李曙光時代的五糧液，如何贏取消費者信賴？
中國白酒市場，大半江山歸了濃香，在濃香型白酒的江湖，五糧液是名符其實的老大。
2017年3月上任的李曙光帶領五糧液走過了近兩年時光，五糧液的營收節節高升，濃香帝國王者地位不可動搖，甚至對標茅臺喊出了2019年衝刺千億目標！消費者對五糧液的信賴正是其底氣所在。
上有茅臺需奮起直追，下有洋河、瀘州老窖步步緊逼，瞬息萬變的市場，消費者的心如同天上的雲，說變就變，五糧液爲何就能得到廣大消費者一直以來不變的信賴？
“今天的消費者已經發生了很大變化。消費者對於產品品質的要求，品牌的要求，審美的要求，跟以往都明顯不一樣。行業在這種環境下必須創新，尤其是做好消費者價值的創新，要給消費者提供更好的產品和服務，以及更好的體驗。”李曙光在2018中國國際酒業博覽會上說的這句話給出了答案。
12月18日舉行的“1218共商共建共享”大會是五糧液新一年度的戰略大會。
2017年，李曙光在五糧液“1218共商共建共享”大會上說：“五糧液集團在管理上要以產品的品質提升爲根本，打造生產力，確保公司生產的每一瓶酒都是高質量、高水平，都是讓消費者放心和喜愛的產品”。
2017年5月，五糧液首個互聯網定製產品“密鑑”亮相電商平臺酒仙網。由藝術大師許燎源設計包裝，採用五糧液普五級優質基酒調配而成的“密鑑”在沿襲五糧液濃香型白酒風味特徵的基礎上，更契合新時期尤其更年輕、更個性化飲酒人羣的審美與口感需求。
2017年6月，五糧液針對高端婚慶市場需求，以提供差異化的服務體驗爲切入點，與世界知名水晶製造商合作，推出了糅合施華洛世奇元素的璀璨系列“緣定晶生”。無論酒質還是外觀設計都符合目標消費羣體的調性。
2018年8月，“火爆”和“百家宴”兩款新品一同在重慶亮相。火爆”小酒應對“喝少點，喝好點”的時代需求，不僅外觀設計年輕化，酒體也是通過3000例口感盲測，研製出的精釀小酒。“百家宴”代表了中華“家宴”文化的莊重和溫情，價位瞄準中端市場，主打普通老百姓家宴用酒。
2018年11月，五糧液宣佈其核心大單品普五（52%vol經典水晶裝）將於2019年第二季度停產，升級版普五預計於2019年6月前擇機上市。
升級版的五糧液在包裝、酒體、價格方面與此前的2017版新品五糧液相比有全面提升。在包裝方面，將延續當前的亞克力外盒，但變動會比較大，將採用更環保、可循環使用的環保材料；酒體方面，將全面提升產品品質，升級版五糧液的酒體質量將很可能高於目前零售價爲1399元的交杯牌五糧液。其上市後，將全面採用掃碼積分系統，實施精細化、數字化的管理。
據李曙光透露，五糧液已經把100多個系列產品精簡到40多個，對第七代核心產品進行適當的改進和升級。
2019年，五糧液還將升級兩大新動能。
1. 堅定不移地高端化新動能，在一線城市建設線下品牌高端體驗館，打造終端俱樂部、消費者俱樂部，與核心消費者構建無縫連接。
2. 堅定不移構建數字化新動能，企業行爲的可視化、企業決策的數據化、資源投入的精準化、客戶體驗的個性化，讓模式迭代更爲迅速，經營管理更爲科學。
無論是推出新品還是對產品升級，五糧液都是在研究消費者需求的基礎上，在產品層面吸引目標消費羣體，以品質形成火力，用一個系列組成“戰鬥小組”，用不同系列不同價位組成“集團軍”，用明星產品組成“尖兵”，攻下的陣地就叫“消費者信賴”。
在消費主權時代，只有產品還不夠，如何用更好的服務和體驗取得消費者信賴，走進消費者心裏，是酒企們共同面對的課題。
2017年6月2日，到崗72天的李曙光宣佈將推進“百城千縣萬店”工程，實現五糧液向終端營銷的轉型，在上百個大中城市、上千個重點縣區建設上萬家核心銷售終端，包括依託專賣店、旗艦店和社會有影響力的銷售終端。其目的就是升級消費者的服務和體驗。
五糧液百城千縣萬店工程：
“萬店”主要由兩部分終端組成，一部分是按照公司“百城千縣萬店”工程標準和要求優化升級的五糧液專賣店，另一部分是按“百城千縣萬店”工程標準篩選而出的部分社會化終端。
“百城千縣萬店”工程要建立基於消費者、經銷商、銷售人員、終端門店的大數據信息管理系統，從而實現三方面功能：
第一，通過終端大數據管理系統，實現對營銷過程的精細化管理；
第二，通過對終端銷售數據的持續採集和累積，最終形成市場的終端數據庫，爲公司決策層的營銷調度、決策提供數據支撐；
第三，通過對線上線下消費者數據的收集和運用，強化對消費者的偏好和行爲研究，從而更好地滿足消費者需求。
爲了更好的瞭解消費者，“百城千縣萬店”工程是五糧液推進數字化轉型的重點項目。
五糧液在“萬店”建設過程中高標準導入大數據應用，通過建立基於消費者、經銷商、銷售人員、終端門店的大數據信息管理系統。這樣的數字化門店被稱爲五糧e店。
去年12月，“百城千縣萬店”工程中的首批五糧e店在全國六座城市同步啓動，被業界認爲是五糧液佈局基於大數據運用，優化渠道體系大數據轉型升級和推進實體經濟與互聯網、大數據深度融合的創新之舉。
李曙光自進入五糧液以來，一直在強化佈局數字化工程。
今年4月26日，五糧液集團與IBM公司在四川宜賓召開五糧液數字化轉型項目啓動大會，正式宣佈五糧液集團的數字化轉型戰略全面啓動，首批啓動了數字化轉型及IT規劃、PMO及敏捷資源中心、百城千縣萬店落地等3個項目。
有業內人士認爲，李曙光對於數字化轉型的重視在於“五糧液通過對消費者數據進行精準分析和精準畫像，系統自動記錄用戶消費習慣、偏好、時間段和頻次等數據，從而在不同場景推薦適合的服務，實現實體商業、人和場景的精準匹配，以實現精準營銷”。
今年，李曙光在五糧液“1218共商共建共享”大會上，將“廠家從提供產品向提供服務和體驗轉變”定位爲了五糧液的轉變機遇之一。
“我們在市場上有多少核心消費者？我們的品牌和消費者互動的頻次怎麼樣？我們的產品體驗怎麼樣？我們的品牌在消費者那裏形成了什麼樣的口碑？從這些角度出發，纔是消費者價值創新的根本。”五糧液副總經理朱忠玉說。
五糧液在推進“百城千縣萬店”工程時，推出了“酒王俱樂部”，通過針對終端商和消費者進行會員品牌和增值服務，例如銷售人員更專業更貼心的服務，開展品鑑會、粉絲活動等，以掌控核心消費者。
數字化的“百城千縣萬店”就是五糧液“向提供服務和體驗轉變”的法寶。
李曙光表示，2019年，五糧液將推進打造終端俱樂部、消費者俱樂部，實現服務與消費者無縫連接。
近兩年，李曙光帶領五糧液一路前行，消費者對於五糧液的信賴和支持是其超越同行的基礎，也是其追趕茅臺的風帆！爲了留住消費者，擁有更多消費者，五糧液不斷創新，從產品到服務和體驗，全方位拉近與消費者的距離。作爲白酒行業的兩大標杆企業之一，李曙光的戰略佈局無疑爲五糧液衝擊千億時代提供了充沛動力！
