旅客在江西九江火車站一站臺排隊乘車。視覺中國 圖

2018年春運已收官，全國鐵路累計發送旅客超3億人次。

3月13日，澎湃新聞記者從中國鐵路總公司（下簡稱“中鐵總”）方面瞭解到，2018年春運鐵路累計發送旅客3.82億人次，同比增加2435.1萬人，增長6.8%。

據中鐵總方面介紹，春運40天，全國鐵路有11天旅客發送量超1000萬人，其中超1200萬人次4天。特別是2月20日正月初五開始，春節返程客流高度疊加，全國鐵路旅客發送量連續8天超1000萬以上持續高位運行。節前15天，全國鐵路日均發送旅客879.9萬人次，節後25天日均發送旅客998.2萬人次。3月4日，全國鐵路發送旅客1283.8萬人次，較去年春運最高峯日多發送187.2萬人次，創鐵路春運單日旅客發送量新高。

據中鐵總方面介紹，2018年鐵路春運總體表現有8個特點：

一是安全秩序好於往年。今年春運，旅客列車始發、終到正點率分別達到99.1%％和95.7％，其中高鐵動車組始發、終到正點率分別爲99.1％、96.1%，創歷年來最好水平。

二是鐵路運能供給大幅增加。春運40天來，全國鐵路日均開行旅客列車7814列，同比增加448列，能力安排創歷年之最。

三是高鐵主力軍作用凸顯。全路動車組共發送旅客2.1億人次，佔旅客發送總量的57%，同比增加4.4個百分點，高鐵成爲春運的主力軍。

四是新線"首秀"成績不俗。今年春運，鐵路新增3038公里新線，特別是西成高鐵、蘭渝鐵路、寶蘭高鐵、渝貴鐵路等新線首次投入春運，使成渝地區的運力供給大幅增加，"蜀道難"問題得到極大緩解。春運期間，多條新線運輸安全有序，客座率普遍較高，其中，西成高鐵、石濟客專、渝貴鐵路分別達到79.5%、75.3%和72.1%。

五是購票體驗全面提升。互聯網作爲售票主渠道作用更加凸顯，線上售票佔比77.7%，同比提高6.8個百分點，其中手機售票佔比55.3%，同比提高5.4個百分點，九成以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，旅客購票體驗大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7萬張創歷史新高，標誌着互聯網售票越至千萬級。

六是貧困地區旅客精準售票服務受到歡迎。鐵路部門對往年貧困地區旅客春運期間火車出行大數據進行分析，根據其出行規律，有針對性的安排運能、預留票額，開展精準售票服務，同時開行多種形式的扶貧專列，保證貧困地區旅客乘車。

七是服務質量持續提升。40天來，中鐵總在更多車站應用自助實名制覈驗閘機，採用人臉識別技術，提高驗證驗票通過能力和效率；擴大"復興號"開行範圍，通達23個省會城市；將高鐵互聯網訂餐時限壓縮至開車前1小時，同時推出地方特產預訂服務；強力推進"廁所革命"，實施"雙所長"制，落實相應責任，加強設備整治，旅行環境改善。

八是貨運裝車實現大幅增長。全國鐵路日均貨運裝車16.87萬車，同比增加13568車，增長8.7%。全國鐵路煤炭日均裝車94065車，同比增加9933車，增長11.8 %。