摘要：复杂工作任务开展前的5个问题。那么，在复杂工作任务开展前，应该想清楚哪些问题呢。

工作中，你是否经常接到领导安排的复杂工作？

接到工作后，又不知道从哪下手，遇到问题也不知道怎么汇报。那么，面对复杂工作，正确的做法是怎样的？

读完这篇文章之后，你将掌握以下3点：

一、常见的复杂工作有哪些？

二、如何找准复杂工作的突破点？

三、如何高效完成复杂工作？

作者 | 何川

来源 | 插座学院（ID：chazuomba）

一、常见的复杂工作有哪些？

首先我们来思考两个问题。

Q1 复杂工作和复杂工作任务是一回事吗？

答案是：二者并不是一回事。

复杂工作任务一定是有头有尾、有时间节点、有结果的。

复杂工作则更多指工作内容，没有太明确的时间起点和工作目标。

所以，当你接手一项复杂工作时，要先把它细化成一个个有时间节点、有目标感的任务。有了做事的反馈，就会产生做事的成就感，否则你会陷到无尽的细节中。

Q2 复杂工作任务一般都是怎样的？

在你的团队里，上图提到的这些工作内容应该会时不时出现，做一个年会暖场视频、组织团建活动等等，这都是复杂工作任务。有发展潜力的同学，领导会经常给你安排这样的任务。

当你接到这样的任务，首先应该感到开心的是，领导认为你有机会挑大梁、扛大事，所以他才把这样的工作交给了你。

心态上，要知道这是老板对你能力的认可。老板不会把这样的工作交给一个基础的小白，给你复杂工作，通常认为你能实现价值。

大家要知道：并不存在复杂的工作任务，很多所谓的复杂本质是模糊。模糊和复杂不是一回事，复杂不等于模糊，更不等于混乱。

一项复杂工作任务，关键在于能不能把关键点提炼出来，而不是模糊去对待。

复杂不等于模糊，一定要把复杂的事情变清晰。清晰之后，再复杂的事也不复杂了。

并不存在复杂的工作任务，很多所谓的复杂，本质是模糊。

二、如何找准复杂工作的突破点？

（一）三个核心工作

在了解了复杂工作之后，我们来找找复杂工作的突破点。复杂工作任务背后有三项核心工作。

1、理清问题：

开展工作之前必须理清关键问题。接手一项工作时，不要着急去做，也不要着急去问，先把问题列出来。

2、争取授权：

包括预算、期限、人手、汇报、求助等。比如，什么时候汇报、关键问题能不能求助，这些都是争取授权。

3、达成共识：

一定要在开展工作之前，把结果考核定下来。

复杂工作任务背后的3项核心工作：

1.理清问题：工作开展前必须理清那些关键问题。

2.争取授权：包括预期、期限、人手、汇报、求助等。

3.达成共识：在结果考核标准上与上级达成共识。

（二）五个通用问题

那么，在复杂工作任务开展前，应该想清楚哪些问题呢？以下是五个通用问题，只要你坚持思考，就一定能够达成能力的进阶。

1、主要目标：

这项任务主要想达成什么目标？

2、核心环节：

决定这项任务成败的核心环节是什么？

3、关键打法：

这项任务涉及哪些专业能力？

关键打法一定要有专业能力。很多时候，知道做什么，但不会做的原因就是专业能力达不到。比如：你认为达标了，但老板觉得不达标，这可能就是你的专业能力不够。如果自身专业能力不够，就去找专业人士寻求帮助。

4、团队协作：

拿到一项任务后，要思考完成任务需要哪些人协作？

一定要提前和需要协作的人打招呼，千万不要工作开始了再告诉他们。没有人理应随时配合你，这不是他应尽的义务。

5、考核标准：

评价任务成果的关键标准是什么？

老板有标准，你心里也有标准，这块要跟老板对接清楚。

复杂工作任务开展前的5个问题

1.主要目标：这项任务主要想达成什么目标？

2.核心环节：决定这项任务成败的核心环节是什么？

3.关键打法：这项任务主要涉及哪些专业能力？

4.团队协作：这项任务需要哪些人协作配合？

5.考核标准：评价这项任务成果的关键标准是什么？

（三）三个补充思考

我们继续往下看，复杂工作任务开展前的三个补充思考：

1、最有可能阻碍任务完成的风险是什么？这个要提前想，想的越充分越好。

2、这项工作任务是否可以通过其他任务替代完成？

3、如果进展不如预期，何时寻求支持更合理？

工作进展中发现问题跟老板汇报，和提前跟老板说，我能不能在一些关键时刻随时向你汇报。这两者肯定是后者更妥当，这样做也会赢得老板更多的信任。

复杂工作任务开展前的3个补充思考

1.最有可能阻碍任务完成的风险是什么？

2.这项工作任务是否可以通过其他任务代替完成？

3.如果进展不如预期，何时寻求支持更合理？

最怕的是：有问题不说，出了问题憋着，最后结果不好的时候才说，甚至结果不好的时候拍屁股走人。这都是非常不好的表现，一定有问题提前说。

三、如何高效完成复杂工作目标？

以上是解决复杂工作的突破点，接下来，我们重点讲一下如何具体高效完成复杂工作目标？下面这个象限图，对于处理复杂工作很有指导意义。

这个象限由四个词语组成：执行、决策、核心、边缘。

执行是需要自己独立执行的任务，决策是需要上级决策的任务，核心和边缘是任务的核心问题和边缘问题。

在拿到一项复杂任务的时候，你需要快速地想清楚：

如果你的任务是属于第一象限，即“执行+核心”性质的任务，这就意味着这是需要你自己执行的任务，自己一定要快速搞定，因为这是体现你专业力的时候；

第二象限是指团队协作，这不是重点。因为核心问题是你来解决，边缘问题应该让团队帮你解决。当你接到一项核心任务时，必须有所取舍，一定要在解决核心任务的过程中，处理最核心的问题；

第三象限是指任务的具体执行形式；

但是，如果你的任务属于第四象限，即“核心+决策”性质的任务，必须要跟老板商量。如果你做决策的时候不跟老板商量，执行过程中出问题了，才去跟老板商量，就比较容易出问题。

小事背后体现出一个人的思考力。如果针对每一项任务，你都能这样深入思考每一个细节，就一定能迅速提高工作能力。

很多时候，遇到复杂的工作任务，你可能随便就做了一个决策，但是这个决策非但没有解决问题，反而还占用了很多执行时间。

在接手复杂工作任务时，一定要懂得与上级沟通；在没有获得充分信任前，一定要多汇报工作进展。具体需要向老板汇报什么呢？这四件事你要印在心里：必须汇报的内容，适度汇报的内容，必须独立承担的内容，可以寻求支持的内容。

1.必须汇报的内容

2.适度汇报的内容

3.必须独立承担的内容

4.可以寻求支持的内容

文章开头我们说：“并不存在复杂的工作任务，很多所谓的复杂，本质是模糊。”

所以，我们至少要把50%的时间用在定义问题和有效沟通上，这样再复杂的任务都可以找到解决方案。

最坑人的情况是：“接到任务之后，我先自己执行，执行好了再告诉你。”如果你超级厉害，可以这样做。如果你不是，请和你的同事、你的上级好好沟通讨论。

为什么有些人能做成大事？因为他执行复杂任务时，一定会把关键事情想清楚。

当你接到一项复杂工作任务时，首先应该对自己有信心，这是老板对你的认可。复杂工作很多时候是纸老虎，按照以上方法，多处理几次复杂工作，你的能力就会越来越强，复杂工作也就不再复杂了。

本文作者：何川，首发于职场充电第一站——插座学院（ID：chazuomba