摸透消費者的心理活動及需求，可以讓消費者快速作出消費的行爲，產生成交。消費者在消費的過程中產生的心理活動就是消費心理，消費者追求物美價廉，求實從衆，求名爭勝，求新趨時，求美立異等等，這些對消費者，對商品的感覺，知覺，想象，記憶，思維，情感和意志等心理過程產生直接影響。

商家可以根據消費者的不同心理，找出相應的心理營銷策略，促進消費者的購買行爲。

如何來研究消費者的心理呢？

1.訪談法。當顧客來消費的時候，商家可以通過觀察消費者的動作、行爲、言談等表現來了解其心理活動，以便更好地促進消費者的儘快作出購買行爲。

2.實驗法。另外，商家在促銷或營銷過程中可以適當的控制和改變某些條件，給消費者一定的刺激和誘導，通過這樣的方法來了解消費者在何種情況下才能更快的做出購買決策。

3.調查法。當然也可以通過事先擬好的表格，通過被試者的回答情況來分析他們的心理活動，或者採用口頭交談的方式，通過被訪談者的回答來了解其內心活動。這種方法收集到的信息量比較大，而且經濟省時，簡單易行。

爲什麼要研究消費者心理呢？

通過研究消費者心理活動，可以作出對商家自己更有效的決策。

1.滿足顧客的需求

2.發現新的市場機會

3.提高服務質量和服務水平

4.可以引導消費者科學消費

5.對市場作出靈活的營銷策略

掌握了消費者心理，就可以針對其心理活動進行適當的引導，作出有吸引力的產品或者優惠方案，讓消費者快速決定消費。

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