李師傅使用小區內的小黃狗智能垃圾分類回收機好幾個月了，5月初卻在未接到任何通知說明的情況下，被禁止提現和投放廢品，之前攢下的100多元環保金也無法提現，多次撥打客服電話，一直提示人工客服忙。

無任何通知說明 被禁止提現投放廢品

李師傅是陝北人，來西安工作4年了。5月1日前，他在西安郵電北巷24號中國通信建設第二工程局中院住宅小區當門衛，同時負責小區內部保潔工作。

“2018年冬天，小區裏裝了小黃狗智能垃圾分類回收機，當時的工作人員幫我下了個App。”李師傅說，雖然回收機回收廢品價格較低，但離門衛室很近，他圖方便就一直將收集的廢品分類投放到回收機內。

李師傅說，小黃狗App規定10元錢以上才能提現，他每次都是攢夠100元以上才提現。“5月初我剛離職，準備將新攢下的100多元提現，卻發現被禁止提現，之後發現廢品也沒辦法投放了。

“4月回收機就突然停運了一段時間，廢品裝滿也沒人回收，這次沒有任何電話短信通知說明突然就把我禁止了。”李師傅說。

人工客服一直忙 記者註冊可以使用

昨日（5月18日）下午，在該小區內，華商報記者見到了安裝在門衛室西側的小黃狗智能垃圾分類回收機，回收機可以回收金屬、塑料、紡織物、飲料瓶等7種垃圾，每種垃圾類型下標註有回收價格。

李師傅現場在回收機上輸入手機號後被提示“你已被禁止投遞，請聯繫客服。”他又嘗試將手機中的131.41元環保金提現，點擊後顯示“該賬戶禁止提現”。記者看到，李師傅投遞次數爲403次，累計收益已達2442.34元。

之後，李師傅詢問朋友，朋友表示可以正常使用回收機，也能正常提現。記者用手機號註冊後，也可以正常使用回收機投遞垃圾。

5月18日下午，記者多次撥打客服電話選擇人工客服，打通後一直提示人工客服忙。之後，記者通過“天眼查”找到小黃狗環保科技有限公司另一電話，撥打後被提示“你撥打的用戶已暫停服務”。記者關注“小黃狗dog”微信公衆號，試圖諮詢在線人工客服，但一直無人回應。

記者瞭解到，小黃狗環保科技有限公司成立於2017年8月9日。2018年8月正式進駐西安，目前全西安市有小黃狗智能垃圾分類回收機340臺。而在今年3月27日，小黃狗環保科技有限公司董事長唐某，因其經營的另一家公司“團貸網”涉案，被東莞市公安局採取刑事強制措施。3月28日，“小黃狗dog”微信公衆號發文稱“小黃狗一切運營正常”。5月6日，該微信公衆號發出推文稱，全國21個城市局部恢復運營。