12月26日，有3名湖口市民向潯陽晚報記者反映，他們是中國電信的用戶，這段時間，他們發現自己的電話號碼無緣無故多了增值業務。這到底是怎麼一回事呢？昨日下午，潯陽晚報記者來到湖口縣進行了調查。

劉女士提供的短信截圖。

市民：無緣無故多了增值業務

市民周女士告訴潯陽晚報記者，她是電信的用戶，前段時間她收到了一條從電信公司發來的短信，稱她辦理了VPN業務。

周女士表示，她感覺很奇怪，因爲她從來沒有辦理過這項業務，也不清楚VPN業務是什麼。隨後，周女士立即撥打了電信的客服電話，客服人員表示會上報並調查，48小時內會作出回覆。“可是兩天的時間過去了，我沒有接到相關的電話。”周女士稱，她之後又多次撥打了電信客服電話，但客服人員的態度讓她氣憤，“不是說自己沒有權限就是推卸責任”。不過，最終周女士也沒有向潯陽晚報記者提供自己的手機號碼。

無獨有偶，市民劉女士也收到了與周女士相同的短信。“前天晚上21時13分，我收到了電信公司發來的一條業務開通短信，上面說我開通了VPN業務。”劉女士告訴潯陽晚報記者，她在撥打客服電話後，客服人員也表示將在48小時內回覆，但她一直未接到相關的電話。

在劉女士提供的短信截圖中，潯陽晚報記者看到，她收到了一條內容爲“您的號碼辦理了VPN業務，影響攜轉辦理”的短信。在截圖中，潯陽晚報記者並未看到發件人的號碼，在收到該短信前，她向對方發送了SQXZ#姓名#身份證號碼。

“我是多了寬帶的業務，而我根本沒有辦理過。”曹先生告訴潯陽晚報記者，他前兩天在查詢相關業務時，發現自己的手機號下多了一項寬帶業務，而在此之前他根本不知情。

電信：已記錄情況並會調查

潯陽晚報記者撥打了中國電信的客服電話，一名客服人員表示，VPN業務爲短號集羣網業務。

隨後，潯陽晚報記者來到了中國電信湖口分公司。在一樓的營業廳中，一名胸掛店長標牌的工作人員在瞭解情況後，撥打了一名負責人的電話便自顧自地離開了。在中國電信湖口分公司的辦公樓內，潯陽晚報記者找到了工作人員，但對方稱，相關負責人正在休假。此時，一名自稱是負責人的工作人員出現在辦公室內，不過該負責人表示，分公司不能接受媒體的採訪，“你們要去市公司瞭解情況”。

昨日，潯陽晚報記者來到了中國電信九江分公司，客服部門的工作人員在瞭解相關情況後表示，他已經記錄了用戶反映的情況。“劉女士此前發送的短信應該是申請攜號轉網。”工作人員表示，申請攜號轉網的具體步驟爲，首先用戶通過發送短信代碼到運營商處查詢轉網資格，具體格式爲CXXZ#用戶名#證件號碼；然後，用戶通過短信申請獲取授權碼，具體格式爲SQXZ#用戶名#證件號碼；最後，用戶通過身份證和授權碼去轉入方運營商處辦理即可。