝，免除了維護費和管理費，也不需要企業去購買服務器。最關鍵的是，在移動互聯時代，能夠讓診所老闆和醫生隨時隨地訪問診所信息，利用碎片化時間來管理患者和診所，已經成爲趨勢。”

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全面發展，在多領域探索

據吳志家透露，e看牙已經成爲國內口腔SaaS的頭部供應商。

在e看牙口腔SaaS產品愈加成熟的同時，領健又開拓醫美、全科產品線。而且加快了在耗材供應鏈的擴張步伐，e看牙SaaS和e看牙·有材商城已經做了無縫的集成和對接。

不同於B2C電商平臺，“e看牙·有材”平臺是領健根據口腔行業SKU（Stock Keeping Unit庫存量單位)多的特點，結合SaaS供應鏈管理，推出的B2B產業互聯網平臺，減少中間環節，提升產業效率，降低交易成本，更好地爲口腔診所提供高效、透明、降成本的一站式耗材供應鏈管理和採購平臺。

另外，e看牙還將爲診所運營賦能，比如SCRM（社交化客戶關係管理）工具就能夠實現社交工具和平臺的直接對接，包括微信服務號、美團點評、微博等都可以和平臺相聯，從營銷和市場的角度，幫助診所去做拉新、促活和留存。

近日，領健又完成了億元人民幣的C1輪融資，投資方爲泰康資產及朗瑪峯創投。朗瑪峯創投創始人肖建聰表示：口腔市場開放程度高，市場發展快，領健團隊深諳行業屬性，切中痛點，專注專業清晰地定位產品，已經成爲口腔SaaS的行業領先者。

此輪融資前，領健已獲得經緯中國、丁香園、復星集團、美團點評的投資。與美團點評以及阿里健康完成技術集成，有利於e看牙、悅容醫美雲進一步促進消費醫療機構“線上化”轉型，完善品牌營銷、服務、交易、分享的閉環。診所用戶可以直接在線連接機構，順暢地觸達服務，並進一步爲線下導流。

吳志家表示，領健專注在口腔、醫美等消費醫療領域，爲這些機構提供新一代智能SaaS管理系統，通過連接上下游，在管理方面賦能機構提升效率，在交易方面賦能機構獲得供應鏈成本優勢，在營銷方面賦能機構建立品牌並獲客，通過保險、供應鏈金融、機構裝修、維修服務等爲機構提供增值服務，通過“e看牙·培訓嚴選”平臺爲提升醫生專業技能以及提高機構管理者管理水平賦能。在遵從醫療質量和安全本質的基礎上，領健產品以網絡化、在線化、智能化爲理念，在開源、節流、避險、增效各方面爲消費醫療機構提供價值，成爲消費醫療行業發展的隱形推手。

一個商業模式的成功，一定和經濟、技術、時代趨勢等各因素密切相關。SaaS的企業服務，美國早在10年前就已做得很好，前車可鑑。如今，大數據與企業級SaaS的融合最爲深入，人工智能，尤其是深度學習的AI技術，是當前最顯性的趨勢之一，那麼領健將如何結合身在張江的優勢，取得更多經營上的突破？讓我們拭目以待。