IT 之家 4 月 12 日消息 国家邮政局发布 2018 年第一季度快递服务满意度调查结果。数据显示，2018 年第一季度用户快递服务公众满意度得分为 77.6 分，同比上升 0.4 分，较去年第四季度上升 0.3 分。

在快递企业公众满意度方面，得分 80 分以上的企业为顺丰速运、京东物流，得分在 76-80 分之间的企业为邮政 EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、德邦物流和百世快递，得分在 75-76 分之间的企业为优速快递。

数据显示，82.0% 的快递员能按照约定时间上门收件，较去年同期上升 2.0%。79.9% 的快件能按承诺时间送达，较去年同期上升 7.8%。用户对各快递企业时限的总体满意度为 80.1 分。

3 月，快递发展趋势指数为 79.3，同比提高 2.6%。预计 4 月快递业务量将达 40 亿件，同比增长 34%。随着快递发展系列利好政策法规密集出台，完善了快递管理的体制机制，提出了促进快递发展的各类重大举措，在资本市场分化（上证指数环比下跌 1.5%，深证成指环比上涨 3.5%）情况下，资本市场对快递增长预期明显上升，环比提高 6.5%。