中國益公司 | 沈鵬首次回應德雲社演員籌款風波：自媒體帶節奏，水滴會更自律

5月11日，騰訊新聞&原子智庫發起的“中國益公司”願景演講在北京舉行，著名企業家及公益人士就“創變：商業思維再造”主題展開討論。水滴CEO沈鵬到現場發表演講，談起自己的創業初心。在演講中，沈鵬首次回應德雲社演員籌款風波。

沈鵬認爲，吳鶴臣的家人在水滴籌發起籌款，初審通過不代表案子通過。“我們制訂規則的理解是，當一個人有困難，把基本病情和財務情況真實、沒隱瞞地全部公開，我們就會初審通過。”後續還會有連續的審覈。沈鵬認爲，網上很多水軍和自媒體有誤導性地“帶節奏”，使水滴公司和德雲社都捲入到了輿論中。本文演講一共5500字，需要閱讀8分鐘。

以下是沈鵬演講的關鍵要點：

1、童年時的一次意外受傷，在美團外賣工作時同事的大病募捐，促使他思考做有醫療保障方面有價值的事情。

2、水滴公司的定位是一家商業公司——不是公益基金會，也不是非營利組織。截止到目前，水滴公司已經完成從天使、A輪到B輪的融資。公司目前盈虧平衡，更多是用商業健康險收益在養活公司。

3、沈鵬認爲，“吳鶴臣事件”中，網上有很多水軍、很多個別自媒體，他們帶有誤導性地在強調“有房有車”這個要素，攻擊這個家庭。水滴公司和德雲社都捲入這個輿論當中。

以下是沈鵬演講正文：

大家好！我是水滴公司的創始人沈鵬。今天很高興能夠代表水滴公司給大家介紹一下以水滴公司爲代表的互聯網社會企業的價值創造。

我的投資人之一李開復老師說過一句話，決定人類命運方向的不是科技本身，而是科技所承載的人性溫度。最近馬化騰老師也在推科技向善，把科技向善作爲騰訊的使命和願景之一，我相信也是因爲這個原因。

科技是能夠很好地改變這個世界的，我過去的經歷大概有兩大段，第一段經歷是2010年1月的時候，就是在讀大四的時候參與了美團創業，我是美團公司的第10號員工。加入美團以後前兩年多時間裏，我在做美團團購，擔任過美團團購的北方大區經理。2013年在美團內部參與了創業項目叫美團外賣，後來我就在美團外賣擔任業務線的負責人，一直幹到2016年4月15號就離職創業，創建了水滴公司。截止到目前，水滴公司有水滴籌、水滴互助、水滴保等業務。過去十年時間裏有這些工作經歷，和我的個人經歷有關係。

美團是在助推了大家能夠喫得更好、生活得更好，並且還爲這個社會帶動了上百萬人就業。水滴公司也是在用互聯網科技手段助推世界變得更好。

之所以有這些經歷，第一個原因是因爲我小時候，在五年級時候因爲比較調皮和同學們爬電線杆，不小心被電傷。昏迷二十多個小時之後，我在醫院睜開眼睛，模糊看到家人親人在旁邊圍着，爲我祈福，爲我擔心。我意識到自己變得很不好，生命可能變得更有限。我說出來的第一句話是告訴我爸媽，是不是你們可以再要個小孩，我是不是沒有希望了。我的爸媽告訴我說，我是家裏唯一的希望，他們相信我能夠很快恢復起來。

從那之後，我變得和同齡人不太一樣。我更多的思考是在想人活着是爲了什麼，在有限的生命裏我能做哪些事情，能讓我的生命變得更有價值。我在醫院住了8個多月，不停思考這些問題。我也看到，我的牀位兩邊的人來來去去。有些人因爲家庭條件不好，病情變得更嚴重，甚至就離開了這個世界。有些人家庭條件相對較好，有充足的醫療費用能夠享受更與時俱進的醫療，就很快出院。這段時間裏我就在想，以後我要做些什麼讓這個世界變得更好。

這是對我影響非常大的一段經歷。我想明白了，以後要追求認爲更有意義的事情，另外也讓我對中國的醫療、對中國的醫療保障開始有更多的關注。

第二段經歷對我的影響也非常大。2015年下半年，美團外賣擴張比較快的時候，我管理的全職員工有6500多名，有十幾萬的配送員。你會發現，這些人隔三差五都會有親人或朋友出現一點事情。我們西安一個老同事的家人得了一場重病，讓我爲他的家人號召籌一筆錢，當時我是用了一段話再加一個支付寶的賬號在公司內部號召。

號召一個多星期的時間，信息傳播速度不夠快，表達也不夠特別透明。我也知道這個家庭爲此籌到了多少錢，也就因此了我的一些思考。我在2016年1月向公司提出了離職，2016年4月15號正式離職創建了水滴公司。

水滴公司有一個使命，就是我們的創業初心，叫“用互聯網科技助推廣大人民羣衆有保可醫，保障億萬家庭”，我們很希望能夠用互聯網科技助推更多的人民羣衆面對大病的時候高效地去治療自己的大病。

我們啓動了這家公司，當時就在想，如何圍繞這個方向，怎麼更好落地？大方向是很大的，我們一定要落地解決問題——不怕事情小，要通過一個小方向、細分的方向，給用戶創造真正的價值，給這個社會創造價值。

最好的一個方向，肯定是做事前保障。所謂事前保障就是互聯網健康險向。在大家健康的時候，自己買一份保險，在大家得病時可以快速拿一筆賠付，這肯定是我們最希望見到的場景。一個人因病致貧，到處去籌錢，這肯定不是我們希望的場景。一開始我們就是圍繞互聯網保險保障去琢磨如何做這個事情。

中國的互聯網健康險更多是在做保險商城。保險商城裏賣的保險，都是一些保險公司的已有的產品。這些產品本質上是爲保險公司的原有用戶設計的。保險公司原來的銷售方式是什麼樣的呢？通過線下業務員賣保險，保險產品會涵蓋挺高一定比例的佣金。爲能夠驅動業務員，保險產品的客單價相對比較高，佣金比例也不會太低，這樣業務員纔有動力去賣保險，才能把保險銷售出去。

記得我們當時看到一個傳統保險公司的一款重疾險，保障的範圍是癌症和大病，保障期是一年。如果相關的投保用戶得了相關的大病和疾病，他會得到30萬的賠付。但是這款產品對應的30歲的用戶的保費，可能一年就要花1700~1800塊錢。在我們來看對於一些更需要的保障用戶來說，還是有點貴的。我們後來做了很認真的思考，決定這家公司做當前商業健康險和醫保的補充品，更想服務的中國三四五線的人民羣衆，更想服務的是可能在保險定價上非常有挑戰的中老年羣體上，特別是60歲以上的中老年羣體。我們應該是爲年輕的互聯網網民提供一些更高性價比的產品，於是我們就圍繞着這個方向啓動了一系列業務。

截止到目前，我們公司的業務有兩大板塊，一個是事前保障板塊，一個是事後救助板塊。事前保障板塊主要是在做水滴保，就是一個保險商城、健康險商城。還有一個業務叫水滴互助。事前保障板塊做的業務都是商業化業務，其實是有一個微薄收益，能夠養活我們公司的。還有一個板塊是事後救助板塊，事後救助板塊主要做的業務是水滴籌、水滴公益，這個板塊是非盈利的，希望把它作爲我們公司的社會責任板塊。

事前保障板塊第一個啓動的業務是水滴互助，截止到今天已經經營水滴互助三年多時間。這個業務用了三年時間，聚集了7000多萬保障會員，累計給3000多個家庭分擔支援4億多人民幣的醫療資金。其實這個業務很容易理解，可以理解爲中國傳統的職工互助會或者民間互助社羣——只是把它給互聯網化。你可以把它理解爲鼓勵用戶互幫互助抵禦大病風險的互助社羣，和我們做同樣業務的公司有螞蟻金服，他們推出的產品跟我們幾乎一模一樣。

除了水滴互助業務以外，我們還做了水滴保業務。水滴保是一個健康險優選商城，聯合50多家保險公司建立了合作關係，推出了60餘款高性價比的產品。截止到目前已經有1000多萬的用戶來這兒購買了高性價比的健康險。

其實我們的這個業務背後有很多的用戶，每一個用戶身上都有他自己的故事。我下面給大家講一個水滴互助會員孫遜的故事。

孫遜在空軍服役13年，個人不吸菸、不喝酒，每天堅持鍛鍊，身體非常好。被部隊的夥伴們稱爲體能王。2016年的時候連續開始頭痛，2017年1月查出得了鼻竇炎，在確診後發現是鼻咽癌晚期。他的妻子已經懷孕6個多月。當時他說自己他最大的遺憾是，離開這個世界的時候，他沒有見到他的兒子，他不知道他兒子長什麼樣子，也沒讓他兒子親眼見到過他。

孫遜是我們水滴互助的會員，確診了鼻咽癌之後，就提交了互助申請。我也是快速在給他處理這個案子。我知道他月收入只有3000塊錢，並且還有很高的費用在等待他去支付。他的手術費有4萬，靶向藥費用大概有20多萬，放化療費用也有20萬左右。他在住院期間得了很多併發症。我們在2017年4月12號快速審覈把25萬互助金打到賬上，讓他快速治療。這25萬互助金是來自於100多萬水滴互助的會員爲他均攤，快速實現援助，其實每人只均攤幫助了0.17元。

2017年6月，在經歷了6次化療、7次靶向藥的治療、34次放療，孫遜的基本狀況也趨於常態。他給自己的兒子起名孫澤恩，希望他的兒子感恩水滴互助100多萬會員分攤了費用，爲他緩解了當時的困難，讓他走向了健康。

除了水滴互助和水滴保業務，還做了事後救助業務水滴籌和水滴公益。水滴籌是一個免費個人求助平臺，從成立到現在大概接近3年的時間，一直堅持着不向個人求助者和管理者收取管理費用，義務爲求助者提供籌款服務。近三年的時間裏累計幫助了近百萬的治不起病的大病患者家庭，籌到了160億元的救病錢，有5億人次的捐款筆數。

我們的水滴公益是民政部審批頒發資質的平臺，這個業務的本質一端是公益基金會，公益基金會可以入駐水滴公益平臺，可以發佈公益項目。另一端是組織會員們、網友們來進行捐贈，截止到目前有很多公益基金會入駐了我們，包括壹基金、中國社會福利基金會等衆多知名公益基金會，也聯合這些公益基金會在做很多有意義的項目。這個平臺上線大概半年多時間裏，發起了1400多個公益項目，截止到目前籌到1億多善款，捐款人次超過520萬。

其實每一個公益項目，還有每一個籌款人背後也有他的故事，每一個故事背後都是讓我們感動。我們公司經營三年多的時間裏，也是經常會得到一些網友的小議論，但是更多的是得到了網友的鼓勵，得到了權威機構的認可。但是真正能夠讓我們堅持下來的其實是每一個網友背後的故事。這個故事是一個小夥和他女朋友剛剛談戀愛確定男女朋友關係只是三個月的時間，但是他發現女朋友得了一場大病，是結核病。這個小夥第一反應是選擇了回貴州去接女朋友回到他所在地，去支持他女朋友把這個病治好，而不是說選擇了放棄或者其他。

還有一個故事。一個慈父的女兒因一場爆炸事件燒傷面積80%多，女兒在病牀上躺着治療，整個家庭在變賣家產。他們家爲了給女兒治療，已花費了100多萬人民幣。女兒躺在6層病房裏，父親是在4層病房裏，因爲父親把一隻腿的皮膚植到了女兒身上。他們在治療過程中，在水滴籌發起籌款，我們也號召衆多網友快速籌到資金缺口，讓他女兒順利把植皮手術做完。

除了一些得大病遇到個人困難的用戶，我們也在聯合各大基金會做一些更有社會意義的項目。比如去年8月廣東省發大水，我們聯合壹基金，用了大概十個小時時間，快速號召9萬網友籌到200多萬善款，並且第一時間把物資運送到水災現場。前段時間四川涼山森林火災，我們設立救災項目，短短几個小時時間聯合十幾萬網友，快速籌到了300多萬的救急錢。

我們這家公司一直定位於服務廣大基層人民羣衆，我們的核心市場是在三四五線城市，以及頭部城市的年輕人或老年人。從地理位置來看，我們70%以上的籌款用戶、入駐用戶、捐款用戶都來自於這些城市。從我們當前在做的事前保障業務來看，我們的家庭構成也是偏向於這些羣體。

前段時間我入學湖畔大學，開學典禮上馬雲老師說了一句話“好的商業是最大的公益”，這對我來說是非常鼓舞的。他說，在中國當前的階段來看，企業沒有大小之分，企業的價值更多體現在爲社會創造的價值上。

過去三年裏，我們的經營非常艱難。我們定位自己是一個社會企業——不是公益基金會，也不是註冊爲非營利組織。我們是註冊爲一個商業公司，拿的是風險投資。截止到目前，我們已經完成從天使、A輪到B輪的融資，這一路走來主要靠騰訊公司、IDG資本、高榕資本、創新工場等機構支持我們。我們在努力實現夢想、使命、初衷，另一方面還要考慮可持續化經營，以此回饋股東。

一方面，我們要在事前保障上做良性經營，同時還要在事後救助上堅持做非營利業務。這期間也是遇到過很多議論、討論或者融資過程的反對意見或不理解。但截止目前來看，我們走過了最艱難的階段，公司目前盈虧平衡，更多是商業健康險的收益在養活公司。公司的盈虧平衡是建立在提供2000多個全職就業崗位的基礎上，實現了這件事情。作爲互聯網公益第一梯隊的從業公司，作爲細分領域第一梯隊的領軍者，我們感受到了責任和擔負的壓力。

大家都知道，前幾天德雲社的工作人員吳鶴臣得了腦溢血，他的家人在水滴籌發起籌款。吳鶴臣的家庭在他個人得腦溢血之後，其實還是有一點壓力的。新聞裏說他家有兩套房，其實他的兩套房一套是他爺爺的，另一套是他父親的，並且都是公租房。新聞裏說他家有輛車，其實他家裏有親人是癱瘓的，他個人得了腦溢血，這輛車短期內不能快速賣掉。本來是二手車，也不太好賣，更多是用這輛車爲家裏的病患進行服務。

這種情況下，吳鶴臣的家人在水滴籌發起籌款，通過初審。初審通過不代表案子通過，還有複審和公示，我們制訂規則的理解是，當一個人有困難的時候，把基本病情和財務情況確保真實、沒有隱瞞全部公開，我們就會初審通過。剩下之後就可以先讓他在社交網絡傳播籌款，這時候就進入複審環節。

其實複審涵蓋了社交審覈的一些手段，他在朋友圈傳播的時候，有些人會發現他有隱瞞的情況、有作假就會舉報，這也是輔助我們審覈的手段。我們也會監控輿情，看哪些方向有問題，需要他繼續提交資料。後面提款需要把所有資料進行公示，由網友投票決定他是否可以把錢提出來，我們還有後面很長的審覈流程。

在這過程中，你會發現網上有很多水軍、很多個別自媒體，他們帶有誤導性地在強調“有房有車”這個要素，攻擊這個家庭。我們和德雲社都捲入這個輿論當中。

水滴公司是這個行業的第一梯隊玩家，我們要有合理的解釋，但更多要把時間用在聯合相關的監管方和相關部門，希望共同探討，如何更好地把流程迭代出來。

我們不想因爲大衆認知不匹配，就產生不必要的輿論。作爲行業領軍者，作爲行業第一梯隊玩家，我覺得我們一定要承擔起責任，快速和友商們共同建立更大的自律組織，更好迭代我們的自律公約，讓這個和約變得更好。我們還在努力中。我們想更踏踏實實把這個事情做好，有一天能夠使世界變得更美好。既往不戀，縱情向前！

“中國益公司青年體驗計劃”啓動

最近，騰訊新聞·原子智庫聯合中國扶貧基金會、中國社科院企業社會責任研究中心、全球契約中國網絡、國際公益學院等多家機構共同發起“中國益公司”企業社會責任促進項目。這個項目一個重要的環節是——“中國益公司青年體驗計劃”。

中國益公司青年體驗計劃，是由中國益公司發起的企業社會責任體驗行動。該項目旨在搭建一座橋樑，連結中國的領先企業與優秀的青年羣體。大學生通過在最領先的企業學習實踐，親身感受企業和商業的力量，並將這種理解帶入青年社羣發展，以及未來成長進程中，播散商業觀念和企業責任的星火。

在“中國益公司青年體驗計劃”中，大學生將以多種形式瞭解公司，獲得益公司項目體驗機會。企業將積極地傳播正能量，提升公衆對企業社會責任的關注。此外校方也將參與指導，增加學生的社會實踐機會。在中國益公司官網及微信微博平臺，將設立線上投票區域，聯合百所高校，校園社團，推動學生投票，形成線上和線下互動。

“中國益公司青年體驗計劃”現已正式啓動，點擊“閱讀原文”，馬上參與。

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原子智庫·騰訊新聞出品 | 第290期

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