支付寶的出現，小偷不知何去何從

滴滴的出現，出租車司機開始集體抗議

美團外賣的出現，讓更多快餐失去競爭力

是什麼決定行業競爭力？

除了這些新興企業，還有很多傳統的大企業在風雨中屹立不倒。比如海底撈、蘇寧等等。

是什麼讓這些大企業發展壯大，打敗其競爭對手，成爲行業的領頭羊。

這些大企業，要麼是時機對了，要麼是產品對了，要麼是服務到位了，總之，解決了消費者的痛點問題，抓住了客戶需求。

痛點，是一切營銷的誘因，更是一切商業和一切產品的根本策動點。

把握不準客戶痛點的企業營銷，就是在瞎忙活。

從一定意義上講，發現客戶痛點，比企業的營銷戰略更重要。

發現痛點解決的是影響方向的問題。方向錯誤，無論怎樣的營銷戰略和營銷執行，都難以實現企業的預期目的。

如何把握客戶痛點

第一，爲什麼用戶會有這樣的痛苦？（不方便、抱怨、不滿）

第二，假如我做了……用戶會怎樣？（會滿意嗎？驚喜嗎？尖叫嗎？買單嗎？）

第三，那我下一步如何做才能實現這樣的設想？

在市場開發中，發現客戶的痛點並不難，難的是找準痛點、深挖痛點，並結合自身資源優勢提供相應的“止痛”方案，並將這種解決方案成功營銷出去。

蘇寧解決痛點人氣爆棚

剛買的蘋果手機拿到手卻不會用？蘋果ID、Touch ID等各種基礎設置有點懵？拿着7000多的蘋果手機卻感覺與幾百塊的智能機沒什麼差別？

相信剛剛開始使用蘋果手機的“小白”用戶都有這些困擾，確實，相比於一般的手機品牌，蘋果雖然功能強大，但卻需要用戶學習摸索，掌握使用技巧。

針對用戶痛點，蘇寧易購聯合蘋果獨家推出Apple產品一站式服務，邀請蘋果專家進駐門店，提供產品體驗、基礎設置、售後保養及私享課堂等一系列服務，一站式幫助蘋果用戶從入門到精通使用。

五一期間，在蘇寧易購門店的蘋果專區人氣爆棚，其推出的Apple產品一站式服務，也激起果粉們的熱情，體驗諮詢的用戶應接不暇，尤其是蘋果私人課堂，果粉點贊好評。

隨着智能手機滲透到每個人生活的方方面面，手機消費場景趨向體驗化，消費者更傾向於在親身體驗後，爲產品的體驗、感受和服務買單。

蘇寧易購通過Apple產品一站式服務，讓消費者在輕鬆愉悅環境中，得到售前、售中、售後的一站式體驗，在體驗中享受購物，實現體驗式消費的新形態。

不只是蘋果，2017年以來，小米、榮耀、華爲等多個品牌都選擇了與蘇寧易購開展深度合作，小米更是與蘇寧易購簽署了年度銷售100億的戰略合作協議。

商家進行價格戰已經不能順應當代經濟的發展方向，唯有找到痛點、解決痛點纔是突破瓶頸的一大手段！

你還在頭疼產品爲什麼賣不出去嗎？

你還在和他人打價格戰嗎？

如何經營產品，經營團隊，經營客戶？

2019年6月17日-20日，華之夢教育集團《老闆基本功》，給你補上當老闆的必修課！

● ○ ● 李維新老師 ● ○ ●

01 華之夢e積分創始人

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