摘要：在新入網申請手機號碼時，一些用戶喜歡“888”“666”等讓人感覺比較吉祥的數字，但這些號碼往往會要求最低消費，或者辦理高消費套餐。5月6日，省通信管理局局長袁瑞青做客政風熱線時明確表示，江蘇將在11月30日前實現攜號轉網，三大運營商要嚴格執行國家以及工信部的有關規定，保證用戶攜號轉網後，服務質量不下降，不同運營商之間攜號轉網要簡化程序。

流量不夠，收費不明，信號不好

服務態度差強人意！

但苦於所有聯繫人和各類服務

都被“綁”在現有手機號碼上

不敢更換運營商

這事兒終於不用愁了！

江蘇手機用戶很快就可以攜號轉網啦！

定了！江蘇11月30日前實現攜號轉網

5月6日，省通信管理局局長袁瑞青做客政風熱線時明確表示，江蘇將在11月30日前實現攜號轉網，三大運營商要嚴格執行國家以及工信部的有關規定，保證用戶攜號轉網後，服務質量不下降，不同運營商之間攜號轉網要簡化程序。

（圖源：荔枝網）

用戶在辦理相關業務時，應遵守契約精神

有3類人，無法辦理攜號轉網業務：

1、號碼非實名制；

2、號碼欠費或停機；

3、號碼有尚未完成的套餐，例如號碼存在交話費分期返或者寬帶綁定的情況，需要等到活動結束之後纔可以繼續辦理。

（圖源：央視財經）

除了這個好消息

以下幾類熱點問題值得關注

這些熱點問題該怎麼解決呢？

1

新老用戶辦新套餐不同權?

老用戶在辦理新套餐時，享受不到跟新用戶一樣的優惠，存在巨大價格差別。不少人認爲，這是在變相阻止老用戶辦理新的優惠套餐。

另一方面，早在2006年，《信息產業部關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》就已經明確：

在同一移動電話歸屬地內（俗稱“移動電話本地網”），移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。

那麼，爲什麼這種新老用戶不同權的情況會長期存在？

三大運營商表示，針對新用戶的套餐屬於促銷活動，老用戶在原合同結束後是可以修改套餐的。

江蘇移動公司副總經理劉正利說，這是針對新用戶的一種促銷行爲，許多老用戶也曾享受過手機補貼、送流量、送話費等優惠。現在對老用戶也有查網齡送流量，不同的客戶有不同的方案，用戶可根據自己的消費情況進行選擇。

江蘇聯通公司副總經理陸翔表示，老用戶是可以享受或者是修改套餐的。事實上，對新用戶的獲取過程當中會有促銷活動，但促銷與套餐上本質上有所差異。在一線操作過程當中，老用戶原有套餐是允許改成新的在售套餐。但用戶需要承擔原有合約的違約責任。

江蘇電信公司副總經理陳志強稱，老用戶是可以辦理在售的套餐，但前提是原來的優惠協議要到期，否則要承擔一定的違約責任。

同時，三家通信公司均承諾，今後他們要加強對一線銷售人員的培訓，確保規定落實到位。

2

騷擾電話何時休?

近期，不少用戶頻繁接到號碼以“95”開頭的騷擾電話，包括推銷貸款、房產等不同內容，有用戶稱曾一天接到20多個95開頭的騷擾電話。

工信部聯合多部門開展專項行動 誰接入誰負責 ▽

對於騷擾電話的治理，去年工信部聯合13個部門下發了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，要在 2018年7月至2019年 12 月期間聯合整治騷擾電話產業鏈。

方案中明確，要加強語音線路和碼號資源管理，各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線錄和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質審查。

3

“888” 等吉祥號有最低消費?

在新入網申請手機號碼時，一些用戶喜歡“888”“666”等讓人感覺比較吉祥的數字，但這些號碼往往會要求最低消費，或者辦理高消費套餐。

省通信管理局信息通信管理處副處長許曉波表示，從行業監管角度看，沒有吉祥號這一說法，不允許任何號碼在銷售過程中收取選號費。

企業在銷售產品前應確保用戶知情權，把套餐包含的限制條件說明白；在銷售過程中，保障用戶選擇權，而不是強買強賣；出現問題後，確保用戶合法權益得到保障。

你的手機辦理了什麼套餐 ？

曾經遇到過哪些“套路”？

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圖片資料來源：中吳網、名城蘇州網

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