摘要：複雜工作任務開展前的5個問題。那麼，在複雜工作任務開展前，應該想清楚哪些問題呢。

工作中，你是否經常接到領導安排的複雜工作？

接到工作後，又不知道從哪下手，遇到問題也不知道怎麼彙報。那麼，面對複雜工作，正確的做法是怎樣的？

讀完這篇文章之後，你將掌握以下3點：

一、常見的複雜工作有哪些？

二、如何找準複雜工作的突破點？

三、如何高效完成複雜工作？

作者 | 何川

來源 | 插座學院（ID：chazuomba）

一、常見的複雜工作有哪些？

首先我們來思考兩個問題。

Q1 複雜工作和複雜工作任務是一回事嗎？

答案是：二者並不是一回事。

複雜工作任務一定是有頭有尾、有時間節點、有結果的。

複雜工作則更多指工作內容，沒有太明確的時間起點和工作目標。

所以，當你接手一項複雜工作時，要先把它細化成一個個有時間節點、有目標感的任務。有了做事的反饋，就會產生做事的成就感，否則你會陷到無盡的細節中。

Q2 複雜工作任務一般都是怎樣的？

在你的團隊裏，上圖提到的這些工作內容應該會時不時出現，做一個年會暖場視頻、組織團建活動等等，這都是複雜工作任務。有發展潛力的同學，領導會經常給你安排這樣的任務。

當你接到這樣的任務，首先應該感到開心的是，領導認爲你有機會挑大樑、扛大事，所以他才把這樣的工作交給了你。

心態上，要知道這是老闆對你能力的認可。老闆不會把這樣的工作交給一個基礎的小白，給你複雜工作，通常認爲你能實現價值。

大家要知道：並不存在複雜的工作任務，很多所謂的複雜本質是模糊。模糊和複雜不是一回事，複雜不等於模糊，更不等於混亂。

一項複雜工作任務，關鍵在於能不能把關鍵點提煉出來，而不是模糊去對待。

複雜不等於模糊，一定要把複雜的事情變清晰。清晰之後，再複雜的事也不復雜了。

並不存在複雜的工作任務，很多所謂的複雜，本質是模糊。

二、如何找準複雜工作的突破點？

（一）三個核心工作

在瞭解了複雜工作之後，我們來找找複雜工作的突破點。複雜工作任務背後有三項核心工作。

1、理清問題：

開展工作之前必須理清關鍵問題。接手一項工作時，不要着急去做，也不要着急去問，先把問題列出來。

2、爭取授權：

包括預算、期限、人手、彙報、求助等。比如，什麼時候彙報、關鍵問題能不能求助，這些都是爭取授權。

3、達成共識：

一定要在開展工作之前，把結果考覈定下來。

複雜工作任務背後的3項核心工作：

1.理清問題：工作開展前必須理清那些關鍵問題。

2.爭取授權：包括預期、期限、人手、彙報、求助等。

3.達成共識：在結果考覈標準上與上級達成共識。

（二）五個通用問題

那麼，在複雜工作任務開展前，應該想清楚哪些問題呢？以下是五個通用問題，只要你堅持思考，就一定能夠達成能力的進階。

1、主要目標：

這項任務主要想達成什麼目標？

2、核心環節：

決定這項任務成敗的核心環節是什麼？

3、關鍵打法：

這項任務涉及哪些專業能力？

關鍵打法一定要有專業能力。很多時候，知道做什麼，但不會做的原因就是專業能力達不到。比如：你認爲達標了，但老闆覺得不達標，這可能就是你的專業能力不夠。如果自身專業能力不夠，就去找專業人士尋求幫助。

4、團隊協作：

拿到一項任務後，要思考完成任務需要哪些人協作？

一定要提前和需要協作的人打招呼，千萬不要工作開始了再告訴他們。沒有人理應隨時配合你，這不是他應盡的義務。

5、考覈標準：

評價任務成果的關鍵標準是什麼？

老闆有標準，你心裏也有標準，這塊要跟老闆對接清楚。

複雜工作任務開展前的5個問題

1.主要目標：這項任務主要想達成什麼目標？

2.核心環節：決定這項任務成敗的核心環節是什麼？

3.關鍵打法：這項任務主要涉及哪些專業能力？

4.團隊協作：這項任務需要哪些人協作配合？

5.考覈標準：評價這項任務成果的關鍵標準是什麼？

（三）三個補充思考

我們繼續往下看，複雜工作任務開展前的三個補充思考：

1、最有可能阻礙任務完成的風險是什麼？這個要提前想，想的越充分越好。

2、這項工作任務是否可以通過其他任務替代完成？

3、如果進展不如預期，何時尋求支持更合理？

工作進展中發現問題跟老闆彙報，和提前跟老闆說，我能不能在一些關鍵時刻隨時向你彙報。這兩者肯定是後者更妥當，這樣做也會贏得老闆更多的信任。

複雜工作任務開展前的3個補充思考

1.最有可能阻礙任務完成的風險是什麼？

2.這項工作任務是否可以通過其他任務代替完成？

3.如果進展不如預期，何時尋求支持更合理？

最怕的是：有問題不說，出了問題憋着，最後結果不好的時候才說，甚至結果不好的時候拍屁股走人。這都是非常不好的表現，一定有問題提前說。

三、如何高效完成複雜工作目標？

以上是解決複雜工作的突破點，接下來，我們重點講一下如何具體高效完成複雜工作目標？下面這個象限圖，對於處理複雜工作很有指導意義。

這個象限由四個詞語組成：執行、決策、核心、邊緣。

執行是需要自己獨立執行的任務，決策是需要上級決策的任務，核心和邊緣是任務的核心問題和邊緣問題。

在拿到一項複雜任務的時候，你需要快速地想清楚：

如果你的任務是屬於第一象限，即“執行+核心”性質的任務，這就意味着這是需要你自己執行的任務，自己一定要快速搞定，因爲這是體現你專業力的時候；

第二象限是指團隊協作，這不是重點。因爲核心問題是你來解決，邊緣問題應該讓團隊幫你解決。當你接到一項核心任務時，必須有所取捨，一定要在解決核心任務的過程中，處理最核心的問題；

第三象限是指任務的具體執行形式；

但是，如果你的任務屬於第四象限，即“核心+決策”性質的任務，必須要跟老闆商量。如果你做決策的時候不跟老闆商量，執行過程中出問題了，纔去跟老闆商量，就比較容易出問題。

小事背後體現出一個人的思考力。如果針對每一項任務，你都能這樣深入思考每一個細節，就一定能迅速提高工作能力。

很多時候，遇到複雜的工作任務，你可能隨便就做了一個決策，但是這個決策非但沒有解決問題，反而還佔用了很多執行時間。

在接手複雜工作任務時，一定要懂得與上級溝通；在沒有獲得充分信任前，一定要多彙報工作進展。具體需要向老闆彙報什麼呢？這四件事你要印在心裏：必須彙報的內容，適度彙報的內容，必須獨立承擔的內容，可以尋求支持的內容。

1.必須彙報的內容

2.適度彙報的內容

3.必須獨立承擔的內容

4.可以尋求支持的內容

文章開頭我們說：“並不存在複雜的工作任務，很多所謂的複雜，本質是模糊。”

所以，我們至少要把50%的時間用在定義問題和有效溝通上，這樣再複雜的任務都可以找到解決方案。

最坑人的情況是：“接到任務之後，我先自己執行，執行好了再告訴你。”如果你超級厲害，可以這樣做。如果你不是，請和你的同事、你的上級好好溝通討論。

爲什麼有些人能做成大事？因爲他執行復雜任務時，一定會把關鍵事情想清楚。

當你接到一項複雜工作任務時，首先應該對自己有信心，這是老闆對你的認可。複雜工作很多時候是紙老虎，按照以上方法，多處理幾次複雜工作，你的能力就會越來越強，複雜工作也就不再複雜了。

本文作者：何川，首發於職場充電第一站——插座學院（ID：chazuomba