如何消除客户的疑问和担忧？学会这几招，轻松处理好客户的异议！

摘要：服务存在异议是很能理解的，很多时候，当销售人员提出某种想法和观点时，客户由于立场和观念的不同，会对我们的想法和观点产生质疑、担忧、反对，这是很自然的事情。销售人员在面对客户的异议时应该注意以下几点：。

在日常生活中我们经常会听到销售人员这样的抱怨："在销售过程中，几乎每次都遇到一些故意找茬的客户，总是对你的产品或服务指指点点，也不知道他们是真心实意地想购买呢，还是在故意给你捣乱。"如何处理客户的异议，确实是许多销售人员正面临的最头疼的一个问题。

实际上，客户对我们的产品或

服务存在异议是很能理解的，很多时候，当销售人员提出某种想法和观点时，客户由于立场和观念的不同，会对我们的想法和观点产生质疑、担忧、反对，这是很自然的事情。但是，客户存在异议并不意味着他们不喜欢我们的产品或服务，而是意味着双方所争论的焦点和议题还没有得到完善的探讨和解决。因此，本节课的主要内容是教你如何在面对客户有异议的情况下，消除客户的疑问和担忧，促成交易的成功。

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其实在更多时候，客户之所以对我们的产品挑三拣四，横加挑剔，真正的原因并不在于客户，而是销售人员本身做得不够好。下面我们来分析一下客户产生异议的原因、异议的类型以及应对客户的措施。