花总曝光星级酒店杯子秘密的事件尚未走出舆论漩涡,又一段关于酒店业的视频引爆舆论。

前情回顾 ☟

某平台上的一位拍客,入住武汉某家酒店后,出现了皮肤干燥瘙痒的症状,他询问了酒店前台,前台也不知道这些被罩是如何洗涤的,只是说了洗涤被罩的厂家是一家叫洁云的厂家清洗的。后来这位拍客就“卧底”进了洁云内部,看看他们是如何清洗床单被罩的。

带血床单混洗、“暴力蒸白”,以后住酒店还要自带被褥?

卧底情况曝光:分拣区 未起到功能性

分拣区,只有3个人在做这项工作,本来按规定应该是根据污染程度进行分拣然后洗涤,但是员工说根本拣不干净,眼看着带血布草(酒店布草包括床单被罩和浴巾等统称)都一起送进洗衣机清洗。问这些员工一起洗没问题吗,员工的回答是没问题,都可以一起洗。而且拍客也看到这些布草和足浴的东西和一次性内裤都混在了一起清洗。根本没有仔细挑拣过,酒店和会所一起洗。

带血床单混洗、“暴力蒸白”,以后住酒店还要自带被褥?

卧底情况曝光:暴力白蒸 使用化工原料作为洗涤剂

洗布草的洗涤剂也没有按着规范准则,使用了漂白剂和双氧水等具有腐蚀性的化工原料。这些东西是不能用手直接接触的,接触了以后会有危险,清洗师傅还会将草酸倒进洗衣机。规格是要6种料,他们这里是3种,自己调配后放入布草里面。员工称洗布草为“暴力蒸白”,什么颜色放进去出来以后都是白的。使用这些违规的洗涤化料,或者是配比中和水不合理,会对皮肤造成伤害,可能会有这些东西的残留,对皮肤是有危害的,会出现皮肤瘙痒的症状。

带血床单混洗、“暴力蒸白”,以后住酒店还要自带被褥?

卧底情况曝光:快捷酒店要求不高 不会过问如何清洗

洗完烘干完成后,叠好的布草就直接放在了地上,周围还会有脏的布草,甚至直接和脏布草接触,也都无所谓,工作人员说如家和7天等洗涤要求不高。最后跟着洁云的运送布草的车,发现车辆送到了7天酒店,酒店的工作人员说,和洁云合作只看合同,不然就是用眼看一下有没有洗干净就行了,不会管究竟是怎么洗的。洁云洗涤厂的负责人,否认在洗涤过程中使用了违规的原料,还说自己为200多家酒店做过洗涤工作,其中就有知名的如家、7天、锦江之星等酒店。

光明观点:

涉事酒店是否也该“消消毒”?

近日,一段酒店带血床单混洗的视频在网上热传。视频显示,在湖北洁云洗涤厂内,带血床单和普通被罩混洗,足浴会所裤头和酒店毛巾一起搅拌,随意添加工业级草酸等违规原料“暴力蒸白”。视频中出现的七天连锁酒店吴家山大市场店工作人员称,跟该洗涤公司合作有几个月了,“他们洗得很干净,我们自己员工也用这种布草。”

酒店带血的床单与足浴会所的裤头混洗,实在令人震惊。视频中出现的“暴力蒸白”更是让人大跌眼镜,负责“蒸白”的洗涤厂工作人员称:“什么颜色的进去的出来都是白的。”而洗涤厂的分拣区,脏的床单压在干净的床单上,分拣工称:“踩一下都无所谓。”

作为清洁源头的洗涤厂工作仅凭良心,不受约束,似乎处理的也并非是人住的床单,而像是待染色的破布。而视频中出现了耳熟能详的快捷酒店品牌,7天、如家、锦江之星等,都是公众熟知的品牌。调查视频中的酒店工作人员称,“我们只认合同,卫生看一眼表面没什么问题就行。”酒店服务链条中重要的卫生关卡就这样被草率地被忽视。

涉事洗涤公司称,“都是瞎说、捏造,那视频一看都是剪辑的”。目前该视频已在网络上热传,引发了相当程度的关注。究竟是否捏造,恐怕仍需要监管部门介入调查。

在该事件中,相关酒店也不能置身事外。从星级酒店的“一抹到底“到快捷酒店的“一桶混洗”,丑闻接连爆发,酒店行业的乱象已不是个例。酒店内部缺少卫生把关,酒店将清洁业务委与第三方,出了问题酒店也只会推诿是第三方布草清洗行业的混乱,而并非自身管理混乱。针对此事,酒店也应及时回应,究竟卫不卫生,必须有个说法。

随着酒店业的种种负面情形被曝光,电商平台上 “酒店神器”的销量持续攀升,如:折叠水壶、睡袋、一次性坐便贴等。这一现象的出现,更多的体现人们对于住店的自保与无奈。莫非以后住酒店还要自带被褥?提到“酒店”二字,对卫生的隐忧何时才能消除?

乱象丛生,解决问题的方式不能仅依靠个案的曝光。更重要的问题是,行业的有效监管何时才能落实?除了降级摘星,是时候需要更有效的措施出台来给酒店业乱象一记重拳。无论是酒店业还是下游的清洗业,链条中的每一环节都应被严格的标准来约束。

安全、卫生是一个酒店安身立命的根本,涉事的星级酒店和快捷酒店,也该“消消毒”了。而建立起酒店行业更加严密的监督体系,更是刻不容缓。

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