摘要:以加推的搜索爲例,如果一個專業建站的公司,銷售人員要尋找有潛在建站需求的公司,而加推做的事情是幫助企業找到那些公司還沒有官網,以及那些公司的官網比較老舊,分析哪些企業最有可能成爲企業的客戶,然後將這些潛在客戶名單推給每位銷售,讓銷售人員節省了大量從海量網絡信息中搜索客戶的時間。最後,根據加推雷達系統的用戶行爲分析結果和數據反饋,加推再根據用戶留存進行數據模型的迭代優化,爲企業和銷售員優化出精準的可視化數據報告,從而不斷地給企業提供潛在客戶價值和需求提升效率。

從2016年開始,淘寶加入了“個性化推薦”功能,搜索相機推薦鏡頭,搜索衣服推薦鞋子。這種背後依託人工智能+大數據的功能一方面滿足了C端用戶的關聯購物需求,另一方面讓淘寶挖掘出更多潛在需求,獲得商業回報。

同樣的“個性化推薦”也可以成爲一項企業服務,根據以往成交客戶的數據畫像,推薦更多相似的潛在客戶,幫業務型的公司提升銷售業績。加推做的就是這樣一件事:通過人工智能+大數據技術+小程序幫助企業快速獲客和提升銷售管理效率。

其實,大數據營銷不算新概念,但是2016年深度學習大火以後,機器在自然語言處理的能力方面有了大幅提升,這讓很多網絡信息可以被轉化成標準數據,信息的來源大大增加。加推crm系統+智能名片系統基於前端展示個性化名片,基於後端智能化的功能,時時反饋的雷達系統,都能幫助銷售全面解決裂變拓客,管理客戶,數據分析,在線溝通,品牌展示。

必須承認,在數據爆炸的時代,有價值的信息散落在四處,干擾信息數量卻巨大,搜索引擎和第三方數據庫對銷售人員的幫助微乎其微。正所謂天下沒有免費的午餐,如果不靠技術手段,銷售人員提高線索獲取的方式,無非是增加時間和體力的投入,多讀文章,多跑活動。

面對這個問題,加推選擇以極客的方式找到解決方案。具體來說,加推爲企業提供企業管理者、銷售員、客戶之間的關係流與信息流,可視化管理,隨時隨地掌握銷售團隊進度,員工離職,客戶資源不丟失,銷售人員和客戶並行管理,提升企業銷售管理效能,讓銷售人員聯繫潛在客戶前能夠快速瞭解潛在客戶痛點及背景信息,提升銷售成單率。

最後,根據加推雷達系統的用戶行爲分析結果和數據反饋,加推再根據用戶留存進行數據模型的迭代優化,爲企業和銷售員優化出精準的可視化數據報告,從而不斷地給企業提供潛在客戶價值和需求提升效率。

以加推的搜索爲例,如果一個專業建站的公司,銷售人員要尋找有潛在建站需求的公司,而加推做的事情是幫助企業找到那些公司還沒有官網,以及那些公司的官網比較老舊,分析哪些企業最有可能成爲企業的客戶,然後將這些潛在客戶名單推給每位銷售,讓銷售人員節省了大量從海量網絡信息中搜索客戶的時間。同時,加推的crm+小程序智能名片系統,爲企業的每一位員工創建一個小程序名片,小程序裂變獲客,app在線線索管理,無需設計資質名片,通過智能名片實現線上社交裂變。

然而,加推也面臨着一項挑戰。隨着人工智能技術越來越普及,搭建深度學習模型已經不是難事,因此很多做企業服務的公司,也在給自己做智能營銷,數據則依靠抓取和自身積累的客戶信息。加推並不主張銷售只是銷售部的事。加推也無法獨立完成賦能銷售的使命,加推只是一個工具。事實上,銷售需要每個部門的賦能。品牌、培訓、產品部門在爲銷售見面環節建設完整的微商城、微官網,時刻更新更加符合客戶需求的“話術庫”,銷售人員在遞出名片時才能讓公司與更好的與客戶“見面”;推广部門需要實時推送內容,公司產品的賣點、變化、大事記、節日活動,這是銷售跟進客戶的“物料”,數據會量化說明推广部門的價值;產品、供應鏈與財務部門需要及時更新產品庫、實時分傭;管理部門制定線索、客戶轉化等各項KPI,運營銷售過程。最後,加推爲企業裏每個人都建了一個站,我們每個人都可以爲公司帶來流量,直接影響着銷售結果,加推也會統計每個人爲企業帶來的價值,協同作戰、全員營銷。

最初,加推希望爲銷售打造一款武器,於是研究開發了智能名片系統,這款名片極大的提升了銷售的“見面”效率,不僅標準化的輸出了個人、產品和公司,快速傳播裂變。隨後加推團隊摒棄了傳統CRM手動錄入、強制管控的傳統設計理念,獨立設計了一套以賦能爲核心的CRM系統,研發微信鏈接客戶,智能客戶畫像、B2S2C用客戶反饋來管理銷售的新型CRM系統,每個客戶都是活的,沉澱在公司獨立的小程序裏,成爲公司的核心資產。

一方面,團隊通過爬蟲、整理等技術抓取全網數據,大概覆蓋4000多萬家公司,來自工商數據、第三方數據庫數據、B2B網站數據、招聘網站數據、媒體數據等,每天都會實時更新數據庫中的企業信息。另一方面,通過自身積累或採購數據,獲得數據後,加推再根據這些內外部數據建立模型,刻畫各個企業的數據畫像,判斷什麼樣的用戶轉化率比較高,以打分的形式直觀體現。

智能營銷的效果則有兩個維度去評估。一方面是獲得線索的數量,以前銷售人員每天最多獲得20到30條線索,加推可以將這個數量提高到100。另一方面,銷售線索的精準度提高,銷售人員可以從搜索線索的過程中節省時間,將精力投入在後面的銷售跟進上,成單率從100個線索成交1、2筆,可以提升到100個線索成交4、5筆。

“加推做的事情是聚焦在銷售前端的信息獲取效率,如果從廣義的營銷來說,銷售只是營銷的一部分,品牌的樹立也很重要,包括加推本身也如此。”

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