其實，跟客戶溝通，是談單能力的重要表現，是一個“系統功能”，就像橋樑一樣，擁有美觀、堅固、通行能力……每一項都很重要。

每位設計師的特性不一樣，有的是外形不像設計師，有的是口才不好，有的是心理素質差，與客戶在一起都心慌。實際上還是需要“提升系統”，然後重點突破！怎麼理解呢？就是需要全面提升自己，不管是外形、專業知識，還是談單心理等多個方面進行提升，找出自己的弱勢，重點突破，這樣效果最佳！

室內設計師要怎麼有效跟客戶溝通，減少溝通成本呢？在這邊我想從5方面來提高溝通，學會這5個核心要素，讓你成爲設計師簽單王！

一、 設計師外形

人嘛，都是視覺性動物，你的形象可能是直接反應你能力的一種表現。試想下如果你穿得邋里邋遢的，業主哪裏會安心把房子交給你。所以設計師要把自己的形象捯飭好。再比如客戶見到一個設計師，穿着設計感的十足的衣服，帶着一副眼鏡，舉手投足都很有很有範兒，就是個設計大師的趕腳，你會不會也爲這個形象放心不少呢。

二、 設計師心理素質

前面提到了，有的設計師心理素質差，見到客戶都會心慌，這是很多“新司機”最缺的，他不是一天兩天可以快速提升的，需要長期的積累。影響設計師心理素質的因素很多，設計師的專業水平、對客戶的分析和準備、客戶對設計師的瞭解與信任都會影響到設計師的談單心理。

一般“老司機”經歷了各種磨鍊以後，心理素質都不在skr事兒了。但是，“老司機”每次談單也都需要做充足的準備的，需要了解業主的需求情況，還有帶着專業的知識進行溝通，溝通前的準備會讓設計師信心更充足。

三、 客戶心理分析

把握好客戶的心理是很重要的，需要通過在溝通中不斷揣摩客戶的心理。

1. 揣摩他的經濟實力，讓你的設計方案能切中他的承受能力，有助於讓客戶感覺放鬆和安全，併爲自己的消費行爲增加信心。

2. 揣摩他的生活方式，設計師需要和客戶做朋友，走入他的家庭，成爲他們當中的一員，才能爲客戶做出真正需要的設計。

3. 揣摩他的性格，這有助於擊破他的心理防線。有些人很挑剔，你需要先肯定她，再引導她，讓他明白他所有的挑剔你已經都爲他解決了。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這個時候我們要適當幫他們做決定。

4. 揣摩他的感情，讓他表達出自己想要的東西，引導客戶對你進行傾訴，他對你講的越多，證明對你越信任。

其實我們應該明白的是，和客戶的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對不僅僅停留在設計方案上。用我們的心靈和感情贏得客戶的好感和尊重，用我們的人格和實力征服客戶的信任。

四、夯實的設計方案

有人說簽單能力強的人不需要做方案，也不需要畫草圖，其實這樣的情況幾乎不存在的，畢竟是幾萬甚至幾十萬的投入，客戶對於設計的考究不遜於設計師，因此設計方案是否有兩點，是否滿足客戶需求，解決客戶痛點的同時，提升了客戶對設計的審美，或者對美好生活與居住空間的一些理解，這就是設計師的價值，也是核心競爭力。

五、談單的輔助工具

上面我們提到，要時刻揣摩客戶的心理，在必要時刻給客戶刺激，成單的概率更高，那麼這個時候有一個談單的輔助工具就是一個加分項了。

1. 智能量房測距儀：只要是設計師，不管是大師級別，還是助理，量房現場幾乎是必到的。現在已經不是捲尺的時代了，首先帶上高大上的測距儀是必須的，因爲更快更準確，也讓客戶看到你的與時俱進和專業性。

2. 高效率軟件app：現在的市面上多款主流測距儀能連接手機app，在量房現場用手機就能直接生成草圖，並能一鍵導出3D圖片，現場交給業主看，能感受到設計師的高效率。