本报记者 王彩娜

　　社区社群经济被业内称为“下一个消费金矿的入口”，中国电子商务协会执行秘书长万东辉日前在中国首届社区社群经济高峰论坛暨生活家全国发布会上表示，社区社群经济将助力企业创建更高效、便捷、智能的营销生态圈，“未来网络消费者的主流就是在社区社群中诞生，一片蓝海。”

　　随着电商经济的迭代，消费者画像从简单的消费习惯标签逐渐地发展至情感标签和社会关系标签的融合，社区社群经济这一精分社区市场的电商时代徐徐开启。

　　在消费升级的大潮中，社区社群是满足居民综合消费的重要载体，它与居民、社区关系密切，是承载社区公共生活的重要平台。清华大学苏世民书院常务副院长潘庆中指出，在新社区建设过程中，蕴含着教育、商业服务、健康等多重商机。

　　人、货、场的重构成了必然趋势。就人、货、场三要素问题的延展，易安居信息技术有限公司创始人丁武，以物联网技术为基础，从社区信息安全、电梯云、电梯维保、社区物联等角度阐述了下一个市场的形成——新智慧社区的形成，并且以强大的实际数据支撑和在线后台现象反馈，描绘了未来基于物联网的智慧社区的构成和成像，并通过同生活家商业模型的融合，开创出网格化的社区综合智慧服务网络。

　　深耕社区

　　“在社区，我们成立了社群，通过社交的手段改变社区生活。”生活家品牌创始人刘帅介绍称，通过S2B2C的模式，生活家在社区里实现了四种融合：一是人才融合；二是线上线下融合；三是产销融合；四是轻与重的融合，即线上社区以轻资产来运营，线下的社区店是重资产的运营。“在商业模式上，轻与重的结合也会给大家带来行业的壁垒。”

　　潘庆中认为，借助电商平台等新业态，可以创新社区治理模式。“社区不仅是物理平台，通过社区中人的交互，有很多事情可以做。”

　　作为新社区内容的提供者，北京留指间玉健康管理有限公司董事长阮夏君指出，健康社区是促进经济发展，全民健康，健康中国重要内容。“新时代健康需求爆发，新社区保健养生市场空间巨大。”

　　据阮夏君介绍，该公司正积极构建大健康生态链，为社区居民家庭提供“健康社区管家”服务，比如，依托直营养生馆，提供定制化全年健康管理方案；以店带面，定期提供上门服务；建立线上健康社区，直播养生课程，导入健康产品；线下举办沙龙讲座，为社区居民普及中医理疗知识等。

　　人力资源和社会保障部中国人事科学研究院工资室主任何凤秋指出，社区是政府提供公共服务的最基本单元之一，未来，基层的公共服务将主要基于新社区来落实，包括生活家等在内的平台，将承载很多社区的公共服务内容，或是在公共服务资源整合过程中发挥桥梁和纽带的作用，打通“最后一公里”，实现精准服务。

　　生活家商业模式的出现，也为乡村振兴提供了更多的可能。刘帅介绍称，“订单化种植”解决了农产品滞销；“属地直采”实现了农业资源的优化配置；“公司+农户”模式更加推动农业产业化发展，吸纳当地劳动力就地就业等。

　　国家行政学院公共管理教研部教授竹立家认为，2020年到2035年，将是中国经济的第二个爆发期，以服务增值为主，到2035年，中国服务型经济体量约占到GDP的65%左右。包括生活家等在内的服务型经济，契合人民群众对美好生活的向往，看好行业发展前景。

　　蓝海泛舟

　　“随着社区时代的来临，社区将成为政府管理的重点和难点所在，但往往重点和难点也是商业最大的爆发点。”中裕产业联盟负责人苗旺认为，不同于以往以商聚人，而今已被颠覆，进入以人聚商的时代。

　　苗旺认为，电商发展会经历三个阶段：一是陈列式电商，只是将线下的实体店搬到了线上；二是社交电商，比如以拼多多的兴起为例，社交属性在电商、人商相聚方面发挥了极为重要的作用，下一步会涌现出越来越多以不同社交属性来维系电商的平台公司或电商企业；三是情感电商，社区社群是由社交电商变成情感电商很好的跨度工具。

　　“一步天王，一步死亡。”冷静的苗旺指出，蓝海市场瞬息间也有可能成为红海市场。他分析称，原因包括两个方面：一是现在社区社群经济依附的平台大多是微信，商业模式极易复制，“现在的社区社群是百家争鸣、百花齐放的态势，但过多的涌现会让C端的用户体验急剧下降，这是我们面临的第一个风险。”

　　二是随着以拼多多为代表的社交电商快速崛起，资本瞬间涌入。“过多的资本，尤其是良莠不齐的资本进入到社区社群，只会对极少数的企业是一场盛宴，而对大多数的企业是一场屠杀，资本的进驻只会成就几个寡头企业，在未来的两到三年，全国的社交电商有可能被两三个寡头企业所管控，剩下的会消失掉。”

　　赋能升级

　　据万东辉透露，要把中裕产业联盟和生活家对于新零售、社区社群经济有效的成果和模式向行业进行分享和推广。“把行业资源组织、协调、规范、引领起来，大家抱团求发展，共同探索在互联网时代如何为社区社群经济插上电商的翅膀。”

　　在论坛上，中国电子商务协会创业就业促进会与生活家签署了委托培训协议，以此双向推动“双创”和就业及再就业问题的改善和发展。同时，中国信息协会信用专业委员会与生活家签署了战略合作协议，在大数据技术等方面达成了战略合作，使生活家在大数据技术应用和数据分析层面得到强而有力的赋能。

　　随着20家知名品牌供应商与生活家签署战略合作协议，生活家货源信息的透明和生活家独有的供应链体系塑造已初具规模，且以此为基础，从横向和纵向深度扩张，重构产业链，促进各产业链升级。